ナレッジ管理権限（Query Metadata／クエリメタデータ）概要

本ページでは、Query Metadata（クエリメタデータ）を通じて AI アシスタントが参照できるデータやナレッジの範囲を制御する方法を説明します。詳細な設定方法は「構築をはじめる」のサブページをご参照ください

機能説明

AI 対話システムを導入する際、ユーザーの権限や利用ニーズが異なるため、通常「ナレッジベース / AI アシスタント / 対話プラットフォーム」の利用可能範囲をきめ細かく制御する必要があります。

MaiAgent では、対話 / 身分のレベルごとに付加された Query Metadata を活用して、「この人 / この対話がどのコンテンツを参照できるか」を決定できます。

Query Metadata は、クエリ範囲を限定する一連の動的な条件であり、あるユーザーが特定の対話プラットフォーム上でクエリできる「ナレッジベース、FAQ、タグ条件に合致する文書」などのデータ内容を指定できます。

これは役割（Role）や連絡先（Contact）を置き換えるものではなく、これらの身分を「条件付きで機能させる」ものであり、対話レベルでの最小権限制御を実現します。

役割 / 連絡先 / 対話はコンテナであり、Query Metadata は可視範囲を実際に制御する条件制限の設定です

以下の記事の説明から、さらに詳しく学べます：

サービスを構築する前に、Agent はさまざまなレベルの Query Metadata を通じて、その時点で参照可能なすべてのナレッジベースを確認します。権限レベルの参照順序は以下のとおりです：

AI 助理 > 對話平台 > 使用者 ( Ｍessage / Contact / Role ) > query_metadata > 查詢權限

各レベルにおいて、グラフィカルインターフェースまたは JSON 形式で権限を指定できます。

以下の文書を参照して操作してください：
グラフィカルインターフェース操作ガイド(連絡先、社内 Q&A 設定)
JSON インターフェース設定ガイド(連絡先、Web chat 埋め込み設定)

公開されるフィルタリングロジックは以下のとおりです：

このように段階的に受け渡されることで、Query Metadata は AI 応答ロジックにおける実際の意思決定の根拠となります。

身分

渡される条件（query_metadata）

応答結果

訪問者

ナレッジベース：一般 ファイル文書：なしタグ：訪問者 FAQ：1、2

一般 ナレッジベース内の 訪問者 タグを含む文書および FAQ 1、FAQ 2 を取得

一般メンバー

ナレッジベース：一般 ファイル文書：A、B、C タグ：なし FAQ：なし

一般 ナレッジベース内の A、B、C 文書とすべての FAQ を取得

カスタマーサポート担当者

ナレッジベース：従業員 ファイル文書：なしタグ：カスタマーサポート FAQ：なし

従業員 ナレッジベース内で カスタマーサポート タグが付与された文書とすべての FAQ を取得

社内従業員

ナレッジベース：従業員 ファイル文書：A、B タグ：なし FAQ：なし

従業員 ナレッジベース内の A、B 文書とすべての FAQ を取得

管理者

ナレッジベース：従業員、一般 ファイル文書：なしタグ：なし FAQ：なし

従業員 と 一般 ナレッジベース内のすべての文書内容および FAQ を取得

🎯 多次元の身分クロス制御（役割＋地域＋製品ライン）

🎯 リアルタイムなクエリ制御：アシスタントを複製する必要はなく、条件を変更するだけでシーンの切り替えに対応できます

🎯 大規模ナレッジベースの柔軟な管理：タグとナレッジベースはシーンに応じて分割・権限付与が可能です

query_metadata を製品アーキテクチャの中核に組み込むことを推奨します。これにより、企業は最小限の設定で最大限の権限の柔軟性を実現でき、 ナレッジの安全性を確保しつつ、対話体験と運用効率を同時に向上させます。

Last updated 16 days ago

Was this helpful?