多國語言支援

MaiAgent 提供多層級的語言支援功能：Web Chat 支援 13 種語言介面，知識庫支援全語言內容處理，管理後台提供中英文介面，讓您的 AI 助理能夠與全球用戶進行自然流暢的對話，打破語言障礙，擴展業務範圍。

🌍 支援語言清單

MaiAgent Web Chat 目前支援以下 13 種語言：

中文系列

• 繁體中文 (Traditional Chinese) - zh-TW

• 簡體中文 (Simplified Chinese) - zh-CN

國際通用語言

• 英文 (English) - en

東南亞語言

• 泰文 (Thai) - th

• 馬來文 (Malay) - ms

• 越南文 (Vietnamese) - vi

• 印尼文 (Indonesian) - id

• 菲律賓文 (Filipino) - fil

• 緬甸文 (Burmese) - my

• 高棉文 (Khmer) - km

• 寮文 (Lao) - lo

東亞語言

• 日文 (Japanese) - ja

• 韓文 (Korean) - ko

持續更新：我們會根據用戶需求持續新增更多語言支援。如需特定語言支援，請聯繫我們的技術團隊。

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⚙️ 語言設定方式

1. 透過 JavaScript 設定

請參考技術人員手冊—Web Chat

2. Web Chat 聊天設定

設定步驟：

1. 點擊視窗右上角 ⋮

   
2. 點擊 繁體中文

   
3. 選擇您希望支援的語言

   

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🎯 多語言功能特色

1. 智慧語言偵測與回應

• 自動識別（中英）：支援自動辨識中文與英文，系統會以對應語言回應。

• 多語支援設定：支援多語系，可於設定中切換與選定顯示語言；選定後，對話將以該語言回應。

• 準確度高：基於先進的 NLP 技術，語言偵測準確率達 98%。

2. 自然語言理解

• 語意理解：不只是翻譯，而是真正理解不同語言的語意

• 文化適應：考慮不同文化背景的表達習慣

• 俚語識別：能夠理解常見的俚語和口語表達

3. 在地化回應

• 用詞選擇：使用符合當地習慣的用詞和表達方式

• 格式調整：根據不同語言調整日期、數字、貨幣格式

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📚 知識庫與介面語言說明

一、介面語言支援層級

MaiAgent 管理後台

• 支援 3 種介面語言：繁體中文、簡體中文、英文

• 適用於系統管理和配置操作

Web Chat 聊天介面

• 支援完整 13 種語言的介面顯示

• 包含語音識別和語音回應功能

• 涵蓋：中文（繁簡體）、英文、泰文、日文、韓文、馬來文、越南文、印尼文、菲律賓文、緬甸文、高棉文、寮文

二、知識庫內容處理能力

全語言文檔支援

• 知識庫可解析和處理任何語言的文檔內容

• 無文檔語言限制，支援全球各種語言格式

• 智慧檢索功能可在多語言知識庫中精準搜尋

上傳步驟：

1. 進入 知識庫管理

2. 選擇 新增文檔

3. 上傳任何語言的文檔（無語言限制）

4. 系統自動辨識文檔語言並建立多語言索引

三、跨語言問答功能

核心特點

• 多語言提問：支援 13 種語言自由提問

• 全語言檢索：在完整多語言知識庫中搜尋相關內容

• 智慧翻譯：自動將檢索結果翻譯成用戶偏好語言

• 精準回應：確保回答的完整性與準確性

運作流程

1. 接收提問 - 用戶使用任何支援語言（泰文、日文、韓文等）提出問題

2. 智慧檢索 - 系統跨語言搜尋最相關內容

3. 內容整合 - LLM 分析並整合多語言資料

4. 語言轉換 - 翻譯成用戶選定的顯示語言

5. 輸出答案 - 提供完整回應

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🚀 應用場景

1. 東南亞市場拓展

• 區域覆蓋：支援東南亞 8 種主要語言，覆蓋超過 6 億人口

• 在地化服務：理解各國文化差異和商業習慣

• 跨境電商：為不同國家的客戶提供母語購物體驗

2. 國際客服中心

• 全球支援：涵蓋亞洲主要市場的客服需求

• 24小時服務：跨時區的多語言客服支援

• 文化敏感：理解不同文化的溝通方式和禮貌用語

3. 跨國企業內部

• 員工支援：為多國籍員工提供內部問答服務

• 知識共享：打破語言障礙，促進知識流通

• 培訓輔助：多語言培訓內容和問答

4. 旅遊觀光業

• 遊客服務：為來自不同國家的遊客提供即時協助

• 景點介紹：多語言的景點資訊和導覽服務

• 訂房訂票：支援多語言的預訂和查詢服務