啟用與管理

組織管理者如何啟用官方內建 Agent、設定開放對象與知識庫，以及啟用數量、冷卻期與停用的規則。

這一頁是給組織管理者看的。一般成員怎麼使用，請見 使用官方內建 Agent。

進入內建 Agent 管理

到 組織設定 → 內建 Agent 管理。

也可以從 Agent 市集 點前往內建 Agent 管理 直接跳過來。

如果選單裡沒有內建 Agent 管理，代表你們的方案不包含官方內建 Agent（畫面會提示當前方案不可啟用內建 Agent，請升級方案）。需要升級請洽業務團隊。

如果你看得到頁面但開關是鎖住的，代表你沒有啟用管理權限，請聯繫組織管理者。

內建 Agent 管理：上方是啟用數量與篩選；每列版本後方的膠囊是使用的模型，已啟用的 Agent 右側顯示操作圖示與啟用開關

每一列會顯示 Agent 名稱、場景分類、版本、使用的模型（版本後方的膠囊，詳見 模型尚未開放時無法啟用），以及目前的開放：{角色名稱}；已停用的則顯示已停用，知識庫保留，冷卻中的顯示冷卻 剩 N 天。

依 Agent 狀態，列的右側會顯示下列操作圖示與啟用開關：

圖示	用途
設定開放對象	指定哪些角色／群組可以使用
清理知識庫	清空已匯入的文件與 FAQ（不可復原）
匯入知識庫	跳到這個 Agent 的專屬知識庫上傳文件

上方可用關鍵字搜尋，或用狀態篩選（全部 / 已啟用 / 未啟用 / 保留知識庫）與場景分類篩選。

點整列（不是點圖示）會開啟該 Agent 的預覽 視窗，可以先看它實際怎麼運作再決定要不要啟用。

啟用或停用：要按「套用變更」才生效

切換開關不會立即生效。所有變更會先累積成待處理狀態，按下底部的套用變更 才會一次送出。

1

切換要啟用／停用的 Agent

在清單上把開關切到 啟用 或 停用。切換後該列會標示待啟用 或待停用。

2

確認底部的變更摘要

畫面底部固定有一條操作列。有待處理變更時，它會顯示待啟用 幾個、待停用 幾個，以及套用後的已啟用 數量／上限，並提醒啟用後 7 天內不可停用；套用變更 也會在這時才變成可按。

3

按下「套用變更」

按套用變更 一次送出。若要放棄，按取消 即可還原所有開關。

切掉一個開關後，該列標示「待停用」，底部同步顯示數量與冷卻提醒

套用後若有個別項目失敗，畫面會逐項告訴你原因（已達上限、仍在冷卻期、無權限），成功的部分不受影響。

模型尚未開放時無法啟用

每個官方內建 Agent 都要透過一個語言模型運作。清單每一列的版本後方會以膠囊標示它使用的模型：已啟用的 Agent 顯示目前實際使用的模型，未啟用的顯示啟用後會使用的模型。這個模型必須已開放給組織，啟用後成員才能正常對話，所以啟用前請先確認膠囊上的模型。

使用情境

組織管理者準備替法遵團隊啟用AML 可疑交易申報草擬。他到 組織設定 → 內建 Agent 管理 找到這一列，看到版本後方的白色膠囊寫著 Claude 4.8 Opus，代表這個模型已開放給組織。他把開關切到啟用、按套用變更，接著設定開放對象，法遵團隊就能在市集開始對話，不會一對話才發現模型不能用。

模型未開放時畫面會怎麼提示

如果 Agent 使用的模型目前沒有開放給組織，管理頁會這樣提示：

位置	你會看到
該列的模型膠囊	改成橘色，廠牌圖示換成鎖頭；滑鼠移上去會說明此模型未開放給本組織，請先至模型設定啟用
未啟用 Agent 的啟用開關	開關鎖住無法切換，滑鼠移上去同樣顯示此模型未開放給本組織，請先至模型設定啟用
頁面頂端	出現橘色提示列：「N 隻 Agent 使用的模型尚未開放給本組織，啟用前請先開啟：」後面列出需要開啟的模型名稱，右側有前往模型設定

模型未開放時，模型膠囊改成橘色並以鎖頭取代廠牌圖示，啟用開關無法切換

按前往模型設定 會跳到 模型調用權限。由組織擁有者開啟該模型後，回到內建 Agent 管理，開關就能正常啟用。

• 頂端提示列只計算目前清單中「尚未啟用、且模型未開放」的 Agent；用關鍵字搜尋或場景分類篩選時，數字會跟著變，切換狀態篩選（已啟用 / 未啟用 / 保留知識庫）則不影響。

• 模型若在模型調用權限頁顯示未開通，代表 MaiAgent 尚未為組織開通，組織無法自行開啟，請洽 MaiAgent。

• 開關同時有多個鎖住原因時，只會顯示一個，優先順序是：沒有啟用管理權限 → 冷卻中 → 啟用數量已滿 → 模型未開放。

已啟用的 Agent 模型被關閉時

Agent 啟用後，如果它使用的模型才被關閉，該列的模型膠囊會改成橘色鎖頭，但啟用開關不會鎖住，你仍然可以依一般規則停用它（同樣受 7 天冷卻期 限制）。這類 Agent 不會計入頁面頂端提示列的數量。

想讓它恢復正常，請組織擁有者在 模型調用權限 重新開啟該模型。

啟用數量與冷卻期

同時啟用上限

頁面上方的啟用數量 顯示目前用掉幾個、上限幾個。上限依方案而定，詳見 試用與訂閱方案 · 功能差異。

達到上限時，未啟用的 Agent 開關會被鎖住並提示已達啟用上限，請先停用或升級方案。

7 天冷卻期

每次啟用之後，該 Agent 在 7 天內不可停用。 這段期間清單上會顯示冷卻 剩 N 天，開關鎖住並提示冷卻中，N 天後可停用。

冷卻期會在每一次啟用時重新起算。停用後再重新啟用，同樣要再等 7 天才能停用。

建議先用 預覽 確認 Agent 適不適合，再決定啟用哪幾個——啟用之後短期內換不掉。

想降級方案時

如果目前啟用中的數量超過新方案的上限，方案變更會被系統擋下。必須先停用到符合新方案的上限，才能完成降級。

而停用又受 7 天冷卻期限制，所以規劃降級請預留冷卻時間。

停用會發生什麼事

停用不只是把 Agent 藏起來。系統會把這個 Agent 連同它的對話管道一起移除：

• 這個 Agent 會從 AI 助理 列表消失，成員無法再與它對話

• 它的對話管道（Web Chat 等）與群組權限一併移除

• 它的代理排程會停止執行

• 你匯入的知識庫會保留，狀態顯示為已停用，知識庫保留

日後重新啟用時，系統會依官方最新藍圖建立一個新的 Agent，並自動接回原本的知識庫（不需要重新上傳文件）。但停用前的對話紀錄不會出現在新的 Agent 底下。

設定開放對象

啟用不等於全公司都能用。 啟用後還要指定哪些角色／群組可以使用這個 Agent。

在清單該列點設定開放對象，在抽屜中勾選可使用的角色／群組後儲存。

• 已設定的會在清單顯示開放：{角色名稱}

• 尚未設定的顯示尚未開放

在抽屜中勾選可使用這個 Agent 的角色／群組

成員如果在 Agent 市集 看到某個已啟用的 Agent 標示無使用權限，就是還沒被加進開放對象——回到這裡補上即可。

匯入專屬知識庫

官方內建 Agent 的角色指令與工具不能改，但可以餵它你們自己的文件。每個啟用中的 Agent 都有一個專屬知識庫。

在清單該列點匯入知識庫，會跳到該 Agent 的知識庫設定頁，接著就跟一般知識庫一樣操作——上傳文件、建 FAQ、設標籤。詳見 知識庫總覽。

例如「合約風險審查」可以匯入貴公司的合約範本與審查準則，「行政流程問答」可以匯入內部行政規章，讓官方 Agent 的回答貼近你們的實際規定。

清理知識庫

在清單該列點清理知識庫 可以清空該 Agent 已匯入的文件與 FAQ。

此操作會真實刪除所有已匯入的文件與 FAQ，無法復原。 執行前請確認文件與 FAQ 的內容在別處有備份。

確認視窗會再次提醒刪除範圍。尚未備份完整時，請按取消，先保留原有內容。

清理前先確認文件與 FAQ 都有備份；尚未準備好時按「取消」。

依 Agent 目前狀態，結果不同：

Agent 狀態	清理後
已啟用	只清空知識庫內容，知識庫本身保留、仍綁在這個 Agent 上，之後可以繼續匯入新文件
已停用，知識庫保留	整個知識庫被刪除並解除綁定，日後重新啟用會是一個全新的空知識庫

連接器：哪些需要你先設定

部分官方內建 Agent 需要連接第三方服務（Google Workspace、Microsoft 365、Notion 等）才能取得資料。授權分兩種，卡片上會標示：

標示	意思	誰要動手
需管理者先設定連接	這個連接器要用組織層級的憑證	組織管理者先完成連接設定，成員才能使用
無此標示	使用者個人授權	每位成員第一次用到時，在對話中自行完成授權

看到需管理者先設定連接 不要誤會成「要幫每個人授權」——那是一次性的組織層級設定。沒有標示的連接器則是每位成員各自授權自己的帳號，管理者不需要介入。

相關說明見 連接器。