文件管理：標籤及元資料

由於知識庫中可能有大量的文件或 FAQ 需要管理，MaiAgent 提供標籤管理、元資料管理功能，讓您能夠分類、整理大量的文件及 FAQ。

標籤管理

當您的知識庫包含大量資料時，標籤系統能幫助您快速整理文件、FAQ 屬性，或用於控制參考資料權限。例如：

產品資料知識庫 (依照產品資訊分類)
|-- #帳篷 
|-- #4人帳 
|-- #三季帳 
|-- #SnowPeak

教學內容知識庫 (依照權限等級分類)
|-- #非會員
|-- #一般會員 
|-- #VIP

新增標籤

1. 點擊新增按鈕

1. 輸入標籤名稱

1. 按下新增後，剛剛輸入的標籤就會顯示如下，包含 ID、名稱等

為文件加入標籤

標籤新增完畢後，接著進入文件頁面

1. 點擊編輯檔案資訊

1. 選擇標籤

依照文件需求不同，加上對應標籤 (您可以選擇多個標籤)

如此一來，加入的標籤就會顯示在對應的文件後：

為 FAQ 新增標籤

若您希望能為 FAQ 增加層級分類或標籤管理，您可以：

1. 進入知識庫內的 FAQ 管理介面，選擇要編輯的 FAQ 後，點擊編輯按鈕

1. 選擇要加入的標籤，加入後按下「確定」

加入後的標籤就會出現在 FAQ 欄位中

標籤權限存取控制

您可依照標籤的不同，控制不同用戶看到不同內容，如 VIP 客戶能看到更進階的產品教學示範，非會員只能看到通用教學示範等。

AND 過濾器

AND 篩選標籤為開放同時符合所有標籤條件的內容。

例如：此對話是和非會員的教學相關對話，就可以使用標籤篩選，只開放同時符合「非會員」及「教學」標籤的文件讓 AI 助理使用。

如圖：篩選後 AI 助理僅能使用初級露營的文件，避免透露不相關的訊息給非會員對話使用。

OR 過濾器

若是和會員的對話，則可以使用 OR 過濾器，讓符合一般會員或非會員的文件都能讓 AI 助理參考使用：

會員就能看見比非會員多的文件內容，達到權限分級。

篩選結果請參考：內部問答的功能

文件元資料管理

什麼是元資料？

元資料就像是文件的「身分證」，記錄文件的詳細資訊，幫助系統更好地管理和使用這些文件。

如：初級露營.pdf

元資料設定：
├── 文件版本：v2.1
├── 建立日期：2024-03-15
├── 上次更新：2024-11-20
├── 下次檢核：2025-05-20
├── 更新部門：行銷部
└── 版本狀態：已審核可開放

為什麼要使用元資料？

在資料龐雜的情況下，使用元資料能協助您更方便、迅速地維護資料品質，協助您：

提升管理效率

• 快速識別文件狀態和版本資訊

• 批量管理大量文件時更有條理

• 減少人工查找和確認的時間

確保內容品質

• 使用最新文件版本

• 追蹤文件更新歷史和版本狀態

• 確保AI助理使用最新且已審核的內容

• 設定定期檢核提醒，維持資料品質

為文件新增元資料

1. 進入文件頁面，點擊編輯文件資訊：

1. 切換至元資料分頁並輸入元資料對應

MaiAgent 採用 key-value 對應存取元資料

輸入後點擊「新增元資料」鍵，加入剛剛輸入的鍵值對應關係(可以一次加入多個元資料)。

新增完成後就能看見剛剛加入的元資料出現在欄位中。

為 FAQ 新增元資料

1. 進入知識庫內的 FAQ 管理介面，選擇要編輯的 FAQ 後，點擊編輯按鈕

1. 切換至元資料頁面，輸入後點按新增元資料

全數輸入完畢後按下「確定」

新增的元資料就會出現在 FAQ 列表中

自訂連結映射

url 在元資料系統中為保留字，如設定 url: https://...您指定的網址 ，則您設定的 url 網址就會在對話中檢視引用片段時覆蓋原有的檔案位置，改為開啟您指定的網址。

未設定 url 前

如下，未設定 url 值前點按引用節點，點按任何一個節點(如：初級露營.pdf)就能夠查看原始文件 (您可以在對話平台中設定是否要讓使用者下載原始文件檔案)：

設定 url 後 (以 Google 為示範)

再次點按引用的節點檔案 (露營注意事項.txt)，就不會顯示文件預覽，而是覆蓋成開啟 Google 首頁：

當您在元資料中設定 url 欄位後，使用者在對話中看到 AI 助理引用該文件時，可以直接點擊跳轉至您設定的連結，獲得更完整的資訊