公告管理
公告管理：發布組織公告給全部成員或指定角色、成員，設定顯示期間、優先級、連結與多語系內容，並從列表看每則公告的狀態。
組織公告會出現在成員後台右上角鈴鐺的 通知中心 的 組織公告 分頁，適合發布系統維護時間、新 Agent 上線、使用規範更新等要讓同仁看到的訊息。公告可以只發給某幾個角色或某幾位成員，也可以排程在未來某個時間開始顯示。
怎麼進入
從左側選單點選 組織設定 → 組織概覽，在 管理操作 區點 公告管理。需要具備「組織概覽權限」的角色，組織擁有者預設具備，見 角色權限管理。
公告列表
列表以建立時間新到舊排列，可用標題關鍵字搜尋，或用 優先級 下拉篩選。
標題、內容
以你目前的介面語言顯示；該語言沒有翻譯時顯示來源語言的內容
類型
組織公告固定為 一般公告；系統維護、功能更新 是平台系統公告才會用到的類型
優先級
緊急、重要、一般
開始時間、結束時間
顯示期間；沒有結束時間顯示「-」
顯示發布者
是／否
指定對象
全部成員，或「N 個群組」「N 位成員」標籤
狀態
見下表
操作
編輯、刪除
狀態怎麼判定
狀態由 啟用狀態 開關與顯示期間自動算出，不需另外操作：
進行中
已啟用，且現在在開始與結束時間之間
看得到
排程中
已啟用，但開始時間還沒到
到開始時間才看得到
已過期
已啟用，但已超過結束時間
看不到
已停用
啟用狀態關閉
看不到
新增或編輯公告
點右上角 新增公告，或某則公告的 編輯，表單由上到下是：
基本設定
來源語言
你撰寫公告用的語言，預設跟著你目前的介面語言。這個語言的標題與內容是必填，也是其他語言沒填時的後備內容
優先級
緊急、重要、一般（預設一般）
開始時間
預設為現在；設成未來時間就是排程發布
結束時間
不填則永久有效；必須晚於開始時間
連結 URL
選填。填了之後，成員在公告裡會看到一個連結按鈕，按鈕文字由各語言分頁的 連結文字 決定，沒填則顯示「了解更多」。網址不分語言，各語系共用
多語系翻譯
表單中段有五個語言分頁：English、简体中文、繁體中文、日本語、한국어，其中一個會標示 來源語言。每個分頁都有三個欄位：
公告標題
來源語言必填
公告內容
來源語言必填
連結文字
連結按鈕上顯示的文字，最多 100 字，例如「點此了解更多」
其他語言的分頁可以不填：成員的介面語言沒有對應翻譯時，自動顯示來源語言的內容，表單右上角會提示「尚有 N 種語言未翻譯」提醒你還缺哪些。只服務單一語言的組織，只填來源語言那一頁就夠了。
顯示方式與對象
啟用狀態
關閉後公告立即從成員的通知中心消失，列表狀態變為 已停用；之後可再開啟，不必重建
顯示發布者
開啟後公告上會顯示你的名稱
指定對象
四種模式，見下表
全部成員
組織內所有成員
指定群組
選一個或多個角色，屬於任一所選角色的成員
指定成員
用姓名或 Email 搜尋並選取個別成員
自訂對象
同時選角色與成員；符合任一所選角色或被點名的成員都會收到（OR）
填完按 確定 送出。公告只出現在成員的通知中心，不會另外寄 Email。
刪除公告
點該則公告操作欄的 刪除 並確認。刪除後成員的通知中心也會一併移除這則公告。只是暫時下架、之後還要用的公告，建議改用編輯裡的 啟用狀態 關閉。
使用情境
小麥公司要在下週五晚上停機維護知識庫。管理員週一先建立一則公告：來源語言選繁體中文、優先級選 重要、開始時間設在週四早上九點、結束時間設在週五維護結束，並在英文分頁補上英文標題與內容給外籍同事；指定對象選 指定群組 勾「知識庫管理員」與「客服部」。建立後列表顯示 排程中，週四早上自動變成 進行中，這兩個角色的成員打開鈴鐺就看得到，週五過後自動變成 已過期。
常見問題
成員說沒看到公告？
依序確認：列表狀態是不是 進行中（排程中要等開始時間；已停用或已過期看不到）、該成員是否在指定對象內（指定群組時看他所屬的角色）、他看的是不是這個組織的通知中心（通知依組織分開，見 通知中心）。
可以發系統維護或功能更新類型的公告嗎？
組織公告的類型固定為 一般公告，表單沒有類型欄位。系統維護、功能更新 是 MaiAgent 平台發給所有組織的系統公告使用的類型，出現在通知中心的 系統公告 分頁。
編輯已發布的公告，成員會收到兩次嗎？
不會。編輯是就地更新同一則公告，成員的通知中心會直接顯示新內容。
延伸閱讀
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