# 選擇串接平台

MaiAgent 的 AI 助理可依實際需求進行不同類型的對話平台串接，無論是對外服務或對內支援同仁，皆可靈活應用。以下為各種串接方式的定義與用途說明：

## 📋 <mark style="color:blue;">**系統預設平台接口**</mark>

當 AI 助理建立時，系統會自動為您建立以下三個平台接口：

* **API**：提供程式化接口，供開發者整合使用
* **網頁**：內建網頁對話介面，可直接嵌入網站
* **內部**：供企業內部人員使用的問答平台

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## <mark style="color:blue;">對外公開上線</mark>

適用於對外服務，讓 AI 助理成為企業對外溝通的第一線窗口：

#### **🖥️ 串接對話平台：網站**

* **功能**：將 AI 助理嵌入企業官網
* **應用場景**：即時回應訪客提問，提供產品資訊、服務說明、常見問題解答等
* **優勢**：24/7 線上客服，提升網站轉換率

#### **💬 串接對話平台：LINE**

* **功能**：整合至企業 LINE 官方帳號
* **應用場景**：透過大眾熟悉的 LINE 通訊介面提供客服、用戶互動等功能
* **優勢**：觸及廣大 LINE 用戶群，降低客戶使用門檻

#### **📘 串接對話平台：FB Messenger**

* **功能**：串接至 Facebook 粉絲專頁的 Messenger
* **應用場景**：透過社群平台即時回覆顧客問題，處理訂單諮詢、活動問答等
* **優勢**：整合社群行銷，提升粉絲互動率

#### **📱 串接對話平台：Telegram**

* **功能**：建立 Telegram Bot 提供客服服務
* **應用場景**：支援個人對話和群組討論，適合技術社群、國際客戶服務
* **優勢**：簡單連接設定、群組智能回應、支援重置對話等實用功能

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## <mark style="color:blue;">僅對內使用</mark>

適用於企業內部知識查詢與流程支援，提升團隊效率：

#### **🔒 內部問答**

* **功能**：AI 助理僅供內部人員使用
* **應用場景**：
  * 串接內部文件或政策資料庫
  * 支援員工快速查詢公司制度、流程說明
  * 人資規範、SOP 操作指引查詢
  * 新進員工培訓支援
* **優勢**：成為企業智慧型知識中樞，降低重複性諮詢工作

#### **🔧 API 整合應用**

* **功能**：透過 API 整合至企業內部系統
* **應用場景**：
  * 整合至 ERP、CRM 系統
  * 串接內部工作流程平台
  * 開發客製化應用程式
* **優勢**：深度整合現有系統，提供無縫的使用體驗