角色權限管理
編輯角色權限
在該組織下，您可以透過點選 「編輯角色權限」，將已是該群組的成員設定權限。
在該組織下，您可以透過點選「編輯角色權限」，為該群組的成員設定權限。
在角色權限頁面，您可以：
新增角色：為組織建立角色群組（例如：行銷部門），新成員加入時，套用角色即可自動取得對應權限
編輯角色：修改角色名稱、描述或所屬部門等基本資訊
分配角色權限：設定角色可使用的功能模組與操作範圍
分配成員：將組織成員加入指定角色，統一管理權限設定
分配 AI 助理：分配角色可操作的 AI 助理，涵蓋對應的對話平台、內部問答與 AI 設定
刪除角色：移除不再使用的角色，維持組織權限架構整潔
權限分級
MaiAgent 提供以下權限分類：
AI 助理權限
控制頁面上是否可查看並操作「AI 助理」分頁
對話平台權限
控制頁面上是否可查看並操作「對話平台」分頁
所有對話權限
控制頁面上是否可查看並操作「所有對話」分頁
內部問答權限
控制頁面上是否可查看並操作「內部問答」分頁
組織設定權限
控制頁面上是否可查看並操作「組織設定」分頁
權限設定說明
新增角色並分配權限
點選右上角的 「新增角色」，即可輸入新角色的名稱，並勾選該角色可以擁有的權限。
編輯名稱和權限
進入編輯頁面，編輯角色的名稱，並重新勾選該角色可以擁有的權限。
進入編輯頁面中，第二個分頁 「分配成員」，即可新增想分配給該角色的成員和刪除成員。
您可以根據角色定義，決定組織成員是否能在左側選單中查看或使用相關功能分頁。透過勾選框來啟用/停用各項權限，點擊右下角「儲存」按鈕來套用設定。
如何使用不同權限分配
假設企業使用 MaiAgent 架設客服系統：
情境一：新進客服專員
只給予「內部問答權限」
原因：因其剛入職，需要快速學習產品知識和公司政策
避免問題：防止客服專員在不熟悉的情況下誤刪客戶對話記錄或修改重要的AI助理設定
情境二：資深客服
「內部問答權限」+「所有對話權限」
原因：經驗豐富，需要協助處理複雜客訴和指導新人
避免問題：仍不給予 AI 助理權限，避免客服人員誤改 AI 助理設定，導致所有客戶收到錯誤回覆
分配成員
您可以將建立好的角色分配給您組織下的成員：
進入分配成員頁面
點選「+分配成員」按鈕
選擇要加入的成員，點選中央的「加入 >」 按鈕
最後點選右下角的「確認」按鈕完成設定
剛剛加入的成員就會出現在成員列表中
加入後，由於成員只有 AI 助理權限，左側選單只會顯示 AI 助理功能選單，其他客服對話、組織設定等功能都不會顯示在左側列表中，當成員進入無權限訪問的功能，會出現無權限說明畫面：
如此一來，該成員就僅能使用 AI 助理功能，無法做其他改動。
分配 AI 助理
您可以限制角色能使用的 AI 助理，讓知識庫的資料確實因角色權限分開使用：
進入「分配 AI 助理」頁面
點選「+分配 AI 助理」按鈕
選擇要加入的 AI 助理，點選中央的「加入 >」按鈕
最後點選右下角的「確認」按鈕完成設定
加入後，剛剛選擇的 AI 助理就會出現在列表中：
完成後，該角色的使用者僅能查看和使用被分配的 AI 助理：
預設角色
預設角色會在組織建立時自動生成，作為所有使用者的基礎角色，在套用使用者角色內容時若無特別指派，系統將會自動套用預設角色內的所有權限設定。
建議將預設角色權限設定為最低的權限層級，以避免其他角色設定被預設角色覆蓋
權限處理
當使用者同時被分配到多個角色時，MaiAgent 採用以下權限處理邏輯：
權限聯集原則
採用「最大權限」策略：使用者將獲得所有角色的權限聯集，即擁有最廣泛的操作權限。
範例說明：
使用者小陳同時屬於：
- 客服角色：內部問答權限 + 所有對話權限
- 行銷角色：AI 助理權限 + 所有對話權限
→ 小陳實際擁有：內部問答 + 所有對話 + AI 助理權限(即下圖紅色、藍色、紫色整體)
系統將按以下順序套用權限：
預設角色（自動分配）
組織建立時自動生成
所有使用者都會自動套用預設角色權限
自定義角色（依分配順序）
後分配的角色會與既有權限合併
不會覆蓋已有權限，只會新增
角色聯集示例
當預設角色關聯三個 AI 助理，自身定義的角色僅關聯兩個助理：
就算該使用者已被分配到自定義角色下，仍然會聯集包含預設角色關聯的設定，可以使用三個 AI 助理：
權限移除
當使用者從角色中移除時：
移除自定義角色：失去該角色的專屬權限，保留其他角色權限
無法移除預設角色：所有使用者永遠屬於預設角色
權限檢查：系統會重新計算使用者的有效權限
範例：
小陳原本權限：內部問答 + AI 助理 + 對話平台
移除 AI 助理後：內部問答 + 對話平台
疑難排解
常見問題：使用者看不到預期功能或可以使用超出預期之功能
確認使用者所屬的所有角色，包含預設角色是否開設過多權限
請使用者清除瀏覽器快取並重新登入
權限審查建議
定期檢視使用者的角色分配是否合理
移除離職員工的所有角色分配
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