知識庫

最後更新:2025-11-14

概述

知識庫可想像為開書(Open Book)考試,從知識庫中找到跟問題最相關的資訊,擷取出來當作大型語言模型回答時參考的上下文。雖然知識庫可放置大量資料,但仍須注意,上傳的資料是否跟打造的 AI 助理需要回答的問題是否相關,若不相關,根據目前的檢索技術,仍然可能會造成找到不相關的資訊當作回答上下文,因此回答不出來。

知識庫內容範例

知識庫適合存放各種結構化或非結構化的資訊:

  • 產品資訊

  • FAQ 常見問題

  • 技術文檔

  • 操作手冊

  • 政策規範

  • 其他較大量的資料

檔案列表排序

按建立日期排序

MaiAgent 的知識庫檔案列表採用 按建立日期排序 的方式呈現,最新上傳的檔案會顯示在列表的最前面。這個設計讓您可以:

  • 快速找到新檔案:剛上傳的檔案會立即顯示在最上方

  • 追蹤更新時程:透過檔案順序了解知識庫的更新歷程

  • 便於管理維護:優先處理最新加入的資料

排序邏輯

系統會自動依照檔案建立日期進行降序排列(最新的檔案在最前面)。這個排序方式適用於所有透過 API 或介面取得的檔案列表,確保使用體驗的一致性。

知識庫檔案管理最佳實踐

檔案命名建議

為了更容易識別和管理檔案,建議採用有意義的命名方式:

  • 加入日期:例如 產品規格_2025-11.pdf

  • 版本標記:例如 使用手冊_v2.3.pdf

  • 主題分類:例如 FAQ_退換貨政策.md

定期檢視與更新

由於檔案按建立日期排序,建議定期檢視列表:

  1. 檢查最新檔案:確認最近上傳的檔案內容是否正確

  2. 更新過時資料:找出較舊的檔案,評估是否需要更新或刪除

  3. 維護資料品質:確保知識庫內容的時效性和準確性

批次上傳策略

當需要一次上傳多個檔案時:

  • 依照重要性順序上傳,最重要的檔案最後上傳(會顯示在最前面)

  • 相關檔案建議在相近時間上傳,以便在列表中聚集顯示

  • 上傳後立即檢查列表順序,確認檔案排列符合預期

技術說明

API 回應格式

知識庫檔案 API 會回傳按建立日期排序的檔案列表:

與其他排序方式的比較

排序方式
優點
缺點
MaiAgent 使用

按建立日期

易於追蹤新內容

較舊但重要的檔案可能被忽略

✅ 是

按檔名

易於搜尋特定檔案

需要良好的命名規範

❌ 否

按檔案大小

識別大型檔案

與內容重要性無關

❌ 否

按修改日期

反映最新更新

首次建立時間資訊遺失

❌ 否

MaiAgent 選擇按建立日期排序,是為了提供最直覺的時間軸視角,讓使用者清楚掌握知識庫的成長過程。

相關功能

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