試用與訂閱方案

瞭解試用版與各方案的差異及升級方式 — Credits 制下一份額度涵蓋所有 AI 功能。

✨ MaiAgent 採用 Credits 點數制計費。本頁所列方案配額皆以 Credits 表示，一份額度同時涵蓋對話、語音、生圖、文件解析等所有 AI 功能。

完整 Credits 制度說明請見 Credits 計費制度。

試用版

新註冊的組織送出申請並通過審核後，會自動獲得 14 天企業版試用。試用期從核准日開始計算，期間可使用企業版的所有功能，讓您充分評估平台是否符合需求。

申請送出後，請等待審核結果通知；審核通過前不會開始計算試用天數，也不會顯示試用方案。若需協助，可聯繫 [e-mail]。

• 試用期結束後，若未升級將自動轉為免費方案

• 試用期間建立的資料和設定會完整保留

後台頂端的方案橫幅

組織處於試用、審核或免費狀態時，後台頁面最上方會顯示一條橫幅，依狀態有五種：

橫幅文字	什麼時候出現	可以關閉嗎
您的組織正在審核中，審核通過後即開通 14 天試用，結果將以 Email 通知您。	試用申請送出、尚未審核	不可
您的組織未通過審核，暫時無法開通試用。如有疑問請聯繫客服 … 協助處理。	試用申請未通過	不可
{方案名稱} 試用剩餘 N 天，請聯繫管理員升級以繼續享有完整功能服務	試用期間，天數含今天，與組織概覽的「方案可使用至」同一基準	可，按右側 關閉；只對這台裝置的這個瀏覽器生效，換裝置或清除瀏覽器資料後會再出現
目前為免費版，請聯繫管理員升級以享有完整功能服務	組織為免費方案	可，同上
您的組織資料將於 N 天後永久清除，請升級方案以保留資料。	方案到期後進入 90 天保留期，見資料保留政策	不可

所有成員都看得到橫幅，不限管理員。

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方案比較

用量配額

功能項目	免費方案	微型版	標準版	專業版	企業版
每月 Credits 額度	0	250,000	500,000	5,000,000	10,000,000
上傳檔案大小限制	20 MB	100 MB	100 MB	10 GB	10 GB
Agent 數量	有限制	1 個（不含 Agent 模式）	有限制	無限制	無限制

Credits 制下，文字、圖片、語音、文件解析等所有功能皆統一以 Credits 計費，不需要另外加購進階功能模組。各模型的詳細費率請參考 Credits 計費制度。

各方案可用 tokens 參考

依使用的模型不同，同樣的 Credits 可處理的 token 量差異如下（以 Claude 系列為例，依 Credits 計費制度 的費率、70% Input＋30% Output 的混合比例估算）：

方案	每月 Credits	Claude 4.5 Haiku	Claude 5 Sonnet	Claude 5.5 Opus
標準版	500,000	~1,148 萬 tokens	~574 萬 tokens	~287 萬 tokens
專業版	5,000,000	~11,478 萬 tokens	~5,739 萬 tokens	~2,870 萬 tokens
企業版	10,000,000	~22,957 萬 tokens	~11,478 萬 tokens	~5,739 萬 tokens

功能差異

功能項目	免費方案	標準版	專業版	企業版
Agent（RAG / Agent 模式）	✅	✅	✅	✅
官方內建 Agent 同時啟用數	❌	1 個	5 個	無上限
官方內建 Agent 啟用後冷卻期	—	7 天	7 天	無
知識庫管理	✅	✅	✅	✅
MCP / API 工具串接	✅	✅	✅	✅
技能管理	✅	✅	✅	✅
多對話平台串接（Web Chat、LINE、Teams 等）	✅	✅	✅	✅
AgentOps（自動評估與監控）	❌	✅	✅	✅
自訂 Logo	❌	❌	❌	✅
SSO 單一登入（SAML / Keycloak）	❌	❌	❌	✅
AWS Guardrails（AI 安全防護）	❌	❌	❌	✅
DLP 串接（資料外洩防護）	❌	❌	❌	✅

上表中免費方案標示 ✅ 的功能，指的是您可以檢視與設定這些項目；但實際執行（如與 Agent 對話、上傳並解析知識庫文件、呼叫工具等需要 AI 運算的操作）需要組織有啟用中的付費方案。詳見下方 啟用方案，繼續使用完整 AI 服務。

免費方案不提供可用於 AI 運算的每月 Credits 額度（每月額度為 0）。需要 AI 運算的操作會被攔截並引導升級，須升級至付費方案才能繼續使用。

官方內建 Agent 是 MaiAgent 預先做好、啟用後即可直接使用的 Agent。同時啟用數達到上限時，需先停用其他 Agent 才能再啟用；而每次啟用後有冷卻期，期間不可停用。規則細節見 什麼是官方內建 Agent？ 與 啟用與管理。

微型版

微型版是功能精簡的入門方案，適合只需要一個知識庫問答型 Agent 的情境。微型版無法在後台自行訂閱，由 MaiAgent 協助開通；需要時請聯繫您的業務窗口或 [e-mail]。開通後，組織概覽等頁面的方案名稱會顯示為「微型版」。

項目	微型版
每月 Credits 額度	250,000
自建 Agent	1 個
可用的回答模式	RAG 問答、模板、混合（不含 Agent 模式）
上傳檔案大小限制	100 MB

微型版開放的功能：

• AI 功能：AI 助理、知識庫、爬蟲

• AgentOps：測試集、自動化測試、AI 助理監控

• 客服對話（含對話平台與聯絡人）

• 組織設定

• 開發者

上面沒有列出的 AI 功能頁（例如工具、資料庫、技能、Agent UI）不在微型版範圍內。這個上限同樣適用於擁有者，角色權限只能在這個範圍內再縮小，無法放寬。

從其他方案改為微型版時，回答模式不在上述範圍內的 Agent（例如 Agent 模式）會保留但改為唯讀：無法編輯、不會回覆對話，也不計入 Agent 數量上限。訪客傳訊給這類 Agent 時，會收到「此 AI 助理在組織目前的方案下暫停服務。您的訊息已收到，將由專人為您處理。」升級方案後會自動恢復，資料不會變動。

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Credits 加購

當每月配額不足時，可隨時加購額外的 Credits，加購後立即生效，自購買日起 12 個月內有效。

詳細加購方式與費率，請至 組織設定 → Credits 查看，或參考 Credits 計費制度。

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升級方案

升級方案由業務團隊專人協助評估需求，並提供最適合貴公司的方案配置。

聯繫方式：

• 業務團隊：[e-mail]

• 官網客服：https://maiagent.ai（右下角對話視窗）

• 平台內客服：登入後台後可直接發起對話

升級後立即生效，所有資料和設定完整保留，IT 部門不需要做任何事。

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啟用方案，繼續使用完整 AI 服務

自 2026-06-09 起，當組織沒有啟用中的付費方案時（包含免費方案、試用結束未升級、付費方案到期未續訂），平台上需要 AI 運算的操作會引導您升級。升級或續訂後即可立即恢復服務。

哪些操作需要啟用方案

沒有啟用付費方案時，所有需 AI 運算的功能皆無法使用，進行相關操作會跳出提示、引導您升級。包含但不限於：

• 與 Agent 對話、送出訊息

• 新增或編輯 Agent（Chatbot）

• 上傳知識庫文件、進行文件解析

• 知識庫查詢、網路搜尋

• 語音、圖片生成等多模態功能

• 執行工具、已串接對話平台的自動回覆

• 排程任務

方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？

• Agent 將暫停回應，所有 AI 功能（對話、語音、圖片生成等）暫時停用

• 您仍可登入後台查看歷史紀錄與匯出資料

• 自方案到期日起，平台會為您完整保管資料 90 天。為確保資料隨時可一鍵恢復，這段期間會持續為您保留知識庫向量與檔案儲存空間，僅產生儲存空間的 Credits 費用（不含對話、生成等 AI 功能費用）

• 90 天內重新訂閱即可完整恢復所有資料與服務；保留期間的儲存費用將於恢復方案後一併結算

• 超過 90 天未恢復訂閱，組織資料將被永久清除、無法復原

保留期間持續保管您的知識庫向量與檔案，是為了讓您日後不需重新上傳與解析即可立即恢復。若希望服務不中斷、也免去保留期間的儲存費用，建議在方案到期前及早續約（到期前 3 個月即可辦理）。

看到什麼畫面

當您在沒有啟用付費方案時嘗試上述操作，系統會即時跳出提示、不會靜默失敗：

• 管理後台：彈出提示視窗，標題為「無啟用中的方案」，內容為「您的組織目前沒有啟用中的付費方案，請升級方案以繼續使用」；點擊 關閉 即可關閉視窗，該次操作不會送出

• 透過已串接的對話平台（如 Web Chat）發送需要 AI 運算的訊息時，同樣會被攔截而無法取得 AI 回覆

關閉提示後，請依下方說明升級或續訂方案。

看到提示時怎麼做

升級或續訂方案由業務團隊專人協助辦理：

1. 請聯繫您的專屬業務窗口

2. 若不確定窗口，請來信 [e-mail]，由業務團隊為您服務

不確定組織目前的方案狀態？可在後台 組織設定 → Credits 查看目前方案與餘額。

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常見問題

Q：試用期可以延長嗎？

一般情況下試用期無法延長。如有特殊需求，可聯繫業務團隊討論：[e-mail]。

Q：試用期結束後會發生什麼事？

系統會自動將方案轉為免費方案。自 2026-06-09 起，免費方案進行需要 AI 運算的操作（如與 Agent 對話、上傳知識庫等）時會引導您升級。資料自方案到期日起保留 90 天，期間重新訂閱即可完整恢復；逾期未訂閱將永久清除。詳見 方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？。

Q：企業版試用期間建立多個 Agent，改訂標準版後會保留哪一個？

系統不會自動挑選、刪除或停用任何既有的自建 Agent；試用期間建立的 Agent 與設定都會保留。標準版的數量上限只限制新增：如果既有 Agent 數量已達或超過上限，您將無法再建立新的 Agent；需要新增時，請先自行刪減至低於方案上限。

此規則適用於自行建立的 Agent。官方內建 Agent 採用不同的同時啟用席次與冷卻規則，詳見官方內建 Agent：啟用與管理。

Q：可以從付費方案降級嗎？

可以。訂閱到期後會自動轉為免費方案。需留意自 2026-06-09 起，免費方案進行需要 AI 運算的操作時會引導升級；資料自到期日起保留 90 天，期間續訂即可完整恢復，逾期未訂閱將永久清除。詳見 方案到期或降為免費版後，資料會如何處理？。

Q：如何查看 Credits 使用情況？

點選 組織設定 → Credits，可在 概覽 看到即時餘額與月度趨勢，入帳紀錄 查看每筆 Credits 來源與有效期，消耗記錄 查看每筆用量明細並可匯出 CSV。