Webhook

用途

開発者は、システムがデータを送信できるように、API エンドポイント（言わば URL のようなもの）を 1 つ用意する必要があります。MaiAgent の AI アシスタントが対話プラットフォーム上で回答を生成すると、その回答は設定したこの Webhook エンドポイントへ自動的に送信されます。

このように設定することで、AI の回答を自社システムに統合できます。たとえば、回答を記録したり、ユーザーへ再転送したり、その他の用途に活用したりできます。

これらの Webhook の送信履歴は、システムがこのページに集約して表示しますので、いつでも確認・追跡・問題の切り分けを行えます。

API の連携方法について

活用シーン

カスタマーサポートシステムとの統合

AI アシスタントがユーザーの質問に回答した後、Webhook を通じて回答内容を企業のカスタマーサポートシステムへ同期します。これにより、サポート担当者は対話履歴を確認し、後続の対応や有人対応への引き継ぎを行えます。

リアルタイム通知のプッシュ

AI アシスタントの回答や特定のイベント（異常の発生など）を Slack、Line Notify、Email などのコミュニケーションツールへプッシュ送信し、関係者へ即時対応を促します。

データ分析と記録のアーカイブ

すべての AI 対話データをデータウェアハウス、クラウドデータベース、または Google Sheets へ自動的に送信し、利用行動の分析、品質評価、インタラクション記録のアーカイブ作成を行います。

社内業務フローの自動化

ユーザーが AI アシスタントを通じて問題を報告したり、リソースを申請したり、異常を通知したりする場合、Webhook はこれらのデータを社内フォームシステムやタスク管理ツール（Jira、Notion など）へ自動的に連携し、後続の追跡を行えるようにします。