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# AI 對話

AI 對話是 MaiGPT 的核心體驗。選擇 AI 模型、輸入問題，就能得到回答。你還可以上傳檔案讓 AI 分析、查詢公司知識庫、即時搜尋網路、開啟深度思考處理複雜問題。

***

## 對話能力一覽 <a href="#chat-capabilities" id="chat-capabilities"></a>

| 能力           | 做什麼                       | 適合場景            |
| ------------ | ------------------------- | --------------- |
| **選擇 AI 模型** | 切換不同模型（Claude、GPT、Gemini） | 依任務選擇最適合的 AI    |
| **上傳檔案與圖片**  | 上傳文件讓 AI 閱讀、摘要、分析         | 合約審查、報表分析、圖片辨識  |
| **知識庫問答**    | 查詢公司內部知識庫                 | 查公司規章、產品手冊、SOP  |
| **上網搜尋**     | 即時搜尋網路取得最新資訊              | 新聞、市場動態、競品資訊    |
| **深度思考**     | AI 先推理再回答，適合複雜問題          | 多步驟分析、邏輯推理、決策建議 |
| **對話記憶**     | 記住對話脈絡和你的偏好               | 延續討論、長期協作       |

***

## 快速開始 <a href="#quick-start" id="quick-start"></a>

1. **打字提問** — 在輸入框輸入問題，按 Enter 送出
2. **上傳檔案** — 點迴紋針圖示或直接拖曳檔案
3. **切換模型** — 點上方模型名稱，選擇不同 AI

> 不確定怎麼開始？直接打字問就對了。AI 會根據你的問題自動回答，不需要任何前置設定。

***

## 選擇 AI 模型 <a href="#select-ai-model" id="select-ai-model"></a>

MaiGPT 內建多種 AI 模型，你可以依照任務需求自由切換。不同模型各有擅長之處，選對模型能讓你得到更好的回答。

### 怎麼切換模型 <a href="#how-to-switch-model" id="how-to-switch-model"></a>

點擊對話區上方的模型名稱，展開選單後選擇你要的模型。

<figure><img src="/files/YN6Q2XpbHwcSn24yxra7" alt="MaiGPT 模型選擇器"><figcaption><p>點擊上方模型名稱，展開選單切換 AI 模型</p></figcaption></figure>

切換後，接下來的對話就會使用新模型回答。之前的對話紀錄不受影響。

### 模型怎麼選 <a href="#model-selection-guide" id="model-selection-guide"></a>

| 我的任務      | 建議模型         | 原因            |
| --------- | ------------ | ------------- |
| 寫報告、分析文件  | Claude       | 中文理解力強，擅長長文撰寫 |
| 程式碼、技術問題  | Claude / GPT | 兩者都擅長，可交替比較   |
| 快速問答、翻譯   | Gemini       | 回應速度快         |
| 創意發想、腦力激盪 | Claude / GPT | 創意品質較佳        |
| 需要最新資訊    | 搭配上網搜尋功能     | 任何模型都可以       |

{% hint style="info" %}
**不確定選哪個？**

先用預設模型就好。如果對回答品質不滿意，試著切換到其他模型問同一個問題，比較看看哪個回答更符合你的需求。
{% endhint %}

### 常見問題 <a href="#faq" id="faq"></a>

**切換模型後，之前的對話會消失嗎？**

不會。對話紀錄完整保留，只是後續回覆改由新模型產生。

**為什麼有些模型我看不到？**

可用的模型由公司管理員設定。如果需要使用特定模型，請聯繫你的 IT 管理員。

**不同模型的費用一樣嗎？**

不同模型的用量計算方式不同，但這通常由公司統一管理，你不需要擔心費用問題。

***

## 上傳檔案與圖片 <a href="#upload-files-and-images" id="upload-files-and-images"></a>

你可以把檔案或圖片丟給 MaiGPT，讓 AI 幫你閱讀、摘要、分析或翻譯。

### 怎麼上傳 <a href="#how-to-upload" id="how-to-upload"></a>

有兩種方式：

1. **點擊迴紋針圖示** — 在輸入框旁邊，點擊後選擇檔案
2. **直接拖曳** — 把檔案從桌面拖進對話區域

上傳後，檔案會顯示在輸入框上方。接著輸入你想問的問題，按 Enter 送出。

### 支援哪些格式 <a href="#supported-formats" id="supported-formats"></a>

| 類型 | 格式                                                 |
| -- | -------------------------------------------------- |
| 文件 | PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx）、PowerPoint（.pptx）、TXT |
| 圖片 | PNG、JPG、GIF                                        |
| 其他 | CSV、JSON、Markdown                                  |

### 可以做什麼 <a href="#what-you-can-do" id="what-you-can-do"></a>

| 上傳內容     | 你可以問 AI            |
| -------- | ------------------ |
| 一份合約 PDF | 「這份合約有哪些對我方不利的條款？」 |
| Excel 報表 | 「幫我摘要這份報表的重點趨勢」    |
| 一張產品圖片   | 「這張圖片裡的產品規格是什麼？」   |
| 會議簡報     | 「整理這份簡報的三個重點」      |
| 英文文件     | 「翻譯成繁體中文」          |

### 小技巧 <a href="#tips" id="tips"></a>

{% hint style="success" %}
**一次上傳多個檔案**

你可以同時選取多個檔案上傳，AI 會一起分析。例如上傳三份報價單，然後問「比較這三份報價的差異」。
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**檔案大小限制**

單個檔案上限依公司設定而異。如果檔案太大無法上傳，試著拆分成小檔再上傳。
{% endhint %}

***

## 知識庫問答 <a href="#knowledge-base-qa" id="knowledge-base-qa"></a>

MaiGPT 可以連接公司的知識庫，讓你直接用對話的方式查詢公司內部資料。AI 的回答會附上來源出處，你可以點擊查看原始文件。

### 怎麼使用 <a href="#how-to-use" id="how-to-use"></a>

直接問就好。如果你的 MaiGPT 已經連接了公司知識庫，AI 會自動搜尋相關資料來回答你的問題。

> 「公司的請假流程是什麼？」
>
> 「產品 A 和產品 B 的差異？」
>
> 「新人報到第一天要做哪些事？」

<figure><img src="/files/I7oNKrYIkNt6bL2lp5sf" alt="MaiGPT 知識庫問答"><figcaption><p>選擇知識庫後提問，AI 會使用 query_files 工具搜尋知識庫並回覆結果</p></figcaption></figure>

### 回答會附上來源 <a href="#answers-with-sources" id="answers-with-sources"></a>

AI 的回覆中會標示資料來源，通常顯示為引用標記或連結。點擊後可以查看原始文件的相關段落。

這樣你可以：

* **驗證回答的正確性** — 看 AI 是根據哪份文件回答的
* **深入了解** — 如果摘要不夠，點進去看完整原文

### 找不到答案？ <a href="#no-answer-found" id="no-answer-found"></a>

如果 AI 回覆「我在知識庫中找不到相關資訊」，可能是：

| 狀況         | 怎麼辦                  |
| ---------- | -------------------- |
| 資料還沒上傳到知識庫 | 請聯繫管理員上傳相關文件         |
| 問法太模糊      | 試著用更具體的關鍵字提問         |
| 知識庫權限限制    | 你可能沒有該資料的存取權限，請聯繫管理員 |

{% hint style="info" %}
**AI 找不到不代表公司沒有這份資料**

知識庫的內容由管理員上傳和維護。如果你確定某份資料存在但 AI 找不到，建議通知管理員確認是否已匯入知識庫。
{% endhint %}

***

## 上網搜尋 <a href="#web-search" id="web-search"></a>

MaiGPT 可以即時搜尋網路，取得最新資訊來回答你的問題。適合查詢新聞、市場動態、競品資訊等需要即時資料的情境。

### 怎麼使用 <a href="#how-to-use-web-search" id="how-to-use-web-search"></a>

點擊輸入框旁的上網搜尋按鈕，或在提問時提到需要最新資訊：

> 「搜尋今天的台股大盤收盤價」
>
> 「最近有哪些 AI 相關的法規更新？」
>
> 「幫我查競品 X 公司最近發布了什麼新產品」

<figure><img src="/files/OkxQ5qz93dspn4CGolId" alt="MaiGPT 上網搜尋結果"><figcaption><p>AI 使用 Web Search Tool 搜尋網路資料後，整理回覆並附上來源</p></figcaption></figure>

AI 會自動搜尋多個網站，整理成一段完整的回答，並附上資料來源連結。

### 什麼時候該用上網搜尋 <a href="#when-to-use-web-search" id="when-to-use-web-search"></a>

| 適合       | 不需要             |
| -------- | --------------- |
| 查最新新聞、時事 | 問公司內部資料（用知識庫）   |
| 查產品價格、規格 | 寫報告、翻譯（不需要外部資料） |
| 查法規、政策更新 | 分析已上傳的檔案        |
| 研究市場趨勢   | 日常對話、腦力激盪       |

{% hint style="info" %}
**上網搜尋 vs Deep Research**

上網搜尋適合**快速查一個問題**，幾秒內就有答案。如果你需要**深入研究一個主題**，產出完整報告，請使用 [Deep Research](/maigpt/deep-research.md)。
{% endhint %}

***

## 深度思考 <a href="#deep-thinking" id="deep-thinking"></a>

深度思考讓 AI 在回答前先「想一想」，適合需要推理、分析、或多步驟判斷的複雜問題。開啟後你會看到 AI 的思考過程。

### 怎麼使用 <a href="#how-to-use-deep-thinking" id="how-to-use-deep-thinking"></a>

點擊輸入框旁的深度思考按鈕開啟，然後正常提問。

AI 回覆時會分兩個部分：

1. **思考過程**（可展開/收合）— 顯示 AI 是怎麼分析你的問題的
2. **最終回答** — 經過思考後的完整回覆

### 什麼時候該開啟 <a href="#when-to-enable-deep-thinking" id="when-to-enable-deep-thinking"></a>

| 適合開啟      | 不需要開啟          |
| --------- | -------------- |
| 複雜的分析比較   | 簡單問答（「今天天氣如何」） |
| 需要邏輯推理    | 翻譯             |
| 數學計算、資料分析 | 日常閒聊           |
| 多面向的決策建議  | 文字潤飾、改寫        |

{% hint style="info" %}
**深度思考會比較慢**

因為 AI 要先思考再回答，回覆速度會比一般模式慢一些。如果你的問題不複雜，用一般模式就好。
{% endhint %}

***

## 對話記憶 <a href="#chat-memory" id="chat-memory"></a>

MaiGPT 會記住你們的對話內容，讓你可以延續之前的討論，不用每次重新說明背景。

### 兩種記憶 <a href="#two-types-of-memory" id="two-types-of-memory"></a>

#### 對話記憶（短期） <a href="#short-term-memory" id="short-term-memory"></a>

在同一段對話中，AI 會記住前面說過的內容。你可以接續討論：

> 你：「幫我整理 Q1 業績重點」
>
> AI：（回覆整理內容）
>
> 你：「再加上 Q2 的比較」← AI 知道你在講業績

**開新對話**會清除短期記憶，AI 會從頭開始。

#### 長期記憶 <a href="#long-term-memory" id="long-term-memory"></a>

MaiGPT 可以記住跨對話的重要資訊，例如你的角色、偏好、常用的格式。

> 你：「記住我是行銷部的，報告格式都用條列式」
>
> AI：好的，我記住了。

之後即使在新對話中，AI 也會記得這些偏好。

### 小技巧 <a href="#memory-tips" id="memory-tips"></a>

{% hint style="success" %}
**善用同一段對話**

如果你在處理一個主題（例如寫報告），盡量在同一段對話中完成。這樣 AI 能記住所有上下文，回答品質更好。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**需要重新開始？**

如果你想切換到完全不同的主題，建議開一段新對話，避免前一個主題的內容影響新話題的回答。
{% endhint %}

***

## 整理對話：釘選常用對話 <a href="#pin-conversations" id="pin-conversations"></a>

當你累積大量對話後，重要或常用的對話會被新對話往下擠、變得難找。你可以把它們「釘選」起來，固定顯示在「對話歷史」的最上方，隨時一鍵找回。

### 怎麼釘選 <a href="#how-to-pin" id="how-to-pin"></a>

1. 在左側「對話歷史」中，將滑鼠移到想釘選的對話上
2. 點擊右側出現的 <mark style="color:blue;">⋮</mark> 選單
3. 選擇 <mark style="color:blue;">釘選</mark>

<figure><img src="/files/5I4oNKZpsyYwpEVW2kYt" alt="對話 ⋮ 選單中的釘選選項"><figcaption><p>將滑鼠移到對話上，點 ⋮ 選單即可看到「釘選」</p></figcaption></figure>

釘選後，該對話會移到「對話歷史」最上方的 <mark style="color:blue;">已釘選</mark> 區塊，並在標題旁顯示 📌 圖示。

<figure><img src="/files/H9jDrkFpYe77cvBmeH5V" alt="已釘選區塊"><figcaption><p>已釘選的對話集中在最上方的「已釘選」區塊，一般對話依時間排序於其下</p></figcaption></figure>

### 取消釘選 <a href="#how-to-unpin" id="how-to-unpin"></a>

在已釘選的對話上點 <mark style="color:blue;">⋮</mark> 選單，選擇 <mark style="color:blue;">取消釘選</mark>，對話就會回到下方一般的時間分組。

### 排序與規則 <a href="#pin-rules" id="pin-rules"></a>

| 項目   | 說明                                    |
| ---- | ------------------------------------- |
| 排序方式 | 已釘選區塊與一般列表都依「最後一則訊息的時間」由新到舊排序，與何時釘選無關 |
| 釘選數量 | 沒有數量上限，可同時釘選多則對話                      |
| 保留狀態 | 釘選狀態會保存，重新整理或重新登入後仍在                  |
| 收合區塊 | 點「已釘選」標題可展開或收合整個區塊                    |
| 適用範圍 | 你只能釘選自己的對話                            |

### 適合釘選的情境 <a href="#pin-use-cases" id="pin-use-cases"></a>

* **金融／銀行**：固定要追蹤的對帳、理財方案比較對話
* **科技／電子製造**：常用的產品規格、技術支援排查對話
* **教育機構**：反覆使用的招生問答、課程規劃討論
* **服務／零售**：常態性的活動企劃、會員權益查詢對話
* 或任何你每天都會回來接續的工作流程

{% hint style="info" %}
**釘選只影響你自己的畫面**

釘選是個人的整理方式，只會改變你在「對話歷史」看到的排序，不會影響其他成員，也不會改動對話內容本身。
{% endhint %}

***

## 下一步 <a href="#next-steps" id="next-steps"></a>

* [用 Canvas 畫布撰寫文件](/maigpt/canvas.md)
* [回到 MaiGPT 總覽](/maigpt/maigpt.md)


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