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# 試用與訂閱方案

{% hint style="success" %}
✨ **MaiAgent 採用 Credits 點數制計費**。本頁所列方案配額皆以 Credits 表示，**一份額度同時涵蓋對話、語音、生圖、文件解析等所有 AI 功能**。

完整 Credits 制度說明請見 [Credits 計費制度](/org/credits.md)。
{% endhint %}

## 試用版 <a href="#trial" id="trial"></a>

新註冊的組織會自動獲得 **14 天企業版試用**，試用期間可使用企業版的所有功能，讓您充分評估平台是否符合需求。

* 試用期結束後，若未升級將自動轉為免費方案
* 試用期間建立的資料和設定會完整保留

{% hint style="info" %}
試用期間可在後台上方橫幅查看剩餘天數，隨時可點擊升級。
{% endhint %}

***

## 方案比較 <a href="#plan-comparison" id="plan-comparison"></a>

### 用量配額 <a href="#usage-quota" id="usage-quota"></a>

| 功能項目          | 免費方案  | 標準版     | 專業版       | 企業版        |
| ------------- | ----- | ------- | --------- | ---------- |
| 每月 Credits 額度 | 1,000 | 500,000 | 5,000,000 | 10,000,000 |
| 上傳檔案大小限制      | 20 MB | 100 MB  | 10 GB     | 10 GB      |
| AI 助理數量       | 有限制   | 有限制     | 無限制       | 無限制        |

{% hint style="success" %}
**Credits 制下，文字、圖片、語音、文件解析等所有功能皆統一以 Credits 計費**，不需要另外加購進階功能模組。各模型的詳細費率請參考 [Credits 計費制度](/org/credits.md#model-rates)。
{% endhint %}

### 各方案可用 tokens 參考 <a href="#token-reference" id="token-reference"></a>

依使用的模型不同，同樣的 Credits 可處理的 token 量差異如下（以 Claude 系列為例）：

| 方案  | 每月 Credits | Claude 4.5 Haiku  | Claude 4.6 Sonnet | Claude 4.6 Opus  |
| --- | ---------- | ----------------- | ----------------- | ---------------- |
| 標準版 | 500,000    | \~1,148 萬 tokens  | \~383 萬 tokens    | \~77 萬 tokens    |
| 專業版 | 5,000,000  | \~11,478 萬 tokens | \~3,826 萬 tokens  | \~765 萬 tokens   |
| 企業版 | 10,000,000 | \~22,957 萬 tokens | \~7,652 萬 tokens  | \~1,530 萬 tokens |

### 功能差異 <a href="#feature-differences" id="feature-differences"></a>

| 功能項目                         | 免費方案 | 標準版 | 專業版 | 企業版 |
| ---------------------------- | ---- | --- | --- | --- |
| AI 助理（RAG / Agent）           | ✅    | ✅   | ✅   | ✅   |
| 知識庫管理                        | ✅    | ✅   | ✅   | ✅   |
| MCP / API 工具串接               | ✅    | ✅   | ✅   | ✅   |
| 技能管理                         | ✅    | ✅   | ✅   | ✅   |
| 多通路串接（Web Chat、LINE、Teams 等） | ✅    | ✅   | ✅   | ✅   |
| AgentOps（自動評估與監控）            | ❌    | ✅   | ✅   | ✅   |
| 自訂 Logo                      | ❌    | ❌   | ❌   | ✅   |
| SSO 單一登入（SAML / Keycloak）    | ❌    | ❌   | ❌   | ✅   |
| AWS Guardrails（AI 安全防護）      | ❌    | ❌   | ❌   | ✅   |
| DLP 串接（資料外洩防護）               | ❌    | ❌   | ❌   | ✅   |

{% hint style="warning" %}
免費方案的 Credits 配額每月重置。若當月額度用盡，需等待下個月重置或升級到付費方案。
{% endhint %}

***

## Credits 加購 <a href="#topup" id="topup"></a>

當每月配額不足時，可隨時加購額外的 Credits，**加購後立即生效，自購買日起 12 個月內有效**。

詳細加購方式與費率，請至 <mark style="color:blue;">**組織設定**</mark> → <mark style="color:blue;">**Credits**</mark> 查看，或參考 [Credits 計費制度](/org/credits.md#topup-plans)。

***

## 升級方案 <a href="#upgrade-plan" id="upgrade-plan"></a>

升級方案由業務團隊專人協助評估需求，並提供最適合貴公司的方案配置。

**聯繫方式：**

* **業務團隊**：<sales@maiagent.ai>
* **官網客服**：<https://maiagent.ai>（右下角對話視窗）
* **平台內客服**：登入後台後可直接發起對話

{% hint style="info" %}
**升級後立即生效**，所有資料和設定完整保留，IT 部門不需要做任何事。
{% endhint %}

***

## 啟用方案，繼續使用完整 AI 服務 <a href="#activate-plan-to-continue" id="activate-plan-to-continue"></a>

{% hint style="info" %}
**自 2026-06-09 起**，當組織沒有啟用中的付費方案時（包含免費方案、試用結束未升級、付費方案到期未續訂），平台上需要 AI 運算的操作會引導您升級。升級或續訂後即可立即恢復服務。
{% endhint %}

### 哪些操作需要啟用方案 <a href="#actions-need-plan" id="actions-need-plan"></a>

沒有啟用付費方案時，**所有需 AI 運算的功能皆無法使用**，進行相關操作會跳出提示、引導您升級。包含但不限於：

* 與 AI 助理對話、送出訊息
* 新增或編輯 AI 助理（Chatbot）
* 上傳知識庫文件、進行文件解析
* 知識庫查詢、網路搜尋
* 語音、圖片生成等多模態功能
* 執行工具、串接通路的自動回覆
* 排程任務

### 方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？ <a href="#data-retention-policy" id="data-retention-policy"></a>

* AI 助理將暫停回應，所有 AI 功能（對話、語音、圖片生成等）暫時停用
* 您仍可登入後台查看歷史紀錄與匯出資料
* 自方案到期日起，平台會為您完整保管資料 **90 天**。為確保資料隨時可一鍵恢復，這段期間會持續為您保留知識庫向量與檔案儲存空間，僅產生**儲存空間**的 Credits 費用（不含對話、生成等 AI 功能費用）
* **90 天內重新訂閱即可完整恢復**所有資料與服務；保留期間的儲存費用將於恢復方案後一併結算
* 超過 90 天未恢復訂閱，組織資料將被永久清除、無法復原

{% hint style="info" %}
保留期間持續保管您的知識庫向量與檔案，是為了讓您日後**不需重新上傳與解析**即可立即恢復。若希望服務不中斷、也免去保留期間的儲存費用，建議在方案到期前及早續約（**到期前 3 個月即可辦理**）。
{% endhint %}

### 看到提示時怎麼做 <a href="#what-to-do" id="what-to-do"></a>

升級或續訂方案由業務團隊專人協助辦理：

1. 請聯繫您的專屬業務窗口
2. 若不確定窗口，請來信 <sales@maiagent.ai>，由業務團隊為您服務

{% hint style="info" %}
不確定組織目前的方案狀態？可在後台 <mark style="color:blue;">**組織設定**</mark> → <mark style="color:blue;">**Credits**</mark> 查看目前方案與餘額。
{% endhint %}

***

## 常見問題 <a href="#faq" id="faq"></a>

### Q：試用期可以延長嗎？ <a href="#faq-extend-trial" id="faq-extend-trial"></a>

一般情況下試用期無法延長。如有特殊需求，可聯繫業務團隊討論：<sales@maiagent.ai>。

### Q：試用期結束後會發生什麼事？ <a href="#faq-trial-end" id="faq-trial-end"></a>

系統會自動將方案轉為免費方案。**自 2026-06-09 起**，免費方案進行需要 AI 運算的操作（如與助理對話、上傳知識庫等）時會引導您升級。資料自方案到期日起保留 **90 天**，期間重新訂閱即可完整恢復；逾期未訂閱將永久清除。詳見 [方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？](#data-retention-policy)。

### Q：可以從付費方案降級嗎？ <a href="#faq-downgrade" id="faq-downgrade"></a>

可以。訂閱到期後會自動轉為免費方案。需留意**自 2026-06-09 起**，免費方案進行需要 AI 運算的操作時會引導升級；資料自到期日起保留 **90 天**，期間續訂即可完整恢復，逾期未訂閱將永久清除。詳見 [方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？](#data-retention-policy)。

### Q：如何查看 Credits 使用情況？ <a href="#faq-view-credits" id="faq-view-credits"></a>

點選 <mark style="color:blue;">**組織設定**</mark> → <mark style="color:blue;">**Credits**</mark>，可在 **概覽** 看到即時餘額與月度趨勢，**入帳紀錄** 查看每筆 Credits 來源與有效期，**消耗記錄** 查看每筆用量明細並可匯出 CSV。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.maiagent.ai/others/trial-and-plans.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.