> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.maiagent.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.maiagent.ai/maiagent-user-guide/ja/readme.md).

# 概要

MaiAgent は、エンタープライズ向け AI Agent プラットフォームです。**企業の資産を基盤に、安全なガバナンスのもとで、AI を企業の日常へ。**

プラットフォームは **ISO 27001 と ISO 27701 の両認証**を取得しており、RAG によるナレッジ Q\&A の精度は **95–99.5%** に達しています。Claude、GPT、Gemini、Gemma などの**複数モデルを自由に切り替え**られ、SaaS、クラウド、オンプレミス、ハイブリッドクラウドでの導入に対応しています。現在、**100 以上の企業・公共機関**が導入し、累計 **20,000 件以上の AI Agent 構築実績**があります。

***

## 3 つの製品ライン <a href="#product-lines" id="product-lines"></a>

MaiAgent は利用シーンに応じて 3 つの製品ラインに分かれています。個別にも、組み合わせても利用できます。3 つのラインは、同じナレッジベース、権限管理、使用量管理を共有します。

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>MaiAgent Work｜従業員の生産性</strong></td><td>一人ひとりが、より価値のある仕事に集中できるようにします。MaiGPT、Agent マーケットプレイス、AI 議事録を、従業員がすぐに使い始められます。</td><td><a href="/maiagent-user-guide/ja/work/overview.md">MaiAgent Work の概要</a></td></tr><tr><td><strong>MaiAgent Serve｜カスタマーサービス</strong></td><td>すべての会話を、よりよいサービスにつなげます。テキストサポート、電話サポート、カスタマーサービス Copilot により、Web サイト、LINE、Messenger、電話で同じ AI アシスタントを利用できます。</td><td><a href="/maiagent-user-guide/ja/serve/overview.md">MaiAgent Serve の概要</a></td></tr><tr><td><strong>MaiAgent Build｜Agent 構築</strong></td><td>アイデアを、エンタープライズ向け Agent として実現します。Agent Builder で役割、ナレッジ、ツール、権限を定義し、AI Gateway でモデルへのアクセスを統合します。AgentOps で公開前のテストと公開後の監視を行えます。</td><td><a href="/maiagent-user-guide/ja/build/overview.md">MaiAgent Build の概要</a></td></tr></tbody></table>

組織、メンバー、ロール権限、SSO、Credits など、3 つのラインで共有する設定については、[組織管理とガバナンス](/maiagent-user-guide/ja/org/organization-overview.md)をご覧ください。

***

## MaiAgent が選ばれる理由

| 特長                         | 説明                                                                                      |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **95–99.5% の RAG 精度**      | 特許取得済みの意味ベースのチャンク分割 + Rerank による再ランキング + ハイブリッド検索で、AI のハルシネーションを大幅に低減します                |
| **モデル選択の自由**               | Claude、GPT、Gemini、Gemma、Grok、Llama、DeepSeek、Qwen などを自由に切り替えられ、単一ベンダーに依存しません             |
| **データ主権**                  | SaaS、クラウド、オンプレミス、ハイブリッドクラウドに対応し、企業が常にデータを管理できます                                         |
| **エンタープライズ向けセキュリティ**       | ISO 27001 + ISO 27701 の両認証、RBAC によるアクセス制御、包括的な監査ログを備えています                               |
| **1 つのプラットフォーム、3 つの製品ライン** | 従業員の生産性、カスタマーサービス、Agent 構築で同じナレッジとガバナンスを共有するため、利用シーンが変わっても作り直す必要がありません                  |
| **オムニチャネル連携**              | Web Chat、LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Teams、WhatsApp、Email、Slack に対応しています |

***

## どこから始めればよいですか？

役割やニーズに合わせて、最適な開始点を選んでください。

| 利用者                   | おすすめの開始点                                                                                                   |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **初めて利用する方**          | [アカウント申請](/maiagent-user-guide/ja/start/apply.md) — 登録から始めて、すぐに利用できます                                      |
| **従業員・MaiGPT ユーザー**   | [MaiAgent Work の概要](/maiagent-user-guide/ja/work/overview.md) — MaiGPT、Agent マーケットプレイス、AI 議事録をご紹介します       |
| **カスタマーサービスの責任者・担当者** | [MaiAgent Serve の概要](/maiagent-user-guide/ja/serve/overview.md) — 会話プラットフォームの連携、有人対応への引き継ぎ、サービス品質管理をご紹介します |
| **AI アシスタントの構築担当者**   | [MaiAgent Build の概要](/maiagent-user-guide/ja/build/overview.md) — Agent Builder で自社の AI アシスタントを構築できます      |
| **IT・組織管理者**          | [組織とメンバーの管理](/maiagent-user-guide/ja/org/overview.md) — 組織、ロール権限、SSO を設定できます                               |
| **開発者**               | [技術者向けガイド](https://docs.maiagent.ai/tech) — API、Web Chat SDK、システム連携について説明します                               |

***

## 活用シーン

各業界の実際の導入事例を、製品ライン別にご紹介します。

* **MaiAgent Work**：[社内ナレッジ管理](/maiagent-user-guide/ja/work/km.md)（専門ナレッジベース、会議管理、財務分析、信用調査分析）、[画像認識](/maiagent-user-guide/ja/work/image-vision.md)（請求書、公文書、名刺、本人確認書類の認識）
* **MaiAgent Serve**：[テキストカスタマーサービス](/maiagent-user-guide/ja/serve/text.md)（法規の照会、製品照会アシスタント）、[音声カスタマーサービス](/maiagent-user-guide/ja/serve/voicecs.md)（IVR の意図認識、通話要約、品質チェック）
* **MaiAgent Build**：[外部データ連携](/maiagent-user-guide/ja/build/integrate.md)（農業データなどの外部 API 連携）、[AI アシスタント最適化コンサルティング](/maiagent-user-guide/ja/build/optimizer-assistant.md)

***

{% hint style="info" %}
さらにサポートが必要ですか？[お問い合わせ](https://maiagent.ai/pricing#contact-form)いただければ、担当者が最適な導入プランをご提案します。
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.maiagent.ai/maiagent-user-guide/ja/readme.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.