選擇串接平台

MaiAgent 的 AI 助理可依實際需求進行不同類型的對話平台串接，無論是對外服務或對內支援同仁，皆可靈活應用。以下為各種串接方式的定義與用途說明：

📋 系統預設平台接口

當 AI 助理建立時，系統會自動為您建立以下三個平台接口：

• API：提供程式化接口，供開發者整合使用

• 網頁：內建網頁對話介面，可直接嵌入網站

• 內部：供企業內部人員使用的問答平台

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對外公開上線

適用於對外服務，讓 AI 助理成為企業對外溝通的第一線窗口：

🖥️ 串接對話平台：網站

• 功能：將 AI 助理嵌入企業官網

• 應用場景：即時回應訪客提問，提供產品資訊、服務說明、常見問題解答等

• 優勢：24/7 線上客服，提升網站轉換率

💬 串接對話平台：LINE

• 功能：整合至企業 LINE 官方帳號

• 應用場景：透過大眾熟悉的 LINE 通訊介面提供客服、用戶互動等功能

• 優勢：觸及廣大 LINE 用戶群，降低客戶使用門檻

📘 串接對話平台：FB Messenger

• 功能：串接至 Facebook 粉絲專頁的 Messenger

• 應用場景：透過社群平台即時回覆顧客問題，處理訂單諮詢、活動問答等

• 優勢：整合社群行銷，提升粉絲互動率

📱 串接對話平台：Telegram

• 功能：建立 Telegram Bot 提供客服服務

• 應用場景：支援個人對話和群組討論，適合技術社群、國際客戶服務

• 優勢：簡單連接設定、群組智能回應、支援重置對話等實用功能

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僅對內使用

適用於企業內部知識查詢與流程支援，提升團隊效率：

🔒 內部問答

• 功能：AI 助理僅供內部人員使用

• 應用場景：

  • 串接內部文件或政策資料庫

  • 支援員工快速查詢公司制度、流程說明

  • 人資規範、SOP 操作指引查詢

  • 新進員工培訓支援

• 優勢：成為企業智慧型知識中樞，降低重複性諮詢工作

🔧 API 整合應用

• 功能：透過 API 整合至企業內部系統

• 應用場景：

  • 整合至 ERP、CRM 系統

  • 串接內部工作流程平台

  • 開發客製化應用程式

• 優勢：深度整合現有系統，提供無縫的使用體驗