chart-line評估洞察報告

本篇將介紹如何使用評估洞察功能,協助您快速理解 AI 助理的測試結果,並獲得系統自動生成的改善建議。

什麼是評估洞察?

評估洞察是 AgentOps 自動化測試的延伸功能。當您完成一次批次測試後,系統不僅會顯示各項指標分數,還會自動分析測試結果,並生成一份「洞察報告」。

這份報告會告訴您:

  • 測試結果的整體表現如何

  • 主要問題出在哪裡

  • 具體該如何改善

  • 優先處理哪些項目

就像請一位資深顧問幫您看過測試報告,並給您一份改善建議書。

評估洞察的核心優勢

📊 自動化分析

不需要手動解讀複雜的評分數據,系統會自動識別問題模式並整理成易懂的報告。

🎯 優先順序建議

系統會依據問題的嚴重程度和影響範圍,建議您優先處理哪些項目,讓改善工作更有效率。

💡 具體改善方向

不只告訴您「有問題」,還會提供具體的改善建議,例如應該調整哪些設定、補充哪些內容。

🌐 多語言支援

洞察報告支援繁體中文、簡體中文、英文等多種語言,您可以依據團隊需求選擇適合的語言。

如何使用評估洞察功能

步驟一:完成批次測試

  1. 進入「AgentOps」→「自動化測試

  2. 執行一次批次測試(參考 AgentOps 操作指南

  3. 等待測試完成

自動化測試列表
自動化測試列表,顯示各次測試的成功率與平均回應秒數

步驟二:查看評估結果

  1. 進入測試結果詳情頁

  2. 查看各項評分指標

  3. 找到「洞察報告」區塊

評估詳情與洞察報告
測試詳情頁面:包含成功率、AI 洞察摘要、指標統計與改進建議

步驟三:選擇報告語言

在洞察報告區塊中,您可以選擇報告的顯示語言:

  • 繁體中文:適合台灣團隊使用

  • 簡體中文:適合中國大陸團隊使用

  • 英文:適合國際團隊或需要英文報告的情境

選擇語言後,系統會自動生成對應語言的洞察報告。

步驟四:閱讀洞察報告

洞察報告通常包含以下內容:

1. 整體評估摘要

  • 測試通過率

  • 主要優勢

  • 需要改善的領域

2. 問題分析

  • 回答相關性問題

  • 安全性風險(偏見、冒犯性、幻覺)

  • 回應速度問題

3. 改善建議

  • 優先處理項目(標示為「高優先級」、「中優先級」、「低優先級」)

  • 具體改善步驟

  • 預期改善效果

步驟五:依據建議進行改善

  1. 依照報告中的優先順序,逐項處理問題

  2. 參考具體改善步驟調整 AI 助理設定

  3. 完成調整後,再次執行測試驗證效果

評估洞察的計算方式

系統會綜合考量以下因素來生成洞察報告:

  • 評分指標:各項評分的高低和分布

  • 失敗案例:失敗案例的數量和失敗原因

  • 問題模式:相似問題的重複出現頻率

  • 最佳實踐:業界標準和優化建議

circle-info

洞察報告的生成需要一定的處理時間,通常在測試完成後的 1-2 分鐘內生成。

實際應用場景

🏥 醫療診所客服

測試結果

  • 通過率:72%

  • 幻覺分數:偏高

洞察報告建議

「測試發現部分回答包含未經驗證的醫療建議。建議在角色指令中明確限制:『請勿提供診斷或治療建議,僅提供掛號和診所資訊。』」

🏢 企業內部知識管理

測試結果

  • 通過率:88%

  • 回答相關性:偏低

洞察報告建議

「測試發現部分回答過於簡略或未完整回答問題。建議在知識庫中補充更詳細的操作步驟和範例。」

常見問題

Q1:洞察報告可以下載嗎?

目前洞察報告僅能在系統中查看,建議您可以複製報告內容並整理成內部文件。

Q2:洞察報告會隨著測試結果自動更新嗎?

是的,每次執行新的批次測試後,系統都會生成新的洞察報告,反映最新的測試結果。

Q3:洞察報告的語言可以切換嗎?

可以,您可以隨時切換報告語言,系統會重新生成對應語言的報告。

Q4:洞察報告的建議一定要全部執行嗎?

不一定。您可以依據實際需求和資源,優先處理「高優先級」的項目。系統的建議是參考方向,您可以根據業務需求調整。

Q5:為什麼我的測試沒有生成洞察報告?

可能原因:

  • 測試案例數量過少(建議至少 10 個以上)

  • 測試尚未完成

  • 系統處理中(請稍候 1-2 分鐘)

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