# AI 助理的功能

## AI 助理建置目的與用途 <a href="#ai-agent-purpose-and-use" id="ai-agent-purpose-and-use"></a>

AI 助理可廣泛應用於多元產業與使用情境，協助企業自動化重複性任務、提升營運效率，讓團隊能專注投入於高價值工作與核心優勢的發展。

以下為常見企業工作流程中，AI 助理的應用範例：

<figure><img src="/files/pSoOJrPwcKIavYHPjcB0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

AI 助理可應用於多元產業，發揮智慧自動化與即時互動的優勢，協助企業優化流程、提升服務品質與用戶體驗。下方列出各產業常見的 AI 助理應用情境供參考。

<table><thead><tr><th width="214.15234375">產業</th><th>應用場景</th></tr></thead><tbody><tr><td>電商零售</td><td>智慧客服、導購推薦、退貨流程處理</td></tr><tr><td>金融保險</td><td>保單諮詢、理財推薦、風險問答</td></tr><tr><td>教育</td><td>課程助教、學習診斷、語言練習</td></tr><tr><td>醫療</td><td>健康諮詢、預約掛號、病患教育輔助</td></tr><tr><td>政府機關</td><td>公共服務查詢、政策問答、民意回饋</td></tr><tr><td>製造業</td><td>內部知識管理、維修操作指引</td></tr><tr><td>旅遊觀光</td><td>行程推薦、導覽、即時問答支援</td></tr></tbody></table>

## MaiAgent AI 助理設定四階段 <a href="#maiagent-ai-agent-setup-four-stages" id="maiagent-ai-agent-setup-four-stages"></a>

MaiAgent AI 助理的設定流程可分為四大階段，下方簡要說明各階段的目標與功能，完整的操作步驟將在接下來的章節中為您詳細介紹。

### 1. 建立新的 AI 助理 <a href="#create-new-ai-agent" id="create-new-ai-agent"></a>

可依需求客製化 AI 助理，選擇合適的語言模型、設定 RAG（檢索式生成）來源，並定義 AI 助理的角色與任務定位，打造符合企業場景的智能助理。

### 2. 提供 AI 助理參考資料 <a href="#provide-ai-agent-reference-materials" id="provide-ai-agent-reference-materials"></a>

透過設定知識庫、建立 FAQ 常見問題，或導入網頁爬蟲等資料來源，為 AI 助理建立完善的知識基礎，進一步提升回覆的準確性與實用性。

### 3. 讓 AI 助理正式上線 <a href="#launch-ai-agent" id="launch-ai-agent"></a>

可依需求決定將 AI 助理對外公開上線，或僅限於內部使用。若選擇對外公開，可透過公司網站嵌入、LINE 或 Messenger 等渠道進行串接，靈活整合至既有平台。

### 4. 追蹤 AI 助理運作成效 <a href="#track-ai-agent-performance" id="track-ai-agent-performance"></a>

運用所有對話、回覆品質、Webhook 與使用分析功能進行效能追蹤，做為 AI 助理持續優化與提升體驗的依據。

<figure><img src="/files/WY62A0yGvn1zFAFDXtMf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

在建立 AI 助理開始前，不妨先閱讀幾個有用的文章喔！

{% hint style="info" %}
🗣️[如何選擇 LLM 大型語言模型？](https://docs.maiagent.ai/tech/quickstart/llm)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
🔎[甚麼是RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）？](https://docs.maiagent.ai/tech/quickstart/rag)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
👨‍👩‍👧‍👦[甚麼是 角色指令？](https://docs.maiagent.ai/tech/ai-agents/system-prompt)
{% endhint %}


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```

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