# 所有對話的功能

點入左側功能欄的 「<mark style="color:blue;">客服對話 ></mark> <mark style="color:blue;">所有對話</mark>」，您可以看到所有對話平台的對話紀錄。

必要時，線上客服人員可以介入對話，直接在對話框內進行回覆。

也可以按下右下角 「<mark style="color:blue;">自動回覆</mark>」 的開關，關閉或開啟自動回覆功能。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-4f25d9d0bb7a07794dbf7d06435f923e12f7301f%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-04-25%20%E4%B8%AD%E5%8D%8812.08.54.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
