> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.maiagent.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.maiagent.ai/maiagent-user-guide/ja/build/conversation-settings/platform-settings/loading-display.md).

# 返信待機中の表示スタイル

Web Chat が返信を待つ間の表示スタイルをカスタマイズします。テキストによるナレーションまたはブランドアニメーションで、ブランドらしい待機体験を作れます。

Agent が返信を生成するまでには通常数秒かかります。この「待機時間」は、ユーザーがサービスの印象に最も敏感になる瞬間です。「返信待機スタイル」を使うと、この間にユーザーへ表示される内容を自由にカスタマイズできます。

* **テキストナレーション**：「考え中」「結果を分析中」など、段階ごとにメッセージを表示します。ツールの実行中は、わかりやすい言葉のツールカードを表示し、Agent が何をしているかをユーザーに明確に伝えます。金融や医療など、専門性と透明性が重視される場面に適しています
* **ブランドアニメーション**：アップロードしたブランド素材（マスコット、ロゴアニメーション）を待機時間の間ずっと再生し、システムのナレーションテキストをすべて非表示にします。航空や小売など、ブランドイメージが重視される消費者向けの場面に適しています

すべての文言は多言語に対応しており、<mark style="color:blue;">**AI 翻訳**</mark>でワンクリックで他の言語の文言を補完できます。

## <mark style="color:blue;">一、設定ページを開く</mark> <a href="#enter-settings" id="enter-settings"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### 対話プラットフォーム一覧を開く <a href="#step-open-channel-list" id="step-open-channel-list"></a>

管理コンソールの左メニューから <mark style="color:blue;">**対話プラットフォーム**</mark>をクリックし、一覧から設定したい Web 対話プラットフォームを探して、その行の <mark style="color:blue;">**編集**</mark>をクリックします。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-42fcfdacea052d0117509932bcb2332082ab8f72%2Floading-01-channel-list.png?alt=media" alt="対話プラットフォーム一覧：Web 対話プラットフォームを探して編集をクリック"><figcaption><p>対話プラットフォーム一覧：設定したい Web 対話プラットフォームを探し、「編集」をクリックします</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 「返信待機スタイル」に切り替える <a href="#step-open-loading-tab" id="step-open-loading-tab"></a>

設定ページに入ったら、<mark style="color:blue;">**基本**</mark>タブのまま、左メニューの「一般」グループにある <mark style="color:blue;">**返信待機スタイル**</mark>をクリックします。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-547644eaf922952a97383e42ccfc760057e3c5fb%2Floading-02-menu-entry.png?alt=media" alt="左メニューの「一般」グループにある「返信待機スタイル」の入口"><figcaption><p>「基本」タブの左メニュー：「一般」グループ →「返信待機スタイル」</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 設定ページのレイアウトを確認する <a href="#step-page-overview" id="step-page-overview"></a>

設定ページの左側は設定項目、右側は**リアルタイムプレビュー**パネルです。<mark style="color:blue;">**完全なフローを再生**</mark>をクリックすると、待機体験の全体をプレビューできます（プレビューはタイムラプスによる簡易表示で、長時間待機時のメッセージは実際にはしきい値の秒数に応じて表示されます）。
{% endstep %}
{% endstepper %}

## <mark style="color:blue;">二、待機体験のスタイルを選ぶ</mark> <a href="#display-modes" id="display-modes"></a>

ページ最上部の <mark style="color:blue;">**待機体験のスタイル**</mark>は単一選択で、2 つのうち 1 つを選びます。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-7d5f39911929583a642aeb132334c404dfc19629%2Floading-03-style-radio.png?alt=media" alt="待機体験のスタイルのラジオボタン：テキストナレーション／ブランドアニメーション"><figcaption><p>待機体験のスタイルは「テキストナレーション」か「ブランドアニメーション」のどちらか一方を選びます。切り替えると下の設定項目も変わります</p></figcaption></figure>

| スタイル            | ユーザーに表示される内容                                              | 適した場面                                               |
| --------------- | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| **テキストナレーション**  | アニメーション ＋ 各段階のメッセージ。ツール実行中はツールカードも表示                      | 専門性を重視し、処理の進行状況をユーザーに伝えたい場面（金融、医療、行政、B2B テクニカルサポート） |
| **ブランドアニメーション** | 待機の間ずっとブランド素材を再生し、システムのナレーションテキストはすべて非表示。長時間待機時のメッセージのみ表示 | ブランドイメージや感情的なつながりを重視する消費者向けの場面（航空、小売、ホテル、イベントサイト）   |

\*\*どう選べばよいですか？\*\*次の 2 つの質問で判断できます。

1. ユーザーが待っている間に、\*\*AI が何をしているかを知る必要がありますか？\*\*必要（口座照会、診療記録の照会、ツールを使った長いフロー）→ テキストナレーション。不要（一般的な問い合わせ、ブランドとの触れ合い）→ ブランドアニメーション
2. \*\*既存のブランドキャラクターやアニメーション素材はありますか？\*\*マスコットやロゴアニメーションがある → ブランドアニメーションなら待機時間をブランドの露出に変えられます。ない → テキストナレーションなら素材コストゼロで公開できます

{% hint style="info" %}
デフォルトは「テキストナレーション」です。カスタム文言を何も入力していない場合の動作は従来とまったく同じ（システムのデフォルト文言を表示）で、既存の Web Chat には影響しません。
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">三、テキストナレーションモードの設定</mark> <a href="#narrative-mode" id="narrative-mode"></a>

「テキストナレーション」を選ぶと、次の項目を設定できます（すべて任意で、空欄の場合はシステムのデフォルトを使用します）。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-7d9c4fe51acc1996cb68aeaeb7d3735c14062d72%2Floading-04-narrative-fields.png?alt=media" alt="テキストナレーションモードの繁体字中国語の段階別文言"><figcaption><p>テキストナレーションモードの繁体字中国語の段階別文言</p></figcaption></figure>

### 1. 待機アニメーション <a href="#narrative-animation" id="narrative-animation"></a>

| オプション          | 説明                                                                   |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **システムデフォルト**  | 組み込みのドットアニメーションを表示します（デフォルト）                                         |
| **カスタムアップロード** | 独自のアニメーション素材をアップロードします。「入力中」の段階のみに適用され、高さ 64px、幅は比率に合わせて拡大縮小して表示されます |

### 2. アニメーションの横に文言も表示する <a href="#narrative-show-text" id="narrative-show-text"></a>

チェックを入れている場合（デフォルト）、「入力中」の段階ではアニメーションの横に段階の文言も表示されます。チェックを外すと、その段階ではアニメーションのみを再生し、文字は表示しません。**考え中、結果を分析中などの他の段階はこの設定の影響を受けず**、それぞれの文言が引き続き表示されます。

### 3. 共通の段階別文言（多言語） <a href="#narrative-stage-copy" id="narrative-stage-copy"></a>

4 つの待機段階で表示する文言と、<mark style="color:blue;">**長時間待機時のメッセージ**</mark>を、言語ごとにカスタマイズします。

| 段階               | 表示されるタイミング                 | 未入力の場合                    |
| ---------------- | -------------------------- | ------------------------- |
| **入力中**          | メッセージ送信後、AI が処理を始める前       | システムのデフォルト文言              |
| **考え中**          | AI が質問を分析し、返信を組み立てているとき    | システムのデフォルト文言              |
| **結果を分析中**       | ツールの実行が終わり、結果を整理しているとき     | システムのデフォルト文言              |
| **返信が中断されました**   | 何らかの理由で返信が中断されたとき          | システムのデフォルト文言              |
| **長時間待機時のメッセージ** | 待機時間が「長時間待機のしきい値」の秒数を超えたとき | **表示されません**（システムのデフォルトなし） |

各言語の文言は個別に入力できます。また、ある言語の文言を先に入力してから <mark style="color:blue;">**AI 翻訳**</mark>で他の言語を補完することもできます（[共通設定](#shared-settings)を参照してください）。

### 4. ツールカードのステータスアイコン <a href="#narrative-tool-icon" id="narrative-tool-icon"></a>

任意の設定です。ツールカード上の「実行中」と「完了」の 2 つのステータスのアイコンをカスタマイズします。アップロードすると**すべてのツールに一括で適用**され、高さ 20px でインライン表示されます。アップロードしていない場合は、システムのデフォルトアイコンを使用します。

### 5. ツールカテゴリ別文言表 <a href="#narrative-tool-table" id="narrative-tool-table"></a>

組織レベルの設定で、ツールカテゴリごとに、ツールカードに表示される「実行中／完了後」の文言を上書きします。詳細は下記の[ツール実行時の文言](#tool-category-copy)を参照してください。この表は**テキストナレーションモードでのみ表示されます**（ブランドアニメーションモードではツールのナレーションを表示しないため、この表はありません）。

## <mark style="color:blue;">四、ブランドアニメーションモードの設定</mark> <a href="#brand-animation-mode" id="brand-animation-mode"></a>

「ブランドアニメーション」を選ぶと、待機時間の全体（ツール実行中の空き時間を含む）でブランド素材が再生され、**システムのナレーションテキストはすべて非表示**になります。「長時間待機時のメッセージ」だけは引き続き表示されます。設定できる項目は次のとおりです。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-b1e60e6bd4f0a5826a8d183b3a017e477dc08e46%2Floading-05-brand-fields.png?alt=media" alt="ブランドアニメーションモードの設定：共通アニメーション素材、状態別素材のアップロード、長時間待機時のメッセージ"><figcaption><p>ブランドアニメーションモードの設定：共通アニメーション素材をアップロードし、必要に応じて状態ごとに素材を指定できます</p></figcaption></figure>

### 1. 共通アニメーション素材 <a href="#brand-general-asset" id="brand-general-asset"></a>

* 対応フォーマット：png／apng／gif／webp（対話ウィンドウになじむよう、背景が透過された素材をおすすめします）
* png の静止画をアップロードした場合、システムが自動的に軽い浮遊効果を加えるため、静止画でも単調に見えません

### 2. 状態別の素材アップロード <a href="#brand-per-state-asset" id="brand-per-state-asset"></a>

チェックを入れると、待機の状態ごとに異なる素材を指定できます（例：「考え中」には首をかしげるマスコット、「結果を分析中」には本をめくるマスコット）。指定していない状態では、自動的に共通素材が使われます。

### 3. 長時間待機時のメッセージ <a href="#brand-long-wait" id="brand-long-wait"></a>

待機時間がしきい値の秒数を超えたときに表示される一言で、ブランドアニメーションモードで**唯一表示されるテキスト**です。ブランドキャラクターの口調で書くことをおすすめします。例：「クマさんが一生懸命資料を探しています。もう少しお待ちください！」未入力の場合は、何も表示されません。

## <mark style="color:blue;">五、2 つのモードに共通の設定</mark> <a href="#shared-settings" id="shared-settings"></a>

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-0de5d7165d3c1012df7674aee634b8c9ec6cca6a%2Floading-06-shared-settings.png?alt=media" alt="長時間待機のしきい値（秒数）の設定と AI 翻訳"><figcaption><p>長時間待機のしきい値：5〜120 秒（デフォルトは 20 秒）。しきい値を超えて初めて、長時間待機時のメッセージが表示されます</p></figcaption></figure>

| 設定                                              | 説明                                                                                                               |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <mark style="color:blue;">**長時間待機のしきい値**</mark> | 1 回の返信の待機時間がこの秒数を超えたときに、長時間待機時のメッセージを表示します。5〜120 秒で設定でき、**デフォルトは 20 秒**です。長時間待機時のメッセージが未入力の場合、しきい値を超えても何も表示されません |
| <mark style="color:blue;">**AI 翻訳**</mark>      | いずれかの言語の文言をソースとして、追加済みの他の言語の文言を AI が補完します（先に設定を保存してから使用してください）。翻訳後にもう一度保存して初めて、対話プラットフォームに反映されます                 |

## <mark style="color:blue;">六、リアルタイムプレビュー</mark> <a href="#live-preview" id="live-preview"></a>

設定ページ右側のプレビューパネルには、現在の設定内容がリアルタイムで反映されます。<mark style="color:blue;">**完全なフローを再生**</mark>をクリックすると、「入力中 → 考え中 → ツール実行 → 結果を分析中 → 長時間待機時のメッセージ」の順に待機体験の全体が再生されるため、保存する前に実際の見え方を確認できます。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-8cd0bb2a018205565573f03afd935a12533ae316%2Floading-07-preview.png?alt=media" alt="右側のリアルタイムプレビューパネルで待機フローの全体を再生"><figcaption><p>「完全なフローを再生」をクリックして、待機体験の全体をプレビューします（プレビューはタイムラプスによる簡易表示です）</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
プレビューはタイムラプスによる簡易表示です。実際の長時間待機時のメッセージは、「長時間待機のしきい値」に設定した秒数を超えるまで表示されません。
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">七、ツール実行時の文言</mark> <a href="#tool-category-copy" id="tool-category-copy"></a>

テキストナレーションモードでは、ツールの実行中、対話内にはツールの技術的な名前ではなく**わかりやすい言葉の文言**が表示されます（例：ツールの元の名前ではなく「ナレッジベースを検索しています」）。文言は「ツールカテゴリ」によって決まり、全 11 カテゴリそれぞれにシステムのデフォルト文言があります。

| ツールカテゴリ      | 実行中                 | 完了後                |
| ------------ | ------------------- | ------------------ |
| ナレッジベース検索    | ナレッジベースを検索しています     | ナレッジベースを検索しました     |
| Web 検索       | Web を検索しています        | Web を検索しました        |
| Web ページの読み取り | Web ページを読み取っています    | Web ページを読み取りました    |
| コード実行        | コードを実行しています         | コードを実行しました         |
| ファイル処理       | ファイルを処理しています        | ファイルを処理しました        |
| 画像・動画の生成     | 画像／動画を生成しています       | 画像／動画を生成しました       |
| データベース検索     | データベースを検索しています      | データベースを検索しました      |
| サードパーティ連携    | `{{tool}} を使用しています` | `{{tool}} を使用しました` |
| ブラウザ操作       | ブラウザを操作しています        | ブラウザ操作が完了しました      |
| アシスタント連携     | 他のアシスタントと連携しています    | アシスタント連携が完了しました    |
| その他          | `{{tool}} を使用しています` | `{{tool}} を使用しました` |

`{{tool}}` には、ツールの表示名が入ります。新しく作成したツールはデフォルトで「その他」カテゴリに分類されます。プラットフォームの組み込みツールは、システムが名前に基づいて自動的に分類します。

システムのデフォルト文言は対話の言語に合わせて表示されます。実行中は検索の対象が付き（例：「ナレッジベースを検索しています：返品の手順」）、完了時には結果の件数が付きます（例：「ナレッジベースを検索しました · 3 件のソース」）。ツールが失敗した場合や結果が見つからなかった場合の文言も用意されています。詳しいルールと使用できる変数は、[ツールメッセージ表示のカスタマイズ](/maiagent-user-guide/ja/build/tools/tool-display-settings.md#tool-status)を参照してください。

### カスタマイズ方法 1：組織レベル（カテゴリ別） <a href="#tool-copy-org-level" id="tool-copy-org-level"></a>

「返信待機スタイル」ページの <mark style="color:blue;">**ツールカテゴリ別文言表**</mark>で、カテゴリごとに「実行中／完了後」の文言を上書きします。保存すると**組織全体**のすべての Web Chat に適用されます。空欄のカテゴリにはシステムのデフォルトが使われます。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-9338e202993154a63972658886ac80e5c6f99b9c%2Floading-08-tool-category-table.png?alt=media" alt="ツールカテゴリ別文言表：11 カテゴリの実行中と完了後の文言欄。灰色の文字はシステムのデフォルト文言"><figcaption><p>ツールカテゴリ別文言表：カテゴリごとに文言を上書きします。空欄＝システムのデフォルトを使用（テキストナレーションモードでのみ表示）</p></figcaption></figure>

### カスタマイズ方法 2：個別のツール（最優先） <a href="#tool-copy-per-tool" id="tool-copy-per-tool"></a>

特定のツールに専用の文言が必要な場合は、左メニューから <mark style="color:blue;">**ツール**</mark> → <mark style="color:blue;">**ツール一覧**</mark>をクリックし、そのツールを編集します。

1. <mark style="color:blue;">**ツールカテゴリ**</mark>のドロップダウンでカテゴリを選択します（カスタム文言がない場合に、どのカテゴリのデフォルトを適用するかが決まります）
2. <mark style="color:blue;">**表示文言**</mark>タブに切り替え、まず言語を追加してから、このツール専用の「実行中／完了後」の文言をカスタマイズします。他の言語を追加した後は AI 翻訳で補完でき、内容を確認してからツール設定を保存します

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-f43031491be237f3cdd2e6c136bc241c881d1531%2Floading-11-tool-category.png?alt=media" alt="ツールカテゴリのドロップダウン"><figcaption><p>ツールの基本設定：ツールカテゴリを選択します</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-5b7000073f01609c77bd2eb0c17c996281ca90d3%2Floading-09-tool-edit.png?alt=media" alt="ツール編集ページの表示文言タブ"><figcaption><p>「表示文言」タブ：言語を追加してから、専用の実行中と完了後の文言を入力します</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
個別のツールの「ツールカテゴリ」は、そのツールの編集権限に従います。「表示文言」や表示モードなどの表示設定は、現在は組織のオーナーのみが編集でき、他のメンバーは閲覧のみです。「返信待機スタイル」ページ内の組織レベルのカテゴリ別文言は、対話プラットフォームの編集権限に従います。
{% endhint %}

### 文言の適用優先順位 <a href="#tool-copy-priority" id="tool-copy-priority"></a>

同じツールが実行されるとき、システムは次の順序で表示する文言を探し、見つかった時点で止まります。

1. そのツールの「表示文言」にある**ユーザーの言語**のカスタム文言
2. そのツールの「表示文言」にある**デフォルト言語**のカスタム文言
3. 組織の「ツールカテゴリ別文言表」にある、そのカテゴリの上書き
4. そのカテゴリのシステムのデフォルト文言（上の表）

## <mark style="color:blue;">八、活用シナリオの例</mark> <a href="#use-cases" id="use-cases"></a>

業種別に、2 つのスタイルと文言設定の組み合わせ方を紹介します。

### 金融・銀行：専門的なナレーションで、待機時間にも信頼感を <a href="#use-case-finance" id="use-case-finance"></a>

金融のお客様が最も気にするのは、「AI が本当に自分のデータを調べているのか」という点です。**テキストナレーション**を選び、段階別の文言を業務に即した表現に書き換えます。

| 設定項目                 | 文言の例                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------ |
| 考え中                  | ご質問内容と該当するプランを確認しています…                     |
| 結果を分析中               | 照会結果を整理しています…                              |
| ツールカテゴリ別文言表：データベース検索 | 実行中「口座データを安全に照会しています」／完了後「口座データの照会が完了しました」 |
| 長時間待機時のメッセージ         | データの照合に少々お時間をいただいております。今しばらくお待ちください        |

### 航空・運輸：ブランドマスコットで待機時間をブランドの時間に <a href="#use-case-airline" id="use-case-airline"></a>

航空会社のブランドには、たいていマスコットとビジュアル資産が一式そろっています。**ブランドアニメーション**を選び、マスコットの背景透過 gif／apng を共通素材としてアップロードします。さらに「状態別の素材アップロード」にチェックを入れ、「考え中」ではマスコットが運航表を調べる様子、「結果を分析中」ではマスコットが親指を立てる様子を再生します。長時間待機時のメッセージはキャラクターの口調で書きます：「機内食を温めています。情報ももうすぐ届きますよ！」

### 医療・ヘルスケア：長時間待機時のメッセージで待つ不安をやわらげる <a href="#use-case-healthcare" id="use-case-healthcare"></a>

予約の照会や診療時間の確認などの返信では、院内システムへの問い合わせが必要になることが多く、待機時間が長くなりがちです。**テキストナレーション**を選び、長時間待機時のメッセージを温かく具体的に書きます：「診療情報の照会には少し時間がかかります。お待たせしていることを忘れていませんので、そのままお待ちください」。また「結果を分析中」を「診療時間を確認しています…」に変更すると、ユーザーが途中で離脱する可能性を下げられます。

### テクノロジー・電子機器製造：ツールの文言をユーザーに伝わる言葉で <a href="#use-case-tech" id="use-case-tech"></a>

テクニカルサポートの Agent は、複数のカスタムツール（部品番号の照会、作業指示の照会、在庫の照会など）を連携させていることがよくあります。ユーザーに「使用しています」とツール名だけを見せるのではなく、各ツールの「表示文言」タブで個別にカスタマイズしましょう。部品番号の照会ツールには「製品仕様を照会しています」／「製品仕様の照会が完了しました」、作業指示の照会ツールには「修理の進捗を照会しています」／「修理の進捗の照会が完了しました」と設定すれば、すべてのステップがユーザーの質問と結びつきます。

### サービス・小売・ホテル：アニメーションでブランドを守り、長時間待機時のメッセージでコンバージョンを守る <a href="#use-case-hospitality" id="use-case-hospitality"></a>

宿泊や席の予約の場面では、ユーザーは待たされることに最も我慢がきかなくなります。**ブランドアニメーション**を選んでホテルのロゴやマスコットのアニメーションを再生し、ブランドの雰囲気を保ちます。さらに長時間待機のしきい値を短め（例：10 秒）に設定し、「空室を確認しています。お得なプランをすぐにお届けします！」というメッセージを組み合わせることで、ユーザーが離脱する前に明確な期待を伝えられます。

## <mark style="color:blue;">九、よくある質問</mark> <a href="#loading-faq" id="loading-faq"></a>

#### Q：ブランドアニメーションモードに切り替えたら、ツールカードが表示されなくなりました。 <a href="#faq-brand-hides-tools" id="faq-brand-hides-tools"></a>

ブランドアニメーションモードでは、システムのナレーションテキスト（ツール実行のナレーションを含む）をすべて非表示にし、代わりにブランド素材を表示します。これは想定された動作です。ツールの実行過程を表示したい場合は、テキストナレーションモードを使用してください。

#### Q：ツールカードをまったく表示したくない場合は、どこで設定しますか？ <a href="#faq-hide-tool-cards" id="faq-hide-tool-cards"></a>

ツールカードを表示するかどうかは、同じ設定ページの[機能設定](/maiagent-user-guide/ja/build/conversation-settings/platform-settings/function-settings.md#tool-display-mode)にある <mark style="color:blue;">**ツール表示モード**</mark>（フル／簡易／非表示）で制御します。返信待機スタイルとは独立した設定です。個別のツールの「表示文言」タブにも表示モードがあり、対話プラットフォームの設定に従うか、そのツールにフル、簡易、非表示を個別に指定するかを選べます。原因を調べるときは、ツール設定もあわせて確認してください。

<figure><img src="https://2584873290-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTvHx8hgwYGDTLD3A7xoW%2Fuploads%2Fgit-blob-dd8f860d4bc6a6cb3fb321108c1d9485afea0a68%2Floading-10-tool-display-mode.png?alt=media" alt="機能設定タブのツール表示モード：フル／簡易／非表示"><figcaption><p>「機能設定」タブの「ツール表示モード」：ツールカードを表示するかどうかを制御します</p></figcaption></figure>

#### Q：長時間待機時のメッセージを入力したのに、いつまでも表示されません。 <a href="#faq-long-wait-not-showing" id="faq-long-wait-not-showing"></a>

長時間待機時のメッセージは、**1 回の返信の待機時間が「長時間待機のしきい値」の秒数を超えた**ときにだけ表示されます（デフォルトは 20 秒）。返信が速く、しきい値を超えたことがなければ、当然表示されません。テストするときは、まずしきい値を 5 秒まで下げて動作を確認してください。逆に、長時間待機時のメッセージを表示したくない場合は、空欄のままにします。

#### Q：AI 翻訳ボタンが反応しません。 <a href="#faq-ai-translate" id="faq-ai-translate"></a>

AI 翻訳は、**現在の設定を先に保存**してからでないと使用できません。まずソースとなる言語の文言を入力して保存し、その後 AI 翻訳を実行して、追加済みの他の言語を補完してください。翻訳内容を確認したら、もう一度「保存」を押して反映します。言語が 1 つしかない場合は、先に翻訳先の言語を追加してください。

#### Q：これらの設定は他の対話プラットフォームに影響しますか？ <a href="#faq-scope" id="faq-scope"></a>

待機体験のスタイル、段階別文言、アニメーション素材、長時間待機のしきい値などの設定は、**単一の Web Chat 対話プラットフォーム**に属するため、対話プラットフォームごとに異なるスタイルにできます。ただし、「ツールカテゴリ別文言表」と各ツールの「表示文言」は**組織レベル**の設定で、保存すると組織全体で共有されます。

#### Q：何も設定しなかった場合はどうなりますか？ <a href="#faq-defaults" id="faq-defaults"></a>

追加の設定はまったく不要です。デフォルトはテキストナレーションモードで、各段階にはシステムのデフォルト文言、ツールカードには各カテゴリのシステムのデフォルト文言が使われ、動作は今回の更新前と同じです。この機能にプランの制限はなく、すべての組織で利用できます。

#### Q：なぜツールの「表示文言」を編集できないのですか？ <a href="#faq-tool-edit-permission" id="faq-tool-edit-permission"></a>

個別のツールの「表示文言」は、現在は組織のオーナーのみが編集できます。ページがロック状態で表示されている場合は、組織のオーナーに依頼してください。または、対話プラットフォームの編集権限を持つメンバーが、「ツールカテゴリ別文言表」でカテゴリごとに共通の文言を設定することもできます。


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.maiagent.ai/maiagent-user-guide/ja/build/conversation-settings/platform-settings/loading-display.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.