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MaiAgent 平台更新及新功能上線說明

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v2026.03.12

本次更新專注於提升系統穩定性和資料準確性。修復多項影響使用體驗的錯誤，包括語音 Agent 設定更新、知識庫選擇狀態顯示，以及對話回應時間統計準確度。同時優化權限管理介面，確保管理員只看到組織可用的功能選項。

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✨ New Features (新功能發布)

本版本無新功能發布，專注於系統穩定性和錯誤修復。

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🚀 Performance & Core Improvements (核心效能優化)

  • 對話回應時間統計準確度提升：修正 AI 回應時間計算邏輯，移除不準確的估算方式，並優化歷史數據修正流程。統計報表中的回應時間數據更精確，幫助管理者更準確地評估系統效能。[maiagent-django]

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😊 User Experience & UI Enhancements (用戶體驗與介面優化)

  • 權限設定頁面顯示優化：當組織方案未包含通話中心功能時，系統自動隱藏相關權限選項。權限設定頁面只顯示組織可用的功能，避免管理者設定無法使用的功能，減少混淆。[maiagent-admin-vue]

  • 測試案例生成錯誤訊息改進：當測試案例自動生成失敗時，系統現在能保存完整的錯誤訊息。測試資料集評估失敗時能看到詳細的錯誤原因，更容易排查和修正問題。[maiagent-django]

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⚠️ Deprecations & Critical Changes (重大變更與功能廢棄)

本版本無功能廢棄或重大變更。

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🔐 Security & Governance (安全與治理增強)

本版本無安全與治理功能更新。

chevron-right🛠️ 系統穩定性改進與錯誤修復詳情hashtag

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🛠️ Bug Fixes (錯誤修復)

  • 已修復語音 Agent 設定更新時的錯誤訊息：修正當 Agent 使用過時的語音提供者設定時，更新 Agent 設定會出現「400 錯誤」的問題。系統現在能自動處理過時的語音提供者參考，確保設定更新流暢進行，使用語音 Agent 的管理員不會再遇到此錯誤。[maiagent-django]

  • 已修復知識庫選擇狀態顯示問題：修正當知識庫的檔案或 FAQ 集合為空時，選擇狀態顯示不正確的問題。系統現在能正確處理空集合狀態，並防止快取導致的過時選擇狀態。知識庫管理介面正確顯示檔案和 FAQ 的選擇狀態，即使集合為空也不會出現異常。[maiagent-admin-vue]

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📊 本次更新統計

納入發布：

  • 新功能： 0 項

  • 效能優化： 1 項（對話回應時間統計準確度提升）

  • 體驗改進： 2 項（權限設定頁面顯示優化、測試案例生成錯誤訊息改進）

  • 安全強化： 0 項

  • 錯誤修復： 2 項（語音 Agent 設定更新錯誤、知識庫選擇狀態顯示問題）

總計： 5 項產品更新

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v2026.01.10

本次更新專注於提升 WebChat 客製化彈性、語音對話體驗，以及後台管理功能的完善。新增 WebChat 訊息框視覺效果開關，讓品牌形象呈現更靈活；強化語音 Agent 權限檢查機制，確保對話流程順暢；並優化多項後台設定功能，提升客服團隊的工作效率。

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✨ New Features (新功能發布)

  • WebChat 訊息框漸層效果開關：在後台設定中新增漸層效果開關，可依品牌視覺需求自訂訊息框樣式，提供更彈性的介面客製化選項。

  • PDF 沉浸式翻譯功能：恢復 PDF 文件的沉浸式翻譯功能，上傳 PDF 檔案後可直接在系統內閱讀並即時翻譯內容，適合處理多語言文件的團隊。

  • 深度研究功能增強：強化 AI 深度研究能力，可針對複雜問題進行更全面的資訊收集和分析，提供更完整的回答內容。

  • 會議錄音功能：支援 LiveKit 視訊會議錄音，可自動記錄重要會議內容，便於後續回顧和知識管理。

  • 全渠道發送者名稱識別：所有對話平台渠道（Web、Line、Instagram 等）現在都能識別並使用發送者姓名，讓 AI 回應更個人化，提升對話親切感。

  • 團隊成員邀請流程優化：改善組織成員邀請流程，新增錯誤處理機制，避免邀請失敗時造成困擾。

### 🚀 Performance (效能提升)

本版本無效能優化更新。

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😊 User Experience (使用體驗優化)

  • 工具函數中文參數支援：AI 工具函數的 JSON Schema 現在支援中文 key，讓設定更直觀易懂。

  • 選單收合狀態改善：修正側邊選單收合時的選中狀態顯示，確保視覺回饋一致。

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📊 本次更新統計

  • 新功能: 7 項

  • 效能優化: 1 項

  • 體驗改善: 3 項

  • 錯誤修復: 5 項

  • 總計: 16 項更新

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v2025.11.2899

發布日期：2025-12-22

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✨ New Features

  • AI 助理設定介面優化：優化 AI 助理設定介面，增強視覺呈現並新增配置提示，協助使用者更清楚地進行模型設定。

  • 機器人自動評估排程：系統提供自動化對話品質評估功能，預設關閉以避免產生非預期的成本。管理者可啟用開關後定期自動執行評估，並透過歷史報告追蹤表現趨勢及早發現問題。

  • 地端版本支援效能指標追蹤：地端版本評估記錄新增效能指標追蹤，顯示首字回應時間和訊息生成時間，協助識別效能瓶頸。

  • 知識庫標籤搜尋過濾：在知識庫設定頁面新增標籤搜尋功能，當知識庫包含數十個標籤分類時，可快速定位並編輯特定標籤內容。適合管理大型知識體系的團隊。

  • 工具使用記錄追蹤：當機器人調用外部工具（如：查詢訂單系統、發送通知）時，系統會記錄完整的執行過程和結果，方便排查「為什麼機器人沒有成功幫客戶查詢訂單」等問題。

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🚀 Performance

  • 知識庫爬取失敗原因即時顯示：當網頁爬取失敗時，系統會在介面上直接顯示具體失敗原因（如：網站拒絕訪問、頁面不存在、內容格式錯誤），管理者無需聯繫技術支援即可自行排查問題。

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😊 User Experience

  • 對話訊息程式碼語法高亮顯示：當機器人回覆包含程式碼片段時，系統會自動偵測程式語言並套用顏色標示，讓技術支援對話更清晰易讀。適合需要提供技術諮詢的客服團隊。

  • 對話訊息格式優化：改善對話訊息中表格、清單、引用文字的顯示格式，讓結構化內容（如：價格比較表、產品規格）更清晰易讀。

  • 對話平台時區設定預設值修正：修正對話平台建立時時區設定未正確套用的問題，確保訊息時間戳記顯示符合企業所在地時區。

  • 新增 Instagram 渠道支援：新增 Instagram 渠道串接，支援通過對話平台接收和管理 Instagram 訊息。

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