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  • 如何查看
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  • 回覆策略調整
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  1. 追蹤 AI 助理運作成效

回覆品質控管

MaiAgent 平台提供回覆評估功能,針對每次問答留下紀錄與自動算分。

Previous所有對話的功能NextWebhook

Last updated 26 days ago

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如何查看

進入左側功能選單中 「AI 功能 > AI 助理 > 回覆品質控管」,即可查看 AI 助理近期處理的對話紀錄與回應內容,協助您掌握助理的實際表現與使用情形。

若您需進一步分析或彙整資料,也可點選右上角的 藍色「匯出」按鈕,系統將自動將相關對話資料匯出成 Excel 檔案,方便後續整理與運用。

應用場景

客服品質稽核

分析助理是否提供正確、清楚的回應,協助持續優化回覆內容。

教育訓練素材

萃取常見提問與高品質回覆,作為內部訓練教材使用。

回覆策略調整

根據使用者實際問題與互動行為,調整知識庫內容或角色設定。

成效評估與報表製作

支援管理層製作月報或週報,評估 AI 助理使用成效與覆蓋範圍。

您可針對下列相關內容釐清原因:

  • 資料提供是否充足

  • RAG 是否有找到資料

  • LLM 無法根據參考資料回答問題

甚麼是回覆品質控管?如何調教?