概述

MaiAgent 使用者手冊入口：企業級 AI Agent 平台的三條產品線（Build、Serve、Work）、適用情境與從哪一頁開始讀。

MaiAgent 是企業級 AI Agent 平台。讓 AI，成為企業的日常——以公司資產為基礎，安全治理為邊界。

平台通過 ISO 27001 與 ISO 27701 雙認證，RAG 知識問答精準度達 95–99.5%，支援 Claude、GPT、Gemini、Gemma 等多模型自由切換，SaaS、雲端、地端與混合雲皆可部署，目前已有 100+ 企業與公部門導入、累積 20,000+ AI Agent 建置紀錄。

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三條產品線

MaiAgent 依使用情境分成三條產品線，可以單獨選用，也可以組合。三條線共用同一套知識庫、權限與用量管理。

MaiAgent Work｜員工生產力

讓每個人，專注更有價值的工作。MaiGPT、Agent 市集、AI 會議記錄，員工開箱即用。

MaiAgent Serve｜客戶服務

讓每次對話，成為更好的服務。文字客服、語音客服與客服 Copilot 三種方案，網站、LINE、Messenger 與電話共用同一個 Agent。

MaiAgent Build｜Agent 建置

把你的想法，建成企業級 Agent。Agent Builder 定義角色、知識、工具與權限，AI Gateway 統一接入模型，AgentOps 讓上線前有測、上線後有看。

組織、成員、角色權限、SSO 與 Credits 等三條線共用的設定，請看 組織管理與治理。

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為什麼選擇 MaiAgent

優勢	說明
95–99.5% RAG 精準度	專利語義切片 + Rerank 重排序 + 混合檢索，大幅降低 AI 幻覺
模型自由	Claude、GPT、Gemini、Gemma、Grok、DeepSeek、Qwen 等多模型自由切換，不被單一供應商綁定
資料主權	SaaS、雲端、地端與混合雲皆可部署，資料永遠在企業掌控中
企業級資安	ISO 27001 + ISO 27701 雙認證，RBAC 權限控管與完整審計日誌
一套平台，三條產品線	員工生產力、客戶服務與 Agent 建置共用同一套知識與治理，換場景不必重做
全對話平台整合	支援 Web Chat、LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Teams、WhatsApp、Email、Slack

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從哪裡開始？

根據你的角色或需求，選擇最適合的起點：

你是...	建議從這裡開始
公司第一次使用	申請帳號 — 從註冊開始，快速上手
收到邀請的員工	收到邀請：加入組織 — 註冊或登入後加入公司的組織
員工、MaiGPT 使用者	MaiAgent Work 總覽 — MaiGPT、Agent 市集與 AI 會議記錄
客服主管、客服人員	MaiAgent Serve 總覽 — 客服方案上線導覽、客服人員日常與服務品質管理
Agent 建置者	MaiAgent Build 總覽 — 建立 Agent、發布到對話平台，以及對話與轉真人設定
IT / 組織管理者	組織與成員管理 — 設定組織、角色權限與 SSO
開發者	技術人員手冊 — API、Web Chat SDK 與系統整合

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應用場景

各產業的實際導入案例，依產品線分類：

• MaiAgent Work：內部知識管理（專業知識庫、會議管理、財務分析、徵信分析）、影像視覺（發票、公文、名片、證件辨識）、文書與內容創作（翻譯、公文、文案、對話練習）

• MaiAgent Serve：文字客服（法規查詢、產品查詢助理）、語音客服（IVR 意圖辨識、通話摘要與質檢）

• MaiAgent Build：外部資料串接（農業數據等外部 API 整合）、Agent 優化顧問

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掃 QR Code 問 Agent

使用上的問題，也可以直接問 MaiAgent 的 Agent。用手機掃描下方 QR Code 就會開啟對話視窗；在電腦上也可以直接開啟對話視窗。

掃描 QR Code 開始對話

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需要進一步協助？聯繫我們，讓專人為您規劃最適合的導入方案。