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# 通知中心

後台右上角鈴鐺的「通知中心」：系統公告與組織公告的差別、會收到哪些通知（轉真人、額度提醒、連接器已啟用等）、維護橫幅與自動跳出的時機、組織公告的短暫提示與彈出視窗、如何標為已讀，以及新成員看得到哪些公告。

<mark style="color:blue;">通知中心</mark> 是後台右上角的鈴鐺，集中顯示 MaiAgent 平台發布的公告，以及你所在組織的公告與系統通知，例如對話被指派給你的轉真人通知、個人額度即將用罄的提醒。所有登入的成員都看得到鈴鐺；裡面出現哪些通知，取決於你**目前所在的組織**與你的角色。

## 打開通知中心 <a href="#open-notification-center" id="open-notification-center"></a>

點後台右上角的鈴鐺圖示。鈴鐺上的紅色數字是**未讀**通知數（超過 99 顯示 99+），計算範圍是系統公告加上目前組織的通知。頁面開著時，未讀數約每分鐘自動更新一次；從其他瀏覽器分頁切回來時也會重新檢查。

通知中心分成兩個分頁，分頁名稱後的數字是該分頁目前可看到的通知總數：

| 分頁                                    | 內容                                                  |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">系統公告</mark> | MaiAgent 平台發布給所有使用者的公告，例如系統維護、功能更新，以及模型服務延遲或異常的即時狀態 |
| <mark style="color:blue;">組織公告</mark> | 目前組織的公告：組織擁有者發布的公告，以及系統依你的工作自動發出的通知                 |

## 會收到哪些通知 <a href="#notification-types" id="notification-types"></a>

<mark style="color:blue;">組織公告</mark> 分頁常見的通知如下。每則通知都有顯示期間，過期後會自動從清單消失。

| 通知                                                                                                                                                                    | 誰會收到                   | 顯示多久      |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | --------- |
| 組織擁有者在 [公告管理](/org/overview/announcements.md) 發布的公告                                                                                                                   | 全部成員，或發布時指定的群組（角色）、成員  | 依發布時設定的期間 |
| <mark style="color:blue;">轉真人通知</mark>                                                                                                                                | 對話被指派的客服專員，以及設定的副本通知對象 | 7 天       |
| <mark style="color:blue;">個人額度即將用罄</mark>、<mark style="color:blue;">個人額度即將到期</mark>                                                                                   | 額度到達提醒條件的成員本人          | 7 天       |
| <mark style="color:blue;">點數餘額不足提醒</mark>、<mark style="color:blue;">Credits 即將到期</mark>、<mark style="color:blue;">付款失敗</mark>、<mark style="color:blue;">自動加值失敗</mark> | 組織擁有者                  | 7 天       |
| <mark style="color:blue;">資料保留警告</mark>                                                                                                                               | 組織擁有者                  | 到預計清除日為止  |
| <mark style="color:blue;">連接器已啟用</mark>                                                                                                                               | 先前申請啟用該連接器的成員          | 7 天       |

轉真人通知怎麼設定收件人，見 [轉真人客服通知](/build/conversation-settings/human-handoff/handoff-notification.md)；額度提醒的條件，見 [成員 Credits 額度管理](/others/credits/member-credit-quota.md)。哪些通知會同時寄 Email、系統還會在什麼時候寄信，見 [系統通知與 Email](/start/system-emails.md)。

## 查看通知與標為已讀 <a href="#read-notifications" id="read-notifications"></a>

### 清單怎麼看 <a href="#list-layout" id="list-layout"></a>

* **未讀**的通知標題是粗體，左側有一個小圓點。
* 較重要的通知會加上標籤：<mark style="color:blue;">重要</mark>（例如轉真人通知、額度提醒）或 <mark style="color:blue;">緊急</mark>（例如資料保留警告）。
* 每則顯示內容摘要與發布多久前；發布者選擇公開身分時，會顯示 <mark style="color:blue;">發布者</mark> 的姓名與 Email。
* 清單一次載入 10 則，往下捲動會自動載入更多，到底時顯示「沒有更多資料了」。沒有任何通知時顯示 <mark style="color:blue;">暫無公告</mark>。

### 標為已讀 <a href="#mark-as-read" id="mark-as-read"></a>

點一則通知會開啟詳情視窗，顯示完整內容與顯示期間。通知附有連結時，視窗下方會有連結文字，預設是 <mark style="color:blue;">了解更多</mark>；轉真人通知則是 <mark style="color:blue;">前往接手</mark>，點了會開啟該對話。

按 <mark style="color:blue;">知道了</mark> 或右上角的關閉，這則通知就會標為已讀，紅色數字跟著減少。已讀的通知仍留在清單中，在顯示期間內隨時可以再點開。

### 全部標記已讀 <a href="#mark-all-as-read" id="mark-all-as-read"></a>

有未讀通知時，通知中心右上角會出現 <mark style="color:blue;">全部標記已讀</mark>。按下後，你在**系統公告與目前組織**看得到的通知全部標為已讀，畫面顯示 <mark style="color:blue;">已全部標記為已讀</mark>。其他組織的通知不受影響，切換過去後要另外處理。

## 自動跳出的系統公告 <a href="#banner-and-popup" id="banner-and-popup"></a>

兩種系統公告在你還沒讀過時會主動出現，不必打開鈴鐺：

| 類型   | 出現方式                   | 怎麼讓它消失                                            |
| ---- | ---------------------- | ------------------------------------------------- |
| 系統維護 | 頁面內容最上方的橫幅，一次只顯示一則     | 點橫幅右側的關閉，同時標為已讀                                   |
| 功能更新 | 登入（或重新載入後台）與換頁時自動跳出的視窗 | 按 <mark style="color:blue;">知道了</mark> 或關閉，同時標為已讀 |

**同時有多則系統維護公告時**：橫幅只顯示最優先的一則（<mark style="color:blue;">緊急</mark> 優先於 <mark style="color:blue;">重要</mark>，再來是 <mark style="color:blue;">一般</mark>；同級時較新的在前），內容過長會截斷，滑鼠移上去可看完整的標題與內容。其餘的收在橫幅右側的「還有 N 則公告」，點開後在橫幅下方展開清單，每列顯示標題與開始時間，也能在清單裡個別關閉。關掉目前這則後，由下一則遞補。

**功能更新視窗什麼時候跳**：只在你登入或重新載入後台、以及切換到另一個頁面時檢查，停在同一頁操作時不會突然跳出。每次最多跳一個視窗，其餘留到下次換頁；同時有組織公告的 [彈出視窗](#org-announcement-reminders) 時，組織公告先跳。

## 組織公告的主動提醒 <a href="#org-announcement-reminders" id="org-announcement-reminders"></a>

組織公告預設只出現在鈴鐺的 <mark style="color:blue;">組織公告</mark> 分頁。組織擁有者發布時若把 [提醒方式](/org/overview/announcements.md#reminder-method) 設成 <mark style="color:blue;">短暫提示</mark> 或 <mark style="color:blue;">彈出視窗</mark>，你在下次登入（或重新載入後台）或換頁時會主動看到。短暫提示每則只出現一次；彈出視窗在你關閉前，重新整理或換頁會再跳出。兩種提醒上方都標有 <mark style="color:blue;">組織公告</mark>。

### 彈出視窗 <a href="#org-announcement-modal" id="org-announcement-modal"></a>

畫面中央跳出完整公告。按 <mark style="color:blue;">知道了</mark>、右上角的關閉、點視窗外的區域或按 Esc 關閉，都會標為已讀，之後不再跳出。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-d50d719f90d656b0e67ae56dd3a0a285645c3ae2%2Fannouncement-org-modal.png?alt=media" alt="畫面中央的公告視窗，上方標有組織公告，下方有知道了按鈕"><figcaption><p>組織公告的彈出視窗</p></figcaption></figure>

### 短暫提示 <a href="#org-announcement-toast" id="org-announcement-toast"></a>

畫面右上角跳出一則提示，顯示公告標題，右下角倒數「N 秒後消失」，底部的進度條跟著縮短，秒數由發布者設定。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-00c78dea43c73df0c70d2a8f98f2120b7003f418%2Fannouncement-org-toast.png?alt=media" alt="標有組織公告的短暫提示，顯示公告標題、查看按鈕與 8 秒後消失"><figcaption><p>組織公告的短暫提示</p></figcaption></figure>

* **暫停倒數**：滑鼠停在提示上或用鍵盤聚焦時，倒數暫停，顯示「已暫停（共 N 秒）」；切到其他瀏覽器分頁時也不會倒數。
* **看完整內容**：按 <mark style="color:blue;">查看</mark> 開啟完整公告，關閉後才標為已讀。若公告已被刪除或停用，會顯示「無法開啟公告：這則公告已被刪除或停用。」
* **不算已讀**：按右上角的關閉或倒數結束，提示消失，但公告仍以未讀留在 <mark style="color:blue;">組織公告</mark> 分頁，之後可從鈴鐺點開。
* **只出現一次**：同一則短暫提示在某個分頁或裝置出現過，就不會在其他分頁、裝置再出現。

{% hint style="info" %}
每次換頁最多跳一個彈出視窗加一則短暫提示，其餘留到下次換頁。兩者同時要出現時，短暫提示會等你關掉彈出視窗才出現，並從頭倒數。
{% endhint %}

## 新成員看得到哪些公告 <a href="#new-members" id="new-members"></a>

為了不讓新成員一進來就被舊公告洗版：

* **註冊帳號時**，當下仍在顯示期間的系統公告會自動視為已讀。
* **加入組織時**，該組織當下仍在顯示期間的組織公告會自動視為已讀。

這些公告仍然留在通知中心清單裡，新成員點開就看得到，只是不計入紅色數字，也不會以橫幅、跳出視窗或短暫提示打擾。加入**之後**才發布的公告，才會以未讀出現。

## 常見問題 <a href="#faq" id="faq"></a>

### 同事說有一則公告，我的通知中心卻沒有？ <a href="#faq-missing-announcement" id="faq-missing-announcement"></a>

依序確認：左上角是否切換到同一個組織（組織公告只顯示目前組織的）；公告是否只發給特定角色或成員；公告是否已過顯示期間。

### 切換組織後，紅色數字變了？ <a href="#faq-count-changes" id="faq-count-changes"></a>

正常。未讀數只計算系統公告與**目前組織**的通知，每個組織分開計算。

### 怎麼發布組織公告？ <a href="#faq-publish" id="faq-publish"></a>

組織擁有者在 <mark style="color:blue;">組織設定</mark> → <mark style="color:blue;">組織概覽</mark> 的 <mark style="color:blue;">管理操作</mark> 區點 <mark style="color:blue;">公告管理</mark>，即可新增公告，並設定 <mark style="color:blue;">提醒方式</mark>、顯示期間、<mark style="color:blue;">優先級</mark>、多語系內容與 <mark style="color:blue;">指定對象</mark>。其他具備組織概覽權限的角色只能檢視公告。完整欄位與操作見 [公告管理](/org/overview/announcements.md)。

## 延伸閱讀 <a href="#further-reading" id="further-reading"></a>

* [系統通知與 Email](/start/system-emails.md)
* [轉真人客服通知](/build/conversation-settings/human-handoff/handoff-notification.md)
* [成員 Credits 額度管理](/others/credits/member-credit-quota.md)
* [管理連接器（管理員）](/work/maigpt/connectors/connectors-admin.md)
* [個人帳號設定](/start/profile.md)


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