# 多國語言支援

MaiAgent 提供多層級的語言支援功能：**Web Chat 支援 13 種語言介面**，**知識庫支援全語言內容處理**，**管理後台提供中英文介面**，讓您的 AI 助理能夠與全球用戶進行自然流暢的對話，打破語言障礙，擴展業務範圍。

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## **🌍 支援語言清單**

MaiAgent Web Chat 目前支援以下 13 種語言：

#### **中文系列**

* **繁體中文** (Traditional Chinese) - zh-TW
* **簡體中文** (Simplified Chinese) - zh-CN

#### **國際通用語言**

* **英文** (English) - en

#### **東南亞語言**

* **泰文** (Thai) - th
* **馬來文** (Malay) - ms
* **越南文** (Vietnamese) - vi
* **印尼文** (Indonesian) - id
* **菲律賓文** (Filipino) - fil
* **緬甸文** (Burmese) - my
* **高棉文** (Khmer) - km
* **寮文** (Lao) - lo

#### **東亞語言**

* **日文** (Japanese) - ja
* **韓文** (Korean) - ko

**持續更新**：我們會根據用戶需求持續新增更多語言支援。如需特定語言支援，請聯繫我們的技術團隊。

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## **⚙️ 語言設定方式**

#### **1. 透過 JavaScript 設定**

{% hint style="info" %}
請參考[技術人員手冊—Web Chat](https://docs.maiagent.ai/tech/api-integration/web-chat-chu-shi-hua#e5-9b-9bweb-chat-e5-b5-8c-e5-85-a5-e8-88-87-e8-aa-9e-e8-a8-80-e8-a8-a-d-e5-ae-9a)
{% endhint %}

#### **2. Web Chat 聊天設定**

**設定步驟：**

1. 點擊視窗右上角 `⋮`

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2. 點擊 繁體中文

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3. 選擇您希望支援的語言

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## **🎯 多語言功能特色**

#### **1. 智慧語言偵測與回應**

* **自動識別（中英）**：支援自動辨識中文與英文，系統會以對應語言回應。
* **多語支援設定**：支援多語系，可於設定中切換與選定顯示語言；選定後，對話將以該語言回應。
* **準確度高**：基於先進的 NLP 技術，語言偵測準確率達 98%。

#### **2. 自然語言理解**

* **語意理解**：不只是翻譯，而是真正理解不同語言的語意
* **文化適應**：考慮不同文化背景的表達習慣
* **俚語識別**：能夠理解常見的俚語和口語表達

#### **3. 在地化回應**

* **用詞選擇**：使用符合當地習慣的用詞和表達方式
* **格式調整**：根據不同語言調整日期、數字、貨幣格式

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## **📚** 知識庫與介面語言說明

#### **一、介面語言支援層級**

**MaiAgent 管理後台**

* 支援 3 種介面語言：繁體中文、簡體中文、英文
* 適用於系統管理和配置操作

**Web Chat 聊天介面**

* 支援完整 13 種語言的介面顯示
* 包含語音識別和語音回應功能
* 涵蓋：中文（繁簡體）、英文、泰文、日文、韓文、馬來文、越南文、印尼文、菲律賓文、緬甸文、高棉文、寮文

#### **二、知識庫內容處理能力**

**全語言文檔支援**

* 知識庫可解析和處理任何語言的文檔內容
* 無文檔語言限制，支援全球各種語言格式
* 智慧檢索功能可在多語言知識庫中精準搜尋

**上傳步驟：**

1\. 進入 **知識庫管理**

2\. 選擇 **新增文檔**

3\. 上傳任何語言的文檔（無語言限制）

4\. 系統自動辨識文檔語言並建立多語言索引

#### **三、跨語言問答功能**

#### 核心特點

* **多語言提問**：支援 13 種語言自由提問
* **全語言檢索**：在完整多語言知識庫中搜尋相關內容
* **智慧翻譯**：自動將檢索結果翻譯成用戶偏好語言
* **精準回應**：確保回答的完整性與準確性

#### 運作流程

1. **接收提問** - 用戶使用任何支援語言（泰文、日文、韓文等）提出問題
2. **智慧檢索** - 系統跨語言搜尋最相關內容
3. **內容整合** - LLM 分析並整合多語言資料
4. **語言轉換** - 翻譯成用戶選定的顯示語言
5. **輸出答案** - 提供完整回應

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## **🚀 應用場景**

#### **1. 東南亞市場拓展**

* **區域覆蓋**：支援東南亞 8 種主要語言，覆蓋超過 6 億人口
* **在地化服務**：理解各國文化差異和商業習慣
* **跨境電商**：為不同國家的客戶提供母語購物體驗

#### **2. 國際客服中心**

* **全球支援**：涵蓋亞洲主要市場的客服需求
* **24小時服務**：跨時區的多語言客服支援
* **文化敏感**：理解不同文化的溝通方式和禮貌用語

#### **3. 跨國企業內部**

* **員工支援**：為多國籍員工提供內部問答服務
* **知識共享**：打破語言障礙，促進知識流通
* **培訓輔助**：多語言培訓內容和問答

#### **4. 旅遊觀光業**

* **遊客服務**：為來自不同國家的遊客提供即時協助
* **景點介紹**：多語言的景點資訊和導覽服務
* **訂房訂票**：支援多語言的預訂和查詢服務