ナレッジベース総覧
ナレッジベースとは？
AI アシスタントの作成が完了したら、次に設定するのがナレッジベースです。これは、AI アシスタントが質問に回答する際の情報源となります。
ナレッジベースの仕組み：
ナレッジベースは、オープンブック試験（Open Book）のようなものだとイメージしてください。AI アシスタントは、ナレッジベースの中から質問に最も関連性の高い内容を見つけ出し、それを回答の根拠とします。
ナレッジベースには大量のデータを格納できますが、それでもアシスタントのタスクと関連性の高い内容をアップロードすることをおすすめします。関連性の低いデータが含まれていると、現在の検索技術では、無関係な情報を回答のコンテキストとして取得してしまい、回答が不正確になる場合があります。
ナレッジベースで何ができる？
ナレッジベースの以下の機能を活用することで、次のことが可能になります。
📋 タグによる文書管理
各文書に複数のタグを付与し、体系的な分類構造を構築できます。
例：「テントマニュアル」に
#テント #初心者 #設営ガイドというタグを付ける
🔐 文書権限の選択的な開放
ユーザーの属性に応じて文書ごとに異なるアクセス権限を設定し、差別化されたサービスを実現できます。
例：製品価格表は VIP 会員との会話でのみ開放し、原価データは社内向けの会話でのみ開放する
❓ FAQ の作成
よくある質問を標準的な質問応答集としてまとめ、回答の一貫性と網羅性を確保できます。
例：「テントの保証期間は何年ですか？」→ 標準回答：「3 年間の保証サービスを提供しています」
📊 文書の Metadata の入力
文書にバージョン、更新日、適用範囲などの詳細情報を追加でき、今後の文書メンテナンスが容易になります。
例：文書バージョン v2.1、更新日 2024/11/28、適用製品「山岳シリーズテント」
🔍 検索テスト
さまざまな質問に対する検索結果をテストし、AI が正しいデータ片を見つけられているかを検証できます。
例：「テントの設営手順」と入力 → AI が正しい設営ガイドの片を見つけられているか確認する
ナレッジベースをアップロードするには？
たとえば、出版社のナレッジベース管理者が、AI アシスタントで製品の電子書籍の内容を検索できるようにしたいとします。EPUB 形式の電子書籍を製品ナレッジベースにアップロードし、処理の完了を待つと、PDF や Word 文書と同じように、AI アシスタントが書籍内の情報を検索して質問に回答できるようになります。
左側のメニュー「AI 機能」→「ナレッジベース」に入ります
アップロード先のナレッジベースを見つけ、操作欄の「編集」をクリックします（まだ作成していない場合は、まず ナレッジベースの作成方法：基本設定 を参照してください）
設定ページに移動したら、「ナレッジベース」タブをクリックします
ページ右上にある青色の「ファイルをアップロード」ボタンをクリックし、AI アシスタントに知ってほしいデータをアップロードします
「処理状況」の欄で処理の進捗を確認できます。
現在ナレッジベースがサポートしているファイル形式：
表計算ファイル：
.xls, .xlsx, .csv, .ods文書処理ファイル：
.doc, .docx, .odt, .pdf, .md, .txtプレゼンテーションファイル：
.ppt, .pptx, .odpWeb ファイル：
.html, .htmデータ形式：
.json, .jsonl電子書籍：
.epub音声ファイル：
.wav, .mp3, .m4a, .aac動画ファイル：
.mp4
データを確認する
データ片についての説明
データをナレッジベースにアップロードすると、データは複数の片（チャンク）に分割されます。これには以下のようなメリットがあります。
検索精度の向上：小さな片はクエリとより正確にマッチし、無関係な内容による干渉を防ぎます
応答速度の最適化：処理が速くなり、計算リソースの消費を抑えます
内容の関連性の強化：各片が単一のトピックに集中するため、的確さが高まります
メンテナンスと管理の容易化：更新、追跡、品質管理が容易になります
AI モデルの制限への適合：入力長の超過を防ぎ、情報の完全性を確保します
片の内容を編集・確認する
文書の分割された内容を確認できます。
ナレッジベースの文書ページに入り、「編集」をクリックします
分割された内容を確認し、見たい片をクリックします
画面には、この片の完全な内容が Markdown 形式で表示されます。
元の文書を編集する
編集ページで「文書を表示」をクリックします
編集ページに入ると、テキストボックスにその文書の Markdown 形式が表示されます
テキストボックス内で元の文書を編集できます。すべてのファイル形式をこの方法で編集できます。編集が完了したら「保存」を押すと、編集結果を保存できます。
最終更新
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