如何建立知識庫

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知識庫用途

AI 助理建立完成後，接下來要設定的就是知識庫，也就是 AI 助理回答問題時的資料來源。

可以把知識庫想像成開書考試（Open Book），AI 助理會從知識庫中找出與問題最相關的內容，作為回答時的依據。雖然知識庫可放置大量資料，但仍建議上傳與助理任務高度相關的內容，若不相關，根據目前的檢索技術，仍然可能會造成找到不相關的資訊當作回答上下文，因此回答不出來的情形。

您可根據 AI 助理的核心任務，於知識庫上傳任何有關的資料。

假設您想打造一位產品客服助理，便可將公司產品型錄、使用手冊、常見問題集等相關文件上傳至知識庫，讓 AI 能夠準確回應顧客查詢，提供即時且專業的服務內容。

進入左側功能欄「AI 功能」中的「AI 助理」，選擇要為哪個 AI 助理建立知識庫，點選右方的「操作」圖示。

進入左側功能欄「AI 功能 > AI 助理 > 知識庫」，點選右上方的「上傳檔案」藍色按鈕，上傳您想讓 AI 助理知道的資料（根據不同的方案會提供不同大小的知識庫容量）。

如您的檔案較大、資料量較多，上傳檔案後，系統可能需要一些時間處理。

您可於「處理狀況」欄位檢視處理進度。

目前知識庫支援的檔案類型：

解析器（Parser）讓系統能夠「理解」 PDF 文件中的內容，使其可以被搜索、編輯或轉換為其他格式使用。

如上傳檔案格式為 PDF、word，解析器會提供以下三種選項：

目前我們預設使用 MaiAgent Parser，特別適合需要從複雜專業文檔中提取結構化資料，以供 AI 系統分析的應用場景。

三種解析器的差異請見「技術人員手冊-Parser 解析工具」

如果在解析資料出現問題，您也可以點擊 [重新解析] 圖示，讓解析器重新整理資料。