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利用分析

管理画面のモニタリングデータを提供し、ユーザーの情報を把握します。

確認方法

左側の機能メニュー「AI アシスタント」内の「利用分析」に入ると、AI アシスタントの対話処理状況を示すダッシュボードを確認できます。

  • 対話文字数

  • 対話回数

  • メッセージ回数

  • 平均対話インタラクション回数

  • ユーザー満足度

  • 期間フィルター(日付・月・日・時間別)

これらの指標を通じて、さまざまな観点から AI アシスタントの利用状況を把握できます。

統計データの詳細説明

1. 対話文字数 (Words Count)

計算方法:

  • テキスト文字数:メッセージ内容の文字数をカウントします

  • 画像コスト:画像 1 枚ごとに、設定された画像文字数コストに従って計算します

  • 総文字数 = メッセージ内容の文字数 +(画像枚数 × 画像文字数コスト)

集計範囲: ユーザーが入力したメッセージと AI アシスタントが返信したメッセージを含み、日次・月次の時間粒度での集計に対応しています


2. 対話回数 (Conversations Count)

計算方法:

  • 新しい対話が作成されるたびに、カウンターが +1 されます

  • 対話内の最初のメッセージが作成されると、対話統計の更新がトリガーされます

更新タイミング: ユーザーが新しい対話を開始したとき(最初のメッセージ)

集計範囲: 時間・日次・月次の時間粒度での集計に対応しています


3. メッセージ回数 (Messages Count)

計算方法:

  • 新しいメッセージが作成されるたびに、カウンターが +1 されます

  • ユーザーが入力したメッセージと AI アシスタントが返信したメッセージを含みます

更新タイミング: メッセージが作成されるたびに統計更新がトリガーされます

集計範囲: 時間・日次・月次の時間粒度での集計に対応しています


4. 平均対話インタラクション回数 (Average Messages per Conversation)

計算式:

意味の説明:

  • 1 つの対話に平均で何件のメッセージが含まれるかを表します

  • ユーザーと AI アシスタントのインタラクションの深さを反映します

  • 数値が高いほど対話が深く、インタラクションが頻繁であることを示します

集計範囲: 時間・日次・月次の時間粒度での集計に対応しています


5. ユーザー満足度 (User Satisfaction Rate)

計算式:

意味の説明:

  • ポジティブなフィードバックを得た割合(高評価率)を表します

  • 数値範囲:0% ~ 100%

  • 数値が高いほど、ユーザーが AI アシスタントの返信に満足していることを示します

フィードバックの仕組み:

  • ユーザーは AI アシスタントの返信に対して「高評価」または「低評価」を付けられます

  • 統計データのリアルタイム更新に対応しています

更新タイミング: ユーザーがフィードバックを行ったとき(作成・更新・削除)

集計範囲: 時間・日次・月次の時間粒度での集計に対応しています


統計データの更新の仕組み

リアルタイム更新: 関連するイベントが発生したとき(新規メッセージ、新規対話、フィードバックの変更)、即座に統計更新がトリガーされます

時間粒度のサポート:

  • 時間単位:リアルタイムのモニタリングに適しています

  • 日単位:日報分析に適しています

  • 月単位:月報やトレンド分析に適しています

活用シーン:利用成果の評価

「ユーザー満足度」とインタラクション回数の変化傾向を観察することで、AI アシスタントの応答品質が期待どおりかを評価でき、最適化の判断材料となります。

最終更新

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