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# AI 會議摘要與問答

AI 會議摘要與問答：用預設範本或自訂 Agent 產生摘要、摘要版本管理、複製與朗讀、針對會議內容提問，以及串接 Agent 自動開單。

會議摘要會在背景處理，因此長時間會議也不必一直停留在摘要頁等待。產生期間可以離開頁面，稍後回來查看進度；完成後，摘要會直接成為一個新版本。

## 使用情境 <a href="#summary-scenario" id="summary-scenario"></a>

專案經理剛結束一場長時間的季度會議，想在下班前整理決議。她進入該場會議的 <mark style="color:blue;">會議摘要</mark> 分頁，使用預設範本開始產生摘要；看到系統正在分析逐字稿後，她先離開頁面處理其他工作。稍後回到同一場會議時，畫面會接續顯示進度；處理完成後，她便能從新建立的摘要版本檢查決議與待辦事項。

## 自訂摘要 Agent <a href="#custom-summary-agent" id="custom-summary-agent"></a>

會議記錄的摘要功能讓你選擇自訂的 Agent 來產生摘要。不同的 Agent 可以有不同的角色指令，產出不同風格的摘要：

* **通用摘要 Agent**：整理會議重點、決議、待辦事項
* **技術會議 Agent**：著重技術決策、架構討論、技術債項目
* **業務會議 Agent**：著重客戶需求、銷售進度、商機追蹤

## 產生摘要 <a href="#auto-generate-summary" id="auto-generate-summary"></a>

1. 進入會議詳情頁面
2. 切換到 <mark style="color:blue;">會議摘要</mark> 分頁
3. 點擊 <mark style="color:blue;">生成摘要</mark>，在彈出的視窗設定這次要怎麼摘要（都可以留預設）
4. 點擊 <mark style="color:blue;">開始生成</mark>

### 「生成摘要」視窗的欄位 <a href="#generate-summary-options" id="generate-summary-options"></a>

| 欄位                                        | 說明                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">逐字稿來源</mark>    | 用這場會議自己的逐字稿；有備援逐字稿時可改選備援版本，兩者時間軸不同，見 [會議記錄備援音檔](/work/meeting-records/backup-audio.md)                                                                                                                           |
| <mark style="color:blue;">摘要 Agent</mark> | 留空用預設範本；要自訂風格就選一個 Agent（見下方[自訂摘要 Agent](#custom-summary-agent)）。選了 Agent 後，下面兩欄會改為沿用該 Agent 自身的模型與提示詞                                                                                                            |
| <mark style="color:blue;">語言模型</mark>     | 預設範本要用哪個模型產生摘要；留空為預設模型。清單載入失敗時會顯示「語言模型清單載入失敗，將以預設模型生成」                                                                                                                                                           |
| <mark style="color:blue;">摘要指示</mark>     | 選填。給預設範本的額外要求，例如聚焦某個主題或指定輸出格式。下方有三個範例可一鍵帶入：<mark style="color:blue;">會議紀錄</mark>（條列重點、討論與決議，標註負責人與期限）、<mark style="color:blue;">行動項目</mark>（只列待辦，含負責人、期限與資源）、<mark style="color:blue;">主管摘要</mark>（300 字以內的執行摘要） |

AI 會根據完整的逐字稿內容，整理出會議的重點、決議和待辦事項。使用預設範本時，畫面會依序顯示 <mark style="color:blue;">分析逐字稿 N/M</mark> 與彙整摘要的處理狀態，其中 N 代表已完成的分段數，M 代表總分段數。選擇自訂 Agent 時，Agent 會直接處理逐字稿，不會顯示分段 N/M 進度。

不論使用預設範本或自訂 Agent，你都可以離開頁面，工作仍會在背景繼續。重新整理或稍後回到這場會議時，系統會接續顯示目前狀態。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-61d8c4726b9e278842929b724ea85d69c6faa538%2Fmeeting-summary-progress.png?alt=media" alt="長會議的會議摘要分頁顯示分析逐字稿 0/3 與進度條"><figcaption><p>離開頁面再回來，仍可看到預設範本的分段進度</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-cbcb02b8196e7519846ac89827588c029712f6b4%2Fmeeting-detail-summary.png?alt=media" alt="長會議摘要完成後顯示最新版本與共三個版本"><figcaption><p>摘要完成後，新版本會出現在版本清單</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
摘要完成後會直接建立一個新版本，不需要另外儲存。若產生失敗，畫面會提示重試；確認逐字稿可用後，再點一次 <mark style="color:blue;">重新生成</mark> 即可。
{% endhint %}

## 摘要版本管理 <a href="#summary-version-management" id="summary-version-management"></a>

每次產生或編輯摘要，系統都會保留完整的版本紀錄：

* **新增摘要**：每次產生摘要都會建立一個新版本
* **編輯摘要**：可修改現有摘要內容
* **版本歷史**：查看所有摘要版本及其建立時間
* **刪除摘要**：移除不需要的摘要版本

## 複製摘要 <a href="#copy-summary" id="copy-summary"></a>

檢視已儲存的摘要時，摘要上方的工具列會出現 <mark style="color:blue;">複製摘要</mark> 按鈕，一鍵即可將整份摘要複製到剪貼簿，不必再手動拖曳選取全文，方便直接貼到郵件、文件或通訊軟體。

1. 進入會議詳情頁面，切換到「會議摘要」分頁
2. 選擇一筆已儲存的摘要
3. 點擊 <mark style="color:blue;">複製摘要</mark>
4. 出現「複製成功」提示後，即可貼到其他應用程式

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-558d2684a9c9471306571d306d3a3e3d7e4663cd%2Fmeeting-summary-copy.png?alt=media" alt="會議摘要分頁工具列上的複製摘要按鈕"><figcaption><p>「會議摘要」分頁的工具列</p></figcaption></figure>

複製的是摘要的原始文字，會保留原本的段落結構。

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">複製摘要</mark> 只在檢視已儲存的摘要時可用。編輯摘要或預覽尚未儲存的草稿時，工具列不會出現；摘要內容為空時，按鈕則呈現停用狀態。
{% endhint %}

若畫面顯示「複製失敗」，通常是瀏覽器阻擋了剪貼簿權限，請改以手動選取的方式複製。

## 匯出摘要與寄送 Email <a href="#export-summary" id="export-summary"></a>

要把摘要存成檔案或直接寄出，用 <mark style="color:blue;">複製摘要</mark> 旁的 <mark style="color:blue;">匯出</mark> 下拉選單：

| 選項                                            | 得到什麼                                                                                        |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">匯出為 Markdown</mark> | `.md` 檔，保留標題、條列等格式，適合貼進 Notion、GitHub 等支援 Markdown 的工具                                      |
| <mark style="color:blue;">匯出為 PDF</mark>      | 版面與畫面一致的 PDF，適合直接轉寄或歸檔                                                                      |
| <mark style="color:blue;">匯出為 docx</mark>     | Word 檔，適合還要再編輯                                                                              |
| <mark style="color:blue;">匯出為純文字</mark>       | `.txt`，不含任何格式符號                                                                             |
| <mark style="color:blue;">寄送 Email</mark>     | 開啟你電腦上的郵件軟體，主旨為「{會議名稱} 會議摘要」、內文帶入摘要；收件人自己填。摘要太長塞不進郵件時，內文會附註「（內容過長，完整摘要請使用匯出）」，請改用上面的匯出再夾帶附件 |

匯出的是**目前檢視的這個版本**。檔案會由瀏覽器下載，完成後顯示「匯出成功」；逐字稿與音檔的下載在詳情頁標題列，見 [下載與知識庫整合](/work/meeting-records/download-and-export.md)。

## 朗讀摘要 <a href="#read-aloud-summary" id="read-aloud-summary"></a>

不方便閱讀時，可以讓系統把摘要唸出來。檢視已儲存的摘要時，工具列會出現 <mark style="color:blue;">朗讀</mark> 按鈕，點擊後即以語音播報摘要內容。

1. 進入會議詳情頁面，切換到「會議摘要」分頁
2. 選擇一筆已儲存的摘要
3. 點擊 <mark style="color:blue;">朗讀</mark>，按鈕顯示「準備中…」，稍候即開始播報
4. 播報中可點 <mark style="color:blue;">暫停</mark> 暫停、<mark style="color:blue;">繼續</mark> 接續，或 <mark style="color:blue;">停止</mark> 結束

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-dbbc0c6b9faadebe54b82a231fe8b5291fc9d906%2Fmeeting-summary-read-aloud.png?alt=media" alt="播報中的暫停與停止按鈕"><figcaption><p>播報中，「朗讀」會換成「暫停」與「停止」</p></figcaption></figure>

朗讀前系統會自動移除摘要中的 Markdown 符號（`#`、`*`、`-` 等），不會把符號唸出來。

### 朗讀語音與支援語言 <a href="#read-aloud-languages" id="read-aloud-languages"></a>

朗讀語音依**這場會議的語音或目標翻譯語言**決定，不是依摘要的實際內容判斷。目前支援下列七種語言：

| 語言       | 語言代碼    |
| -------- | ------- |
| 繁體中文（台灣） | `zh-TW` |
| 英文（美國）   | `en-US` |
| 日文       | `ja-JP` |
| 韓文       | `ko-KR` |
| 泰文       | `th-TH` |
| 印尼文      | `id-ID` |
| 越南文      | `vi-VN` |

{% hint style="warning" %}
會議語言若不在上述清單中（例如簡體中文 `zh-CN`、粵語 `zh-HK`），工具列會出現「目前不支援⋯⋯，會以預設語言朗讀」的提示。此時仍可朗讀，但會改用繁體中文語音。
{% endhint %}

### 使用限制 <a href="#read-aloud-limits" id="read-aloud-limits"></a>

* <mark style="color:blue;">朗讀</mark> 只在檢視已儲存的摘要時可用；編輯摘要或預覽尚未儲存的草稿時不會出現
* 摘要內容為空時，按鈕呈現停用狀態
* 切換摘要版本或離開「會議摘要」分頁時會自動停止播報，不會留下背景聲音
* 瀏覽器不支援語音播放時，按鈕不會顯示
* 播報失敗時會顯示「語音朗讀失敗，請稍後再試」，可稍後再試一次

## AI 問答 <a href="#ai-qa" id="ai-qa"></a>

除了摘要功能，你也可以直接對逐字稿內容提問：

1. 切換到「AI 問答」分頁
2. 選擇要使用的 Agent
3. 輸入問題（例如：「這場會議做了哪些決定？」「下一步的 action items 有哪些？」）
4. AI 會從逐字稿中找出相關內容並回答

這個功能特別適合快速回顧長時間會議的特定內容，不需要重新閱讀整份逐字稿。

## 串接 Agent 開單 <a href="#connect-agent-ticket-creation" id="connect-agent-ticket-creation"></a>

會議結束後，待辦事項與決議通常還要有人手動搬進專案管理或工單系統。你可以讓 Agent 接手這一步：在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁中，請它把會議裡談定的事項直接建立成任務或工單。

{% hint style="info" %}
會議記錄本身沒有獨立的「開單」按鈕。<mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 使用的是完整的 Agent 對話，因此**只要所選的 Agent 配置了能建立工單的工具，就能在對話中請它開單**——開單能力來自 Agent，不是來自會議記錄。
{% endhint %}

### 運作方式 <a href="#ticket-how-it-works" id="ticket-how-it-works"></a>

| 環節               | 內容                                                            |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **① 會議逐字稿**      | 會議轉錄完成，逐字稿已上傳至知識庫並解析完成                                        |
| **② 選擇 Agent**   | 在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁選擇一個已配置開單工具的 Agent |
| **③ 下達開單指令**     | 例如「把這場會議的待辦事項整理出來，每一項幫我建立一張工單」                                |
| **④ Agent 呼叫工具** | Agent 依角色指令中的欄位對應與開單規則，呼叫 API 工具或 MCP 工具                      |
| **⑤ 建立工單**       | 工單寫入貴公司的工單或專案管理系統                                             |
| **⑥ 回報結果**       | Agent 在對話中回報每張工單的編號與連結                                        |

### 前置條件 <a href="#ticket-prerequisites" id="ticket-prerequisites"></a>

| 條件                    | 說明                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **會議已關聯知識庫，且逐字稿解析完成** | <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 需要逐字稿進入知識庫後才能使用。[建立會議](/work/meeting-records/create-meeting.md)時即可關聯知識庫；若當時未設定，也能在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁選擇知識庫後點 <mark style="color:blue;">上傳逐字稿</mark>，詳見[下載與知識庫整合](/work/meeting-records/download-and-export.md) |
| **有一個配置了開單工具的 Agent** | 實際呼叫工單系統的是工具，不是會議記錄。設定方式見下方步驟                                                                                                                                                                                                                                                |
| **工單系統提供可呼叫的 API**    | MaiAgent 透過 API 工具或 MCP 工具與外部系統溝通，不限定特定廠牌；只要對方開放建立工單的 API 即可串接                                                                                                                                                                                                               |

### 設定步驟 <a href="#ticket-setup" id="ticket-setup"></a>

1. **建立開單工具**：於 <mark style="color:blue;">工具</mark> 頁面點選 <mark style="color:blue;">新增 API 工具</mark>，將貴公司工單系統的「建立工單」API 設定進去（可直接貼上 cURL 指令，系統會自動解析 URL、標頭與 HTTP 方法），詳見[建立 API 工具](/build/tools/setup_api_tool.md)。若對方提供 MCP server，也可改用 [MCP 工具](/build/tools/mcp-setup.md)。
2. **把工具配置給 Agent**：將剛建立的工具加入該 Agent 的可用工具清單，見[為 Agent 配置工具](/build/tools/configure_tools.md)。
3. **在角色指令中寫清楚開單規則**：AI 是否在正確時機呼叫工具、欄位怎麼填，取決於角色指令。可參考下方範例，撰寫原則見[角色指令設計指南](/build/agent/system-prompt.md)。
4. **在會議中使用**：進入會議詳情頁的 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁，選擇這個 Agent 後直接下指令，例如「把這場會議的待辦事項整理出來，每一項幫我建立一張工單」。

{% hint style="warning" %}
開單是會寫入外部系統的動作。建議先以測試專案或測試環境驗證欄位對應無誤，再切換到正式工單系統。
{% endhint %}

### 角色指令範例 <a href="#ticket-prompt-example" id="ticket-prompt-example"></a>

```
# 角色
你是會議行動事項的開單助理。

# 任務
使用者會請你根據會議逐字稿建立工單，請依下列流程處理：

1. 從逐字稿中找出明確的待辦事項與決議，忽略純討論、尚未拍板的內容
2. 每一項待辦整理成一張工單，欄位對應如下：
   - 標題：一句話描述要做什麼，30 字以內
   - 內容：補上會議中提到的背景與判斷依據
   - 負責人：逐字稿中明確指派的人
   - 到期日：逐字稿中明確提到的日期
3. 呼叫工具前，先將整理好的工單清單列給使用者確認，取得同意後才建立
4. 建立完成後，回報每張工單的編號與連結

# 限制
- 只依據逐字稿內容開單，不要自行補充未討論過的任務
- 負責人或到期日無法從逐字稿判斷時，留空並在回覆中標註，不要猜測
- 同一件事在會議中被多次提及時，合併為一張工單
```

### 驗證與疑難排解 <a href="#ticket-troubleshooting" id="ticket-troubleshooting"></a>

工具實際收到的參數與回傳結果，可到 AgentOps 的[工具執行記錄](/build/agent-ops/tool-execution-records.md)查看，這是排查開單問題最快的方式。

| 問題                                          | 原因與處理                                             |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 無法使用 | 會議尚未關聯知識庫，或逐字稿仍在解析中。可在該分頁選擇知識庫並上傳逐字稿，待解析完成後再試     |
| AI 列出了待辦清單，但沒有真的開單                          | 工具未加入該 Agent 的工具清單，或角色指令沒有明確要求呼叫工具。檢查步驟 2 與步驟 3   |
| 工單建立失敗                                      | 查看工具執行記錄中的錯誤訊息，常見原因為必填欄位缺漏、認證失效或權限不足              |
| 工單欄位內容不正確                                   | 在角色指令中把欄位對應規則寫得更具體，並明確指示無法判斷時留空而非猜測               |
| AI 的回答與這場會議無關                               | 目前選用的 Agent 可能未關聯此會議的知識庫，介面會出現提醒；切換到已關聯的 Agent 即可 |


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# Agent Instructions
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