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# 從 2026 Q2 升級

從 MaiAgent 私有雲／地端 2026 Q2 升級到 2026 Q3：升級前後要配合的事、新功能、行為變更與介面變更截圖對照。

本頁寫給已在使用 2026 Q2、即將升級到 2026 Q3 的 IT 窗口、後台管理者與專案負責人，只列兩版之間的差異。版號、驗證範圍與需開通或另行部署的功能見 [2026 Q3 版本說明](/license/id-2026-q3/release-notes.md)。

{% hint style="info" %}
本頁的「私有雲」「地端」指合約約定的部署型態，決定能不能使用需要連到雲端服務的功能，與主機本身能不能連外無關。🔺 表示需開通（開通雲端服務，依用量月結）或需另行部署的項目，請洽 MaiAgent 專案窗口。
{% endhint %}

## 本版重點 <a href="#highlights" id="highlights"></a>

* **管理後台與對話介面全面改版**：主選單重新排序、AI 助理設定頁改為直式導覽、MaiGPT 側欄與輸入列重新設計、對話捲動方式改變。這些改版無法切換回舊版介面，請先參閱[介面變更](#ui-changes)的截圖對照，再通知使用者。
* **既有資料在升級後維持不變**；設定除[行為變更](#behavior-changes)列出的項目外維持不變，新功能依部署型態與開通項目套用預設值。
* **新增模組**：Agent 市集（官方內建 Agent）、Hook（訊息攔截）、AI Gateway、團隊。提供條件：
  * 會議記錄 🔺（需另行部署：即時音訊服務＋語音轉文字服務，請洽窗口）。
  * 官方內建 Agent 隨版本提供；依賴網路搜尋者需先開通網路搜尋服務；依賴雲端連接器者需成員授權連接器。
  * AI Gateway：私有雲提供；地端僅能管理自建模型與備援模型群組。
* **對話平台擴充**：新增 LINE WORKS、Viber、Team+ 渠道；Web Chat 新增 Pre-chat 表單、免登入身分對接、允許嵌入的網域、回覆等待樣式。
* **安全強化**：附件與知識庫檔案連結改為 1 小時時效簽章連結、API 金鑰只在建立時顯示一次、組織間資料隔離與權限收斂、Hook 可接敏感資料偵測與內容分類 🔺（需開通：Google Cloud DLP／OpenAI Moderation，依用量月結）。

## 升級前要準備的事 <a href="#before-upgrade" id="before-upgrade"></a>

* **停機時間**：升級期間服務中斷。以 8 vCPU 主機實測，由 2026 Q2 升級約 32.5 分鐘（其中資料庫更新約 18 分鐘、載入新版映像約 7 分鐘），升級後驗證約 13 分鐘；資料越多越久，請預留較寬的時段並事先通知使用者。
* **磁碟空間**：

| 位置          | 需要的空間                                          |
| ----------- | ---------------------------------------------- |
| 部署目錄        | 約 8 GB                                         |
| Docker 資料目錄 | 約 30 GB（新版映像載入後的大小；映像在升級前備份之後才載入，空間不足會在升級中途失敗） |
| 部署帳號的家目錄    | 約 27 GB（新部署包約 12.7 GB，解開後約 14 GB）              |
| 備份          | 一份完整備份的空間（建議放在獨立磁碟）                            |

* **私有雲**：升級程式會先檢查部署設定與主機目前的部署型態是否一致。不一致時，升級會在備份與換版之前停下，主機上的服務與設定都不會變動。
* **介面改變**：升級當日起後台選單與對話介面外觀改變，可先把本頁的[介面變更](#ui-changes)轉給使用者與後台管理者。
* **外部系統引用平台檔案**：若有系統直接引用平台檔案連結（例：翻譯工具、對外系統抓取附件），需能處理 1 小時時效的連結，或改為每次重新取得。

{% hint style="info" %}
升級程式會在升級前自動完整備份（資料庫、檔案、搜尋索引、服務設定與憑證）。這份備份是退回舊版的依據，確認新版穩定前請勿刪除；備份在解除保留前不會自動清理。
{% endhint %}

## 升級後要確認的事 <a href="#after-upgrade" id="after-upgrade"></a>

* 升級完成時會自動執行部署驗證，結果應無失敗項目；未開通的服務對應的驗證項目不執行，報告會註明原因。
* 升級前既有的知識庫與檔案仍在、可下載。
* 有嵌入 Web Chat 的網站：於<mark style="color:blue;">對話平台設定</mark> → <mark style="color:blue;">基本設定</mark> → <mark style="color:blue;">允許嵌入的網域</mark>填入網域（未填則維持原行為）。

## 注意事項 <a href="#notes" id="notes"></a>

* **舊網址失效**：通話中心「通話主控台」頁移除（「來電設定」改為「號碼管理」）；舊版會議記錄頁面、MaiGPT 連接器「我的連接器」頁面移除。請更新瀏覽器書籤。
* **會議記錄能見度改變**：一般成員只看得到自己建立或參與的會議，有管理權限者才看得到全部；升級前既有角色的檢視範圍會保留。
* **文件解析結果可能與過去不同**：Word 與 PowerPoint 檔案改為先經格式修復再解析，切段與圖片擷取結果會改變。此項設定可以關閉以恢復舊行為，請洽 MaiAgent 專案窗口。
* **退回舊版**：以升級前的備份還原，資料庫、檔案與設定回到升級前，升級後新增的資料會遺失。Kubernetes 部署的退回需由 MaiAgent 協助。
* **物件儲存**：沿用原本的引擎（例如 MinIO），升級不會自動更換。
* **功能開關**：已安裝 2026 Q3 的環境再次更新時，先前已設定過的功能開關維持現狀，不會重新設定；只有本次版本新增的功能開關，以及部署時指定、但之前從沒套用過的設定，會在更新時套用一次。

## 新功能 <a href="#new-features" id="new-features"></a>

本節依功能模組分節，只列相對 2026 Q2 新增或改變的項目，每項說明用途與設定位置。需開通或另行部署的功能見[版本說明](/license/id-2026-q3/release-notes.md#value-added-services)。

### MaiGPT <a href="#maigpt" id="maigpt"></a>

* **介面重設計**：側欄改為「新對話／所有對話／近期對話」，新增「所有對話」頁與「搜尋對話」（Ctrl／Cmd＋K）；輸入列內建模型選擇器與「＋」選單（上傳檔案、技能、工具、連接器、深度研究）。
* **思考力度**：對話時可選低／中／高，切換模型時顯示是否支援。
* **深度研究** 🔺（需開通：網路搜尋服務，依用量月結）：可指定輸出形式，完成後以檔案卡提供下載。地端不提供。
* **快捷入口**：沒有關閉程式碼執行時，首頁可以直接進入簡報、文件、表格生成，三個入口一起出現；會議記錄入口依開通狀態顯示。
* **AI 簡報**（地端限內網使用）：對話中生成、在簡報內以 AI 編輯、版本快照、範本收藏、線上預覽，可匯出 PPTX／PDF、匯入 HTML 範本。部署時選擇不部署瀏覽器服務時，AI 簡報會關閉。
* **檔案預覽**：產出與上傳的 Word／Excel／PowerPoint／PDF／SVG 可直接在右側面板預覽。
* **跨對話檢索**：開啟後新對話可引用同一位使用者先前對話內容（回溯天數可設，預設 90 天，預設關閉）。設定位置：<mark style="color:blue;">AI 助理進階設定</mark> → <mark style="color:blue;">對話記憶</mark>。
* **逐角色能力權限**：可依角色限制可用模型、內建功能、工具、技能與連接器。設定位置：<mark style="color:blue;">組織設定</mark> → <mark style="color:blue;">角色權限</mark>。
* **對話釘選**：可將常用對話固定在側欄頂端，便於快速回到進行中的工作。

### Agent 市集與官方內建 Agent <a href="#agent-marketplace" id="agent-marketplace"></a>

* **官方內建 Agent**：Agent 市集提供近百個依產業與職務分類的預建助理，可預覽示範對話後一鍵啟用；啟用數量依方案配置。私有雲隨版本提供 98 個（依賴網路搜尋者需先開通網路搜尋服務；依賴雲端連接器者需成員授權連接器）；地端不提供 4 個需雲端分析能力的助理，依賴網路搜尋或雲端連接器的助理亦不提供。
* **「對話」首頁改為 Agent 市集**：分為官方內建與組織自建兩區。
* **內建 Agent 管理**：組織設定新增管理頁，可指定開放對象並發布給成員；需具備「內建 Agent 管理」權限。

### 會議記錄 <a href="#meeting-records" id="meeting-records"></a>

* **入口整合** 🔺（需另行部署：即時音訊服務＋語音轉文字服務，請洽窗口）：MaiGPT 首頁可直接開始即時轉錄（計時、即時逐字稿、靜音），結束自動產生摘要；私有雲可連接 Google／Microsoft 行事曆從排程直接開錄（需成員授權 Google／Microsoft 連接器）；地端行事曆整合不提供。
* **離線音檔上傳** 🔺（語音轉文字服務：私有雲需開通（依用量月結）或需另行部署，地端需另行部署，請洽窗口）：上傳既有錄音檔產生逐字稿與摘要；私有雲語者分離服務需可連外，地端語者分離不提供、逐字稿不分語者。
* **逐字稿與摘要版本**：可重新轉錄並保留每一版逐字稿；摘要可多次生成、切換版本，並可指定 AI 助理生成。
* **匯出**：摘要可直接複製、匯出 Markdown／PDF／Word／純文字、Email 寄送。
* **朗讀（會議摘要）** 🔺（需開通：語音朗讀服務，依用量月結）：可將會議摘要以語音播放。地端不提供。
* **存取管理**：會議詳情可管理可檢視成員；能見度改為只看自己參與的會議（見[注意事項](#notes)）。

### AI 助理與知識庫 <a href="#agents-and-knowledge-base" id="agents-and-knowledge-base"></a>

* **助理設定頁改版**：頂部分頁「設定／使用分析／對話平台／API 串接／Webhook」，設定項目依主題分組。
* **系統功能逐項開關**：網頁搜尋、程式碼執行等系統功能可個別啟用，部分功能限 Agent 模式。
* **對話記憶設定**：向量記憶開關、工具結果截斷與每次工具結果最大字元數、跨對話檢索。
* **知識庫檔案跨知識庫搬移**：相同向量模型的知識庫間可搬移檔案，不需重新解析。
* **上傳自動偵測解析器**：掃描檔自動切換 OCR（光學文字辨識）或視覺解析。
* **整篇文件檢視**：可看段落在原文中的位置與重疊範圍。
* **引用真實頁碼**：回答中的引用來源顯示原始文件的實際頁碼，便於查證。
* **網站爬取** 🔺（需開通：爬蟲服務，依用量月結）：位於<mark style="color:blue;">AI 功能</mark> → <mark style="color:blue;">爬蟲</mark>。排程與進度、任務命名與篩選、爬取前預覽、使用提示語生成規則、每次爬取自動建立知識庫、匯入紀錄。
* **新增格式**：EPUB 電子書可匯入知識庫。
* **FAQ 大量匯入**：改為背景處理，並提供匯入紀錄。
* **向量資料庫新增一種可選類型**：依部署需求由 MaiAgent 於部署時設定。
* **AI 地圖與大眾運輸路線** 🔺（需開通：地圖服務，依用量月結）：助理可查詢地點與路線。
* **影片生成** 🔺（需開通：影片生成模型服務，依用量月結）：助理可依描述產生影片。
* **文件處理技能**：對話中生成與編輯 Word／Excel／PDF。

### 工具、連接器與 Hook <a href="#tools-connectors-hooks" id="tools-connectors-hooks"></a>

* **工具類別與顯示文案**：11 類工具可自訂「執行中／完成後」文案並可直接以 AI 翻譯，Web Chat 卡片顯示易懂說明而非技術名稱。
* **API 工具查詢參數**：可設定固定查詢參數與動態帶值，金鑰不進執行紀錄。
* **工具連接器綁定開放**：Agent 模式助理可直接綁定<mark style="color:blue;">AI 功能</mark> → <mark style="color:blue;">工具</mark>的連接器，不需逐組織開通。MaiGPT 連接器不在此範圍：私有雲需可連外，成員以自己的雲端帳號授權；地端不提供官方雲端連接器，可掛接內網自建 MCP 伺服器作為私有連接器。
* **連接器管理改版**：清單與詳情雙欄檢視、授權狀態、授權對象（共用／聯絡人個別授權）。
* **連接器認證支援情境資料**：可將嵌入頁帶入的資料（限白名單欄位）作為對外服務的身分驗證資訊。
* **Microsoft 365 連接器**：需可連外，成員以自己的雲端帳號授權，貴司需持有該雲端服務訂閱；OneDrive 檔案存取需另行開通。地端不提供官方雲端連接器。
* **MCP（模型連接協定）連接器**：支援 OAuth（第三方授權）自動探測；MCP 客戶端可用 OAuth 2.1 標準連線；組織可自助管理 OAuth 應用程式。
* **MCP 內部網段白名單**：由 MaiAgent 於部署時設定允許助理連線的內部網段。
* **Hook（訊息攔截）**（地端限內網使用）：管理介面優化；可呼叫敏感資料偵測與內容分類 🔺（需開通：Google Cloud DLP／OpenAI Moderation，依用量月結；地端不提供，可改用自訂規則）；AgentOps 新增 Hook 執行紀錄。
* **瀏覽器工具即時畫面**：助理操作網頁時可即時看到畫面。

### AgentOps 與自動化測試 <a href="#agentops" id="agentops"></a>

* **AI 助理監控儀表板**：回應時間、錯誤率、處理速度、品質分數趨勢，模型分布與助理排名；點選圖表可查看對應的對話紀錄。
* **對話紀錄詳情頁**：基本資訊、識別碼、處理時間軸，匯出 JSON／Markdown／Excel；可產生直接開啟該筆紀錄的連結分享。
* **對話紀錄加入 FAQ**：可直接將對話紀錄加入知識庫 FAQ。
* **自動化測試（評測）**：自訂評分指標（最多 10 個）、多輪對話評測、可取消評測、中斷後可接續執行。
* **逐次模型呼叫 Token 用量明細**：於監控紀錄詳情與評測詳情顯示；私有雲／地端不顯示點數。

### 客服對話與對話平台 <a href="#inbox-and-channels" id="inbox-and-channels"></a>

* **新渠道**：LINE WORKS、Viber、Team+（每個渠道可自訂連線位址）。Team+ 於地端需 Team+ 伺服器與 MaiAgent 內網互通；LINE WORKS、Viber 地端不提供。
* **Web Chat Pre-chat 表單**（<mark style="color:blue;">對話平台設定</mark> → <mark style="color:blue;">資料收集</mark>）：訪客先填姓名／Email／電話／自訂欄位；已登入使用者也可要求填寫；13 種語系。
* **Web Chat 免登入身分對接**：貴司網站已登入的會員可帶簽章直接進入對話（簽章驗證或不驗證兩種模式）。設定位置：<mark style="color:blue;">對話平台設定</mark> → <mark style="color:blue;">登入設定</mark> → <mark style="color:blue;">允許嵌入端以 Source ID 免登入對話</mark>。
* **允許嵌入的網域**：只允許指定網域嵌入 Web Chat（<mark style="color:blue;">對話平台設定</mark> → <mark style="color:blue;">基本設定</mark>）。
* **回覆等待樣式**：文案敘事或品牌動畫、各階段多語文案、久等提示、工具卡圖示。
* **Web Chat 電腦版介面優化**：電腦版版面調整，常用設定移到頁首。
* **滿意度問卷**：對話結束後推送（表情評分＋留言，預設關閉）。
* **對話導覽軌**：長對話右側導覽軌，滑鼠移入展開提問清單，可快速跳到指定段落。
* **AI Copilot（客服回覆助手）**：AI 建議可直接送出／編輯／重新產生、版本切換、側欄標籤與 AI 分析、嵌入頁登入引導。
* **聯絡人**：Excel 批次匯入（含預覽模式）、渠道類型篩選、連接器授權管理、API 憑證管理；聯絡人標籤與對話標籤分離。
* **轉真人**：客服轉真人設定新增「通知中心公告」與 Email 通知（樣板可自訂）。

### AI Gateway（Beta） <a href="#ai-gateway" id="ai-gateway"></a>

本模組為 Beta，介面與行為可能變動；Beta 不含合約承諾。私有雲提供；地端僅能管理自建模型與備援模型群組（雲端模型供應商不提供）。

* **統一管理頁**：總覽／模型供應商／模型／備援模型群組／串接範例五個分頁。
* **自有金鑰模型**：以貴司自有金鑰接入的模型可直接作為助理模型；支援 OpenAI 相容端點與自建模型。
* **備援**：備援群組自動切換；同模型跨後端自動備援。
* **使用監控與金鑰治理**：依金鑰看用量、停用／啟用、存取診斷；自訂模型參數支援檢測。
* **角色權限控管**：可依角色限制 AI Gateway 的管理權限。

### 組織設定、權限與登入 <a href="#organization-settings" id="organization-settings"></a>

* **模型調用權限**：擁有者可在授權範圍內開關模型（雲端／地端分組），顯示各模型使用中的助理數。
* **身分與登入**：新增 SCIM（帳號自動佈建協定）身份同步，作為 LDAP（目錄服務）同步之外的另一選項；Cloudflare Access 登入；Web Chat 可用 Google 帳號登入（私有雲；地端不提供）；LDAP 同步可接管既有帳號。
* **權限**：對話平台「使用權」與「查看所有對話」分離；角色工具與技能權限強化；擁有者角色不可刪除。
* **組織概覽重新設計**：整合成員、用量與方案資訊。
* **方案歷程時間軸**：可查看方案變更的歷史紀錄。
* **公告管理**：可指定群組、成員或自訂對象；多語系連結。
* **帳號**：帳號相關設定分為組織設定與個人資料兩處；自助刪除帳號；管理員可批次抹除帳號。
* **稽核紀錄防竄改**：稽核紀錄僅可追加，不可修改或刪除。
* **用量統計**：來源類型細分（內部、API、網頁、桌面應用程式）。
* **白標**：品牌文字自動替換、載入畫面專屬標誌；MaiGPT 可用設定檔覆寫白標標題與標誌。

### 開發者 API <a href="#developer-api" id="developer-api"></a>

* **API 金鑰**：成員自助簽發與撤銷個人金鑰；來源標示（管理者代發／自簽）；只在建立時顯示一次。

### 團隊（Agent Teams） <a href="#agent-teams" id="agent-teams"></a>

* **多助理協作團隊（Beta）**：多個助理分工協作完成任務；提供 API 串接分頁與「整個對話的 Token 上限」。私有雲／地端皆提供；Beta 不含合約承諾。

## 行為變更 <a href="#behavior-changes" id="behavior-changes"></a>

只列設計上改變、升級後使用者會感受到的行為。既有資料在升級後維持不變；設定除本節列出的項目外維持不變。

| #  | 行為                                                | 舊 → 新                                  | 注意事項                                                          |
| -- | ------------------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| 1  | 媒體與附件連結                                           | 永久連結 → 1 小時時效簽章連結                      | 外部系統若直接引用連結，需改為每次重新取得                                         |
| 2  | 對話附件大小上限                                          | 無明確上限 → 10 MB（知識庫上傳維持 100 MB）          | 超過時顯示引導視窗                                                     |
| 3  | 會議記錄能見度                                           | 全組織可見 → 只看自己建立／參與的會議；管理權限看全部           | 既有角色檢視範圍保留                                                    |
| 4  | 對話平台使用權與查看所有對話                                    | 分配平台即可看全部 → 需另勾「查看所有對話」                | 升級時既有角色自動保留原可見範圍                                              |
| 5  | API 金鑰                                            | 可隨時查看 → 只在建立時顯示一次；已停用成員的金鑰自動撤銷         | 既有金鑰仍有效                                                       |
| 6  | 設定頁憑證欄位（LINE／Telegram／Webhook／LDAP）               | 回填明文 → 顯示遮罩，留空即不變更                     | —                                                             |
| 7  | 知識庫標籤過濾條件失效時                                      | 靜默回傳全部 → 回傳 0 筆並警示                     | 引用已刪除標籤的條件需清除                                                 |
| 8  | Keycloak 憑證驗證                                     | 預設關閉 → 預設開啟                            | 憑證鏈有特殊狀況者可個別豁免                                                |
| 9  | 工具連接器綁定                                           | 需逐組織開通 → Agent 模式助理可直接綁定               | MaiGPT 連接器不變：私有雲需可連外並由成員授權；地端可掛接內網自建 MCP 伺服器作為私有連接器           |
| 10 | 聊天介面                                              | 依設定顯示新／舊版 → 統一新版                       | 見[介面變更](#ui-changes)                                          |
| 11 | 已登入使用者的 Pre-chat 表單                               | 已登入者免填 → 同時啟用登入與 Pre-chat 表單時，已登入者也需填寫 | 已有聯絡人資料者免填                                                    |
| 12 | 對話標題                                              | 截 20 字＋人名前綴 → 完整保留                     | 既有標題不變                                                        |
| 13 | 離線行為選項「AI 繼續回覆」                                   | 獨立選項 → 併入「顯示離線訊息」（行為相同）                | 選項名稱改變                                                        |
| 14 | 舊版圖片生成模型                                          | 可用 → 停用                                | 改用新版圖片生成模型                                                    |
| 15 | Word／PowerPoint 解析                                | 直接解析 → 先格式修復再解析（新開關預設開啟）               | 解析結果可能不同；如需關閉，請洽 MaiAgent 專案窗口                                |
| 16 | 語音助理設定                                            | 混在一般設定 → 獨立「語音助理設定」區，改為顯式開關            | 依原設定自動判定啟用                                                    |
| 17 | 組織功能開關（團隊、Hook、AI Gateway、自訂向量資料庫、官方市集；私有雲另含通話中心） | 依組織個別開通 → 升級時依平台預設對所有組織設定一次            | 如需關閉請通知 MaiAgent 專案窗口，之後不再自動變更。若部署時已指定各功能的開關，改依指定的值設定一次（包含關閉） |

## 介面變更 <a href="#ui-changes" id="ui-changes"></a>

只列升級後既有使用者「找不到原本的功能」或「多了一個要操作的步驟」的變更；純視覺調整、僅少數客戶開通的非標配模組、無法以畫面呈現的變更不列。截圖取自示範環境，組織與人名皆為虛構。

### 管理後台 <a href="#admin-ui" id="admin-ui"></a>

#### 左側主選單 <a href="#admin-menu" id="admin-menu"></a>

順序重新排列；新增「Agent 市集」「AI Gateway」（依方案／權限顯示）。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-25ecdc7386b2d389921a16958ac84381bc574306%2Fonprem-q3-admin-menu.png?alt=media" alt="管理後台左側主選單"><figcaption><p>左側主選單</p></figcaption></figure>

#### AI 助理設定頁 <a href="#admin-bot-config" id="admin-bot-config"></a>

設定分頁改為左側直式導覽，原分頁內容位置不變。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-736dc43100256f965993a49026b7570113a2373d%2Fonprem-q3-admin-bot-config.png?alt=media" alt="AI 助理設定頁直式導覽"><figcaption><p>AI 助理設定頁</p></figcaption></figure>

#### MaiGPT <a href="#admin-maigpt" id="admin-maigpt"></a>

側欄改為「新對話／所有對話／近期對話」；新增「所有對話」頁與「搜尋對話」。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-385ce6907b63b0056347b22fefad03e8fedb545e%2Fonprem-q3-admin-maigpt.png?alt=media" alt="MaiGPT 側欄"><figcaption><p>MaiGPT 側欄</p></figcaption></figure>

#### AI 功能 → 工具 <a href="#admin-tools" id="admin-tools"></a>

分為「工具列表」與「管理連接器」兩頁。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-94aac9016db5f2590e51515ad25610bbe6be8e4a%2Fonprem-q3-admin-tools.png?alt=media" alt="工具列表與管理連接器"><figcaption><p>AI 功能 → 工具</p></figcaption></figure>

#### AI 功能 → Agent UI <a href="#admin-agent-ui" id="admin-agent-ui"></a>

新增獨立入口；FlexMessage（LINE 圖卡訊息）與 Quick Reply（快速回覆）編輯器移到此處。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-833df35811fc652908b9517651d87447597d65bf%2Fonprem-q3-admin-agent-ui.png?alt=media" alt="Agent UI 入口"><figcaption><p>AI 功能 → Agent UI</p></figcaption></figure>

#### 會議記錄 <a href="#admin-meeting" id="admin-meeting"></a>

新增「離線音檔上傳」；順序改為：即時轉錄、離線音檔上傳、會議列表。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-4fcad862327ffd798596b91c914969350b322695%2Fonprem-q3-admin-meeting.png?alt=media" alt="會議記錄選單"><figcaption><p>會議記錄</p></figcaption></figure>

#### 對話平台設定 <a href="#admin-inbox-settings" id="admin-inbox-settings"></a>

新增分頁：資料收集（Pre-chat 表單）、回覆等待樣式、對話分析、AI Copilot；「互動設定」分頁新增「滿意度問卷設定」區塊。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-c03bb71f9c22c6d15b6458f657d04e3cb925c308%2Fonprem-q3-admin-inbox-settings.png?alt=media" alt="對話平台設定分頁"><figcaption><p>對話平台設定</p></figcaption></figure>

#### 組織設定 <a href="#admin-org-settings" id="admin-org-settings"></a>

新增「內建 Agent 管理」（官方內建 Agent 啟用與席位）與「模型調用權限」（逐一開關本組織可用的雲端／地端模型）。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-57358a8a49bd0f4c43d1f293f2b5a5a98858d020%2Fonprem-q3-admin-org-settings.png?alt=media" alt="組織設定的內建 Agent 管理"><figcaption><p>組織設定 → 內建 Agent 管理</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-23a66becc6f67b469275dec256eacede4ef884cc%2Fonprem-q3-admin-model-access.png?alt=media" alt="組織設定的模型調用權限"><figcaption><p>組織設定 → 模型調用權限</p></figcaption></figure>

#### 個人資料 <a href="#admin-profile" id="admin-profile"></a>

帳號與密碼設定由頁首選單移到<mark style="color:blue;">個人資料</mark> → <mark style="color:blue;">帳號安全</mark>。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-53d05db5897e37b0dcde1e87935fec64a4ee6470%2Fonprem-q3-admin-profile.png?alt=media" alt="個人資料頁"><figcaption><p>個人資料</p></figcaption></figure>

#### 通話中心 <a href="#admin-call-center" id="admin-call-center"></a>

適用於已另行部署通話中心者：「通話主控台」移除、「來電設定」改名「號碼管理」、新增「SIP 中繼」。

### Web Chat 與 MaiGPT（使用者端） <a href="#end-user-ui" id="end-user-ui"></a>

#### MaiGPT 輸入列 <a href="#maigpt-input" id="maigpt-input"></a>

上傳檔案、技能、工具、連接器、深度研究集中到左側「＋」選單；選取後以標籤顯示在輸入列。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-70996f406116b5c4f07734f74cf377355a4d4fb5%2Fonprem-q3-admin-maigpt-plus.png?alt=media" alt="MaiGPT 輸入列的＋選單"><figcaption><p>「＋」選單</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-b3ac21a0195a1726c027389f0ecc7926455286fb%2Fonprem-q3-admin-maigpt-tools.png?alt=media" alt="選取工具後以標籤顯示"><figcaption><p>選取後以標籤顯示</p></figcaption></figure>

#### 工具執行 <a href="#tool-steps" id="tool-steps"></a>

同一回覆的工具步驟合併為一列；點開可見輸入內容與擷取的知識節點及相似分數。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-3a6ad297c98d0ca509952eec8be769d03fd6b9f6%2Fonprem-q3-webchat-tools-expanded.png?alt=media" alt="工具執行步驟展開"><figcaption><p>工具執行</p></figcaption></figure>

#### 引用來源 <a href="#citations" id="citations"></a>

回覆下方列出引用文件；點「引用節點」可查看原文、命中次數與相似分數。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-54882d7953500989e26d3727756fede08bd86f93%2Fonprem-q3-webchat-citation-click.png?alt=media" alt="引用節點詳情"><figcaption><p>引用來源</p></figcaption></figure>

#### Pre-chat 表單 <a href="#prechat-form" id="prechat-form"></a>

開啟「資料收集」後，訪客先填表再開始對話。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-4c79bef8320ef82f3398cce018391ea14835b8a0%2Fonprem-q3-webchat-prechat-form.png?alt=media" alt="Pre-chat 表單"><figcaption><p>Pre-chat 表單</p></figcaption></figure>

#### 滿意度問卷 <a href="#satisfaction-survey" id="satisfaction-survey"></a>

對話結束後推送，表情評分＋留言。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-7cb4b6b680ebf942ee19c488ffd4f52cca6893f7%2Fonprem-q3-webchat-satisfaction.png?alt=media" alt="滿意度問卷"><figcaption><p>滿意度問卷</p></figcaption></figure>

#### 對話導覽軌 <a href="#conversation-navigator" id="conversation-navigator"></a>

長對話右側顯示導覽軌，滑鼠移入展開為提問清單，點選跳至該則。

<figure><img src="https://2474166806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwN7blT5ejKEkDqqUPTBQ%2Fuploads%2Fgit-blob-c0365d89f37e6d19473876ee87975b00d906ce47%2Fonprem-q3-webchat-navigator-hover.png?alt=media" alt="對話導覽軌"><figcaption><p>對話導覽軌</p></figcaption></figure>


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