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# AI 會議摘要與問答

## 自訂摘要 Agent <a href="#custom-summary-agent" id="custom-summary-agent"></a>

會議記錄的摘要功能讓你選擇自訂的 AI 助理（Agent）來產生摘要。不同的 Agent 可以有不同的角色指令，產出不同風格的摘要：

* **通用摘要 Agent**：整理會議重點、決議、待辦事項
* **技術會議 Agent**：著重技術決策、架構討論、技術債項目
* **業務會議 Agent**：著重客戶需求、銷售進度、商機追蹤

## 自動產生摘要 <a href="#auto-generate-summary" id="auto-generate-summary"></a>

1. 進入會議詳情頁面
2. 切換到「摘要」分頁
3. 選擇用來產生摘要的 AI 助理
4. 點擊「產生摘要」

AI 會根據完整的逐字稿內容，整理出會議的重點、決議和待辦事項。

<figure><img src="/files/UD1uBOONWejwvwcvX6e8" alt=""><figcaption><p>會議摘要分頁</p></figcaption></figure>

## 摘要版本管理 <a href="#summary-version-management" id="summary-version-management"></a>

每次產生或編輯摘要，系統都會保留完整的版本紀錄：

* **新增摘要**：每次產生摘要都會建立一個新版本
* **編輯摘要**：可修改現有摘要內容
* **版本歷史**：查看所有摘要版本及其建立時間
* **刪除摘要**：移除不需要的摘要版本

## AI 問答 <a href="#ai-qa" id="ai-qa"></a>

除了摘要功能，你也可以直接對逐字稿內容提問：

1. 切換到「AI 問答」分頁
2. 選擇要使用的 AI 助理
3. 輸入問題（例如：「這場會議做了哪些決定？」「下一步的 action items 有哪些？」）
4. AI 會從逐字稿中找出相關內容並回答

這個功能特別適合快速回顧長時間會議的特定內容，不需要重新閱讀整份逐字稿。

<figure><img src="/files/lpy1XZgD9kwErgDVNCmN" alt=""><figcaption><p>AI 問答分頁</p></figcaption></figure>

## 串接 Agent 開單 <a href="#connect-agent-ticket-creation" id="connect-agent-ticket-creation"></a>

會議結束後，待辦事項與決議通常還要有人手動搬進專案管理或工單系統。你可以讓 AI 助理接手這一步：在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁中，請它把會議裡談定的事項直接建立成任務或工單。

{% hint style="info" %}
會議記錄本身沒有獨立的「開單」按鈕。<mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 使用的是完整的 AI 助理對話，因此**只要所選的 AI 助理配置了能建立工單的工具，就能在對話中請它開單**——開單能力來自 AI 助理，不是來自會議記錄。
{% endhint %}

### 運作方式 <a href="#ticket-how-it-works" id="ticket-how-it-works"></a>

| 環節              | 內容                                                            |
| --------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **① 會議逐字稿**     | 會議轉錄完成，逐字稿已上傳至知識庫並解析完成                                        |
| **② 選擇 AI 助理**  | 在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁選擇一個已配置開單工具的 AI 助理 |
| **③ 下達開單指令**    | 例如「把這場會議的待辦事項整理出來，每一項幫我建立一張工單」                                |
| **④ AI 助理呼叫工具** | 助理依角色指令中的欄位對應與開單規則，呼叫 API 工具或 MCP 工具                          |
| **⑤ 建立工單**      | 工單寫入貴公司的工單或專案管理系統                                             |
| **⑥ 回報結果**      | 助理在對話中回報每張工單的編號與連結                                            |

### 前置條件 <a href="#ticket-prerequisites" id="ticket-prerequisites"></a>

| 條件                    | 說明                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **會議已關聯知識庫，且逐字稿解析完成** | <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 需要逐字稿進入知識庫後才能使用。[建立會議](/meeting-records/create-meeting.md)時即可關聯知識庫；若當時未設定，也能在 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁選擇知識庫後點 <mark style="color:blue;">上傳逐字稿</mark>，詳見[下載與知識庫整合](/meeting-records/download-and-export.md) |
| **有一個配置了開單工具的 AI 助理** | 實際呼叫工單系統的是工具，不是會議記錄。設定方式見下方步驟                                                                                                                                                                                                                                      |
| **工單系統提供可呼叫的 API**    | MaiAgent 透過 API 工具或 MCP 工具與外部系統溝通，不限定特定廠牌；只要對方開放建立工單的 API 即可串接                                                                                                                                                                                                     |

### 設定步驟 <a href="#ticket-setup" id="ticket-setup"></a>

1. **建立開單工具**：於 <mark style="color:blue;">工具</mark> 頁面點選 <mark style="color:blue;">新增 API 工具</mark>，將貴公司工單系統的「建立工單」API 設定進去（可直接貼上 cURL 指令，系統會自動解析 URL、標頭與 HTTP 方法），詳見[建立 API 工具](/tools/setup_api_tool.md)。若對方提供 MCP server，也可改用 [MCP 工具](/tools/mcp-setup.md)。
2. **把工具配置給 AI 助理**：將剛建立的工具加入該 AI 助理的可用工具清單，見[爲 AI 助理配置工具](/tools/configure_tools.md)。
3. **在角色指令中寫清楚開單規則**：AI 是否在正確時機呼叫工具、欄位怎麼填，取決於角色指令。可參考下方範例，撰寫原則見[角色指令設計指南](/build/system-prompt.md)。
4. **在會議中使用**：進入會議詳情頁的 <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 分頁，選擇這個 AI 助理後直接下指令，例如「把這場會議的待辦事項整理出來，每一項幫我建立一張工單」。

{% hint style="warning" %}
開單是會寫入外部系統的動作。建議先以測試專案或測試環境驗證欄位對應無誤，再切換到正式工單系統。
{% endhint %}

### 角色指令範例 <a href="#ticket-prompt-example" id="ticket-prompt-example"></a>

```
# 角色
你是會議行動事項的開單助理。

# 任務
使用者會請你根據會議逐字稿建立工單，請依下列流程處理：

1. 從逐字稿中找出明確的待辦事項與決議，忽略純討論、尚未拍板的內容
2. 每一項待辦整理成一張工單，欄位對應如下：
   - 標題：一句話描述要做什麼，30 字以內
   - 內容：補上會議中提到的背景與判斷依據
   - 負責人：逐字稿中明確指派的人
   - 到期日：逐字稿中明確提到的日期
3. 呼叫工具前，先將整理好的工單清單列給使用者確認，取得同意後才建立
4. 建立完成後，回報每張工單的編號與連結

# 限制
- 只依據逐字稿內容開單，不要自行補充未討論過的任務
- 負責人或到期日無法從逐字稿判斷時，留空並在回覆中標註，不要猜測
- 同一件事在會議中被多次提及時，合併為一張工單
```

### 驗證與疑難排解 <a href="#ticket-troubleshooting" id="ticket-troubleshooting"></a>

工具實際收到的參數與回傳結果，可到 AgentOps 的[工具執行記錄](/agent-ops/tool-execution-records.md)查看，這是排查開單問題最快的方式。

| 問題                                          | 原因與處理                                         |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">AI 問答</mark> 無法使用 | 會議尚未關聯知識庫，或逐字稿仍在解析中。可在該分頁選擇知識庫並上傳逐字稿，待解析完成後再試 |
| AI 列出了待辦清單，但沒有真的開單                          | 工具未加入該助理的工具清單，或角色指令沒有明確要求呼叫工具。檢查步驟 2 與步驟 3    |
| 工單建立失敗                                      | 查看工具執行記錄中的錯誤訊息，常見原因為必填欄位缺漏、認證失效或權限不足          |
| 工單欄位內容不正確                                   | 在角色指令中把欄位對應規則寫得更具體，並明確指示無法判斷時留空而非猜測           |
| AI 的回答與這場會議無關                               | 目前選用的 AI 助理可能未關聯此會議的知識庫，介面會出現提醒；切換到已關聯的助理即可   |


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# Agent Instructions
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