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# 串接對話平台：網站

## <mark style="color:blue;">一、進入設定頁面</mark> <a href="#navigate-to-settings" id="navigate-to-settings"></a>

### 1. 路徑一：新增網頁客服對話 <a href="#path-add-web-chat" id="path-add-web-chat"></a>

點擊左側選單 「 <mark style="color:blue;">客服對話 > 對話平台</mark>」 ，點選右上角的 「<mark style="color:blue;">＋串接對話平台</mark>」，選擇平台 「 <mark style="color:blue;">Website</mark> 」

### 2. 路徑二：AI 助理關聯對話平台 <a href="#path-ai-agent-link-channel" id="path-ai-agent-link-channel"></a>

進入左側功能欄的 <mark style="color:blue;">AI 功能</mark> → <mark style="color:blue;">AI 助理</mark>，選擇要設定的助理，再切換到 <mark style="color:blue;">對話平台</mark>分頁。找到要調整的網頁對話平台後，點選 <mark style="color:blue;">平台設定</mark>。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-b8489ca6969c2a5473b72ee019bf07d539d1ca45%2Fai-agent-channel-platform-settings-prod.png?alt=media" alt="AI 助理的對話平台分頁，每張平台卡片都有平台設定按鈕"><figcaption><p>從 AI 助理的對話平台分頁點選「平台設定」。</p></figcaption></figure>

完成設定後，點選頁面上方的 <mark style="color:blue;">返回 AI 助理設定</mark>，即可回到原助理的 <mark style="color:blue;">對話平台</mark>分頁。在 <mark style="color:blue;">基本</mark>、<mark style="color:blue;">額度</mark>與 <mark style="color:blue;">自動回覆設定</mark>之間切換時，這個返回入口仍會保留。

<figure><img src="https://1593648278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fmzb5NG9GDzFP2YDKeYVl%2Fuploads%2Fgit-blob-9dc1869d16658968ef1f594d157bd5045fda1b3c%2Finbox-back-to-ai-agent-settings-prod.png?alt=media" alt="對話平台設定頁上方的返回 AI 助理設定按鈕"><figcaption><p>設定完成後，可直接返回原本的 AI 助理設定頁。</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
只有從 AI 助理的 <mark style="color:blue;">對話平台</mark>分頁進入時，才會顯示 <mark style="color:blue;">返回 AI 助理設定</mark>。若是從左側選單的 <mark style="color:blue;">對話平台</mark>直接進入，頁面維持原本的導覽方式。
{% endhint %}

#### 使用情境：調整網站客服後回到助理 <a href="#scenario-return-to-agent" id="scenario-return-to-agent"></a>

客服主管要為「產品諮詢助理」更新網站客服設定。她在這隻 AI 助理的 <mark style="color:blue;">對話平台</mark>分頁點選 <mark style="color:blue;">平台設定</mark>，完成調整後點選 <mark style="color:blue;">返回 AI 助理設定</mark>，回到同一隻助理的對話平台清單，繼續檢查其他客服入口，不需要再從 AI 助理清單重新尋找。

### 3. 路徑三：對話平台操作 <a href="#path-channel-management" id="path-channel-management"></a>

左側功能欄中的 「 <mark style="color:blue;">客服對話 > 對話平台</mark> 」，選擇您想要設定之 AI 助理，點選 「 <mark style="color:blue;">操作</mark> 」 圖示即可進入對話平台配置。

## <mark style="color:blue;">二、基本設定</mark> <a href="#basic-settings" id="basic-settings"></a>

「基本」分頁裡「一般」群組的五個分類，各有專頁詳細說明：

### 1. 基本設定 <a href="#general-settings" id="general-settings"></a>

平台名稱、AI 助理、返回地址、自訂域名、允許嵌入的網域、公開訪問 URL 與三種嵌入方式，請見[基本設定](/conversations/platform-settings/basic-settings.md)。

#### 允許嵌入的網域 <a href="#allowed-embed-origins" id="allowed-embed-origins"></a>

嵌入白名單的運作方式、設定步驟與啟用前檢查清單，請見[基本設定：允許嵌入的網域](/conversations/platform-settings/basic-settings.md#allowed-embed-origins)。

### 2. 外觀設定 <a href="#appearance-settings" id="appearance-settings"></a>

Logo、大頭貼、顯示設定與淺色／深色主題配色，請見[外觀設定](/conversations/platform-settings/appearance-settings.md)。

### 3. 功能設定 <a href="#feature-settings" id="feature-settings"></a>

是否啟用、允許上傳檔案、引用文件、OCR、工具顯示模式、提問集選項顯示模式與 AI 感知設定，請見[功能設定](/conversations/platform-settings/function-settings.md)。

### 4. 互動設定 <a href="#interaction-settings" id="interaction-settings"></a>

開場白、對話開始問題、開場白選項納入 Agent 上下文、對話顯示設定、滿意度問卷與額度用完提示訊息，請見[互動設定](/conversations/platform-settings/interaction-settings.md)。

#### 開場白選項納入 Agent 上下文 <a href="#include-greeting-in-context" id="include-greeting-in-context"></a>

開啟前後差異、適用情境與注意事項，請見[互動設定：開場白選項納入 Agent 上下文](/conversations/platform-settings/interaction-settings.md#include-greeting-in-context)。

### 5. 登入設定 <a href="#login-settings" id="login-settings"></a>

**設定 SSO 登入來源**

* MaiAgent 目前支援透過 Keycloak 整合實現 SSO（Single Sign-On）服務
* 於 「 <mark style="color:blue;">登入來源</mark> 」 下拉選單中進行切換
* 選擇使用 Maiagent 或 Keycloak 作為身份驗證方式

**嵌入端免登入對話**

若您把 Web Chat 嵌入自家網站，且使用者已在您的網站登入過，可開啟 「 <mark style="color:blue;">允許嵌入端以 Source ID 免登入對話</mark> 」 讓他們直接對話。設定方式與簽章串接說明請見 [以聯絡人 Source ID 免登入對話](/conversations/web-chat/source-id-access.md)。

## <mark style="color:blue;">三、自動回覆設定</mark> <a href="#auto-reply-settings" id="auto-reply-settings"></a>

您可以在此設定機器人回覆時間段。

* 點選日期旁的開關鈕：選定一周中的哪幾天回覆。
* 設定時段：選定開始的時間與結束的時間。
* 新增時段：如果有多個時段要設定，可按下 「 <mark style="color:blue;">+新增時段</mark> 」 來新增，並設定時段。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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