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# プラットフォーム環境（SaaS／プライベートクラウド／オンプレミス）

SaaS、プライベートクラウド、オンプレミス展開のプライバシー、コスト、拡張性の違い、およびプライベートクラウドとオンプレミスの機能の違いを比較します。

MaiAgent は、さまざまなお客様のニーズに対応する複数の展開環境を提供しています。パブリッククラウドを使う SaaS では、低い初期コストで迅速に利用を開始し、最大の拡張性を得られます。機密データを扱うお客様は、専用のプライベートクラウドに展開することで、高いプライバシーとカスタマイズ可能な環境を利用できます。より高いセキュリティが必要な場合は、オンプレミス展開を選択できます。展開の複雑さとコストは増しますが、最高のプライバシーを確保し、法規制上の制約に対応できます。

|               | **パブリッククラウド（SaaS）**                                                                             | **プライベートクラウド**                                                                                                                   | **オンプレミス**                                                                                                                     |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| プラットフォームの設置場所 | MaiAgent クラウド                                                                                   | お客様のクラウド（AWS, Azure, GCP, Oracle）                                                                                                | お客様のデータセンター                                                                                                                    |
| 大規模言語モデル      | <p><mark style="color:red;"><strong>すべてのモデル</strong></mark></p><p>GPT シリーズ、Claude、Gemini など</p> | <p><mark style="color:red;"><strong>クラウドモデルと自社構築モデル</strong></mark></p><p>GPT シリーズ、Claude、Gemini など（お客様自身のクラウド API キーで接続します）</p> | <p>オープンウェイトモデル</p><p>gpt-oss、Gemma、Qwen など<br><br>GPT シリーズ、Claude、Gemini などのクラウドモデルにも接続できます（ホストからクラウドサービスへの接続を許可する必要があります）</p> |
| 回答品質          | <mark style="color:red;">**最良**</mark>                                                          | <mark style="color:red;">**最良**</mark>                                                                                           | 良好（使用するモデルによっては最良になります）                                                                                                        |
| 展開の複雑さ        | 標準                                                                                              | 中                                                                                                                                | 高                                                                                                                              |
| 初期コスト         | <mark style="color:red;">**低**</mark>                                                           | 中                                                                                                                                | 高                                                                                                                              |
| 利用コスト         | 従量制                                                                                             | 従量制                                                                                                                              | <mark style="color:red;">**固定**</mark>                                                                                         |
| 稼働開始までの時間     | <mark style="color:red;">**短い**</mark>                                                          | 標準                                                                                                                               | 長い                                                                                                                             |
| 拡張性           | <mark style="color:red;">**最高**</mark>                                                          | 高                                                                                                                                | 低                                                                                                                              |
| 保守の難易度        | 標準                                                                                              | 高                                                                                                                                | 最高                                                                                                                             |
| プライバシー        | 標準                                                                                              | 高                                                                                                                                | <mark style="color:red;">**最高**</mark>                                                                                         |
| 適用場面          | 汎用                                                                                              | 機密データ、特定の業界                                                                                                                      | 高度な機密情報、法規制上の制約                                                                                                                |
| 見積もり方式        | 固定価格                                                                                            | 固定価格                                                                                                                             | プロジェクトごとの見積もり                                                                                                                  |

## プライベートクラウドとオンプレミスの機能の違い <a href="#private-cloud-vs-onprem-features" id="private-cloud-vs-onprem-features"></a>

プライベートクラウドとオンプレミスは同じ展開パッケージでインストールします。違いは、展開時に設定する展開区分です。

* **プライベートクラウド**：ホストからクラウドサービスに接続できます。音声 Agent、コールセンター、クラウド音声認識、クラウドコネクタを必要に応じて有効にできます。
* **オンプレミス**：クラウドサービスに接続できない環境として扱い、上記の 4 機能はすべて無効になります。音声のテキスト変換には、ホスト内に展開したオフライン音声認識を使用します。

SaaS と比べた場合、プライベートクラウドとオンプレミスに共通する違いは次のとおりです。

* **バージョン**：プライベートクラウドとオンプレミスでは四半期版（例：`2026.Q3`）を使用します。SaaS の新機能は後続の四半期版に取り込まれます。たとえば、Office のオンライン編集は現在 SaaS のみで提供しています。バージョンとアップグレード方法については、[バージョンとアップグレード](/tech/ja/platform-development/onprem-versioning-and-upgrades.md)をご覧ください。
* **モデル**：お客様がモデルサービスを構築するか、お客様自身の API キーでクラウドモデルに接続します。[オンプレミスのモデルサービス接続](/tech/ja/platform-development/onprem-model-services.md)をご覧ください。

機能の比較表と展開形態（Docker 単一ホスト、Docker 分散構成、Kubernetes）の選び方については、[展開形態と機能比較](/tech/ja/platform-development/onprem-deployment-types.md)をご覧ください。

## 後から環境を変更できますか？ <a href="#switching-environments" id="switching-environments"></a>

モデルの計算環境を変更すること（クラウドモデルからオンプレミスモデルへの変更、またはその逆）は、プラットフォームの移行とは別です。モデルはいつでも変更できます（Embedding を除きます。[オンプレミスのモデルサービス接続](/tech/ja/platform-development/onprem-model-services.md#hybrid-cloud-setup)をご覧ください）が、プラットフォーム自体を移行できるかどうかは状況によります。

| 移行元 → 移行先                      | 対応状況                                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| プライベートクラウド ↔ オンプレミス（同じ展開パッケージ） | ホストの設置場所は影響しません。違いは展開設定の区分のみで、この区分は初回インストール時に確定します。後から変更する場合は MaiAgent にお問い合わせください。[展開形態と機能比較](/tech/ja/platform-development/onprem-deployment-types.md#private-cloud-vs-onprem)をご覧ください  |
| Docker 単一ホスト／分散構成 → Kubernetes | 展開パッケージに移行手順が用意されています。まず Kubernetes クラスターとデータサービスを構築し、その後 PostgreSQL、アップロード済みファイル、検索インデックスを移行します（キャッシュは移行しません）。移行中はサービスを停止します。MaiAgent と日程を調整してください                                      |
| ホストの変更（同じ展開形態）                 | 組み込みのバックアップを新しいホストに復元します。[運用の要点：バックアップと復元](/tech/ja/platform-development/onprem-operations.md#backup-and-restore)をご覧ください                                                                 |
| SaaS → プライベートクラウドまたはオンプレミス     | 組織全体をワンクリックで移行する機能はありません。スキルはスキルパッケージとしてエクスポートし、新しい環境にインポートできます。ナレッジベースのドキュメントは再アップロードが必要で、Agent 設定、対話履歴、メンバーアカウント、対話プラットフォームとの連携は再作成する必要があります。範囲と方法はプロジェクトごとに評価します。MaiAgent にお問い合わせください |
| プライベートクラウドまたはオンプレミス → SaaS     | 上記と同様です                                                                                                                                                                                  |

移行前に、移行先の環境の機能の違いを確認してください（たとえば、オンプレミスでは音声 Agent、コールセンター、クラウドコネクタを利用できません）。[プライベートクラウドとオンプレミスの機能の違い](#private-cloud-vs-onprem-features)をご覧ください。


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