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# 概述

MaiAgent 使用者手冊入口：企業級 AI Agent 平台的三條產品線（Build、Serve、Work）、適用情境與從哪一頁開始讀。

MaiAgent 是企業級 AI Agent 平台。**讓 AI，成為企業的日常——以公司資產為基礎，安全治理為邊界。**

平台通過 **ISO 27001 與 ISO 27701 雙認證**，RAG 知識問答精準度達 **95–99.5%**，支援 Claude、GPT、Gemini、Gemma 等**多模型自由切換**，SaaS、雲端、地端與混合雲皆可部署，目前已有 **100+ 企業與公部門**導入、累積 **20,000+ AI Agent 建置紀錄**。

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## 三條產品線 <a href="#product-lines" id="product-lines"></a>

MaiAgent 依使用情境分成三條產品線，可以單獨選用，也可以組合。三條線共用同一套知識庫、權限與用量管理。

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>MaiAgent Work｜員工生產力</strong></td><td>讓每個人，專注更有價值的工作。MaiGPT、Agent 市集、AI 會議記錄與檔案庫，員工開箱即用。</td><td><a href="/work/overview.md">MaiAgent Work 總覽</a></td></tr><tr><td><strong>MaiAgent Serve｜客戶服務</strong></td><td>讓每次對話，成為更好的服務。文字客服、語音客服與客服 Copilot 三種方案，網站、LINE、Messenger 與電話共用同一個 Agent。</td><td><a href="/serve/overview.md">MaiAgent Serve 總覽</a></td></tr><tr><td><strong>MaiAgent Build｜Agent 建置</strong></td><td>把你的想法，建成企業級 Agent。Agent Builder 定義角色、知識、工具與權限，AI Gateway 統一接入模型，AgentOps 讓上線前有測、上線後有看。</td><td><a href="/build/overview.md">MaiAgent Build 總覽</a></td></tr></tbody></table>

組織、成員、角色權限、SSO 與 Credits 等三條線共用的設定，請看 [組織管理與治理](/org/overview/organization-overview.md)。

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## 為什麼選擇 MaiAgent

| 優勢                   | 說明                                                                                |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **95–99.5% RAG 精準度** | 專利語義切片 + Rerank 重排序 + 混合檢索，大幅降低 AI 幻覺                                             |
| **模型自由**             | Claude、GPT、Gemini、Gemma、Grok、DeepSeek、Qwen 等多模型自由切換，不被單一供應商綁定                     |
| **資料主權**             | SaaS、雲端、地端與混合雲皆可部署，資料永遠在企業掌控中                                                     |
| **企業級資安**            | ISO 27001 + ISO 27701 雙認證，RBAC 權限控管與完整審計日誌                                        |
| **一套平台，三條產品線**       | 員工生產力、客戶服務與 Agent 建置共用同一套知識與治理，換場景不必重做                                            |
| **全對話平台整合**          | 支援 Web Chat、LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Teams、WhatsApp、Email、Slack |

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## 從哪裡開始？

根據你的角色或需求，選擇最適合的起點：

| 你是...             | 建議從這裡開始                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **公司第一次使用**       | [申請帳號](/start/apply.md) — 從註冊開始，快速上手                                  |
| **收到邀請的員工**       | [收到邀請：加入組織](/start/invitation.md) — 註冊或登入後加入公司的組織                     |
| **員工、MaiGPT 使用者** | [MaiAgent Work 總覽](/work/overview.md) — MaiGPT、Agent 市集與 AI 會議記錄      |
| **客服主管、客服人員**     | [MaiAgent Serve 總覽](/serve/overview.md) — 客服方案上線導覽、客服人員日常與服務品質管理      |
| **Agent 建置者**     | [MaiAgent Build 總覽](/build/overview.md) — 建立 Agent、發布到對話平台，以及對話與轉真人設定 |
| **IT / 組織管理者**    | [組織與成員管理](/org/overview.md) — 設定組織、角色權限與 SSO                          |
| **開發者**           | [技術人員手冊](https://docs.maiagent.ai/tech) — API、Web Chat SDK 與系統整合      |

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## 應用場景

各產業的實際導入案例，依產品線分類：

* **MaiAgent Work**：[內部知識管理](/work/km.md)（專業知識庫、會議管理、財務分析、徵信分析）、[影像視覺](/work/image-vision.md)（發票、公文、名片、證件辨識）、[文書與內容創作](/work/writing-assistants.md)（翻譯、公文、文案、對話練習）
* **MaiAgent Serve**：[文字客服](/serve/text.md)（法規查詢、產品查詢助理）、[語音客服](/serve/voicecs.md)（IVR 意圖辨識、通話摘要與質檢）
* **MaiAgent Build**：[外部資料串接](/build/integrate.md)（農業數據等外部 API 整合）、[Agent 優化顧問](/build/optimizer-assistant.md)

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## 掃 QR Code 問 Agent <a href="#scan-qr-code-live-interaction" id="scan-qr-code-live-interaction"></a>

使用上的問題，也可以直接問 MaiAgent 的 Agent。用手機掃描下方 QR Code 就會開啟對話視窗；在電腦上也可以直接[開啟對話視窗](https://chat.maiagent.ai/web-chats/11cc1d28-09ba-4923-af1c-f66a87e6a48d)。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-058649c947bbe0a949283cf589a7f5cde83cc155%2Fimage%20(51)%20(1).png?alt=media&amp;token=fb1afdc7-65b3-4c86-ad3f-39262737ed59" alt="開啟 MaiAgent 的 Agent 對話視窗的 QR Code" width="375"><figcaption><p>掃描 QR Code 開始對話</p></figcaption></figure>

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需要進一步協助？[聯繫我們](https://maiagent.ai/pricing#contact-form)，讓專人為您規劃最適合的導入方案。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.maiagent.ai/readme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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