# 使用分析

## 如何查看

進入左側功能欄 「<mark style="color:blue;">AI 助理</mark>」中的 「<mark style="color:blue;">使用分析</mark>」，即可看到 AI 助理處理對話的儀表板。

* 對話字數
* 對話次數
* 訊息次數
* 平均對話互動次數
* 使用者滿意度
* 時間篩選（依日期、月、天、時）

透過這些指標，您可以從多角度了解 AI 助理的使用情形。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-74ea759830879a00950ca0141d74db1afb6e9973%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-04-25%20%E4%B8%AD%E5%8D%8812.13.48.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 統計數據詳細說明

### 1. 對話字數 (Words Count)

**計算方式：**

* **文字字數**：計算訊息內容的字元數量
* **圖片成本**：每張圖片依照設定的圖片字數成本來計算
* **總字數** = 訊息內容字數 + (圖片數量 × 圖片字數成本)

**統計範圍：** 包含使用者輸入訊息和 AI 助理回覆訊息，支援日、月時間粒度統計

***

### 2. 對話次數 (Conversations Count)

**計算方式：**

* 每當建立一個新的對話時，計數器 +1
* 當對話中的第一則訊息建立時，會觸發對話統計更新

**更新時機：** 用戶開始新對話時（第一則訊息）

**統計範圍：** 支援小時、日、月時間粒度統計

***

### 3. 訊息次數 (Messages Count)

**計算方式：**

* 每當建立一則新訊息時，計數器 +1
* 包含使用者輸入訊息和 AI 助理回覆訊息

**更新時機：** 每則訊息建立時都會觸發統計更新

**統計範圍：** 支援小時、日、月時間粒度統計

***

### 4. 平均對話互動次數 (Average Messages per Conversation)

**計算公式：**

```
平均對話互動次數 = 訊息次數 ÷ 對話次數（若對話次數為0則顯示0）
```

**含義說明：**

* 表示每個對話平均包含多少則訊息
* 反映使用者與 AI 助理的互動深度
* 數值越高表示對話越深入、互動越頻繁

**統計範圍：** 支援小時、日、月時間粒度統計

***

### 5. 使用者滿意度 (User Satisfaction Rate)

**計算公式：**

```
使用者滿意度 = 按讚數 ÷ 總回饋數（若總回饋數為0則顯示0）
總回饋數 = 按讚數 + 按倒讚數
```

**含義說明：**

* 表示獲得正面回饋的比例（按讚率）
* 數值範圍：0% \~ 100%
* 數值越高表示使用者對 AI 助理回覆越滿意

**回饋機制：**

* 使用者可對 AI 助理的回覆給予「讚」或「倒讚」
* 支援即時更新統計數據

**更新時機：** 使用者給予回饋時（建立、更新、刪除）

**統計範圍：** 支援小時、日、月時間粒度統計

***

## 統計數據更新機制

**即時更新：** 當相關事件發生時（新訊息、新對話、回饋變更），會立即觸發統計更新

**時間粒度支援：**

* **小時級**：適合即時監控
* **日級**：適合日報分析
* **月級**：適合月報和趨勢分析

## 應用場景：使用成效評估

觀察「使用者滿意度」與互動次數的變化趨勢，可評估 AI 助理回應品質是否符合預期，作為優化依據。