X をしたい場合、何を使えばよい？

シナリオ → モジュール対応表：正しい出発点をすばやく見つける

どのモジュールを使えばよいか迷っていますか？ ご自身のニーズから出発して、正しい出発点を見つけましょう。

シナリオ対応表

Agent に質問へ回答させる

やりたいこと	使うべきもの	理由
Agent に製品関連の質問へ回答させたい	ナレッジベース	製品マニュアルをアップロードすれば、Agent がそこから答えを探せます
Agent によくある質問へ回答させたい	ナレッジベース（FAQ）	FAQ の質問・回答ペアを作成し、よくある質問に的確にマッチさせます
Agent に注文ステータスを照会させたい	データベース	注文は構造化されたテーブルにあり、Text to SQL が必要です
Agent にリアルタイム情報（天気、為替レート）を照会させたい	ツール	外部 API を呼び出してリアルタイムのデータを取得する必要があります

Agent に作業を実行させる

やりたいこと	使うべきもの	理由
Agent に通知メールを送らせたい	ツール	Email API と連携し、Agent が送信をトリガーします
Agent に CRM で顧客データを作成させたい	ツール	CRM API と連携し、Agent が作成アクションを実行します
Agent に SOP に沿ってクレームを処理させたい	スキル	完全な処理フローを定義し、ステップの抜け漏れを防ぎます
Agent に顧客の予約完了をガイドさせたい	スキル	複数回の対話で情報を収集し、フローに沿って進めます

Agent を自動化する

やりたいこと	使うべきもの	理由
毎朝レポートを自動で生成したい	エージェントスケジュール	定時実行を設定し、結果を自動で送信します
1 時間ごとにシステムステータスを確認したい	エージェントスケジュール	間隔実行を設定し、ツールと組み合わせてステータスを照会します
公式サイトの内容をナレッジベースに自動で取り込みたい	クローラー	ウェブページの内容を取得し、ナレッジベースに取り込みます

よくあるモジュールの組み合わせ

ほとんどのシナリオでは、単一のモジュールだけを使うことはありません。以下は、よくある組み合わせ方です。

インテリジェントカスタマーサポート

Agent + ナレッジベース + FAQ

最も基本的で、最もよくある組み合わせです。Agent はナレッジベースを使って製品に関する質問に答え、FAQ で頻度の高い質問を処理します。

営業アシスタント

Agent + ナレッジベース + データベース + ツール

製品資料の照会（ナレッジベース）も、在庫や見積りの照会（データベース）もでき、さらに顧客の注文を手伝うこと（ツール）もできます。

自動レポート

Agent + ツール + エージェントスケジュール

Agent はツールを通じてデータを取得し、エージェントスケジュールが定時にトリガーして、結果が自動的に Slack や LINE へプッシュされます。

フローガイドボット

Agent + スキル + ツール + ナレッジベース

スキルが完全な SOP を定義し、その過程でナレッジベースを照会して参考資料を探し、ツールでアクションを実行します。

それでも迷っていますか？

最もシンプルなところから始めましょう。Agent + ナレッジベース です。まずは Agent が質問に答えられるようにし、公開後にユーザーの実際のフィードバックに基づいて、どのような能力を追加するかを決めればよいのです。