串接對話平台：Email

串接前確認

• 已在 MaiAgent 平台上建立好一個「AI 助理」

• 已準備好要串接的電子郵件帳號（Gmail、Outlook、Yahoo 或自訂郵件伺服器）

• 若使用 Gmail 或 Outlook，需先產生應用程式專用密碼（非帳號密碼）

Gmail 必須使用 16 位數的應用程式專用密碼，無法使用 Google 帳號密碼登入。請先至 Google 帳號安全性 產生專用密碼。

開始串接

1. 進入串接對話平台頁面

在左側選單點選 對話平台，點擊右上角 串接對話平台 按鈕。

2. 選擇 Email

在平台選擇頁面中，點擊 Email。

Email 串接設定畫面

3. 選擇郵件服務商

從 郵件服務商 下拉選單中選擇：

服務商	說明
Gmail	Google 信箱，需使用應用程式專用密碼
Outlook / Office 365	Microsoft 信箱，啟用兩步驟驗證時需使用應用程式專用密碼
Yahoo Mail	Yahoo 信箱，需使用應用程式專用密碼
自訂	自行設定 IMAP/SMTP 伺服器參數

選擇服務商後，系統會自動填入對應的 IMAP 和 SMTP 伺服器設定。

4. 填寫連線資訊

電子郵件地址

輸入要串接的完整郵件地址，例如 [e-mail]。

IMAP 設定（收信）

欄位	說明
IMAP 伺服器	收信伺服器位址（Gmail 為 imap.gmail.com）
IMAP Port	連接埠號（通常為 993）
使用 SSL	建議開啟以確保傳輸安全

SMTP 設定（寄信）

欄位	說明
SMTP 伺服器	寄信伺服器位址（Gmail 為 smtp.gmail.com）
SMTP Port	連接埠號（通常為 587）
使用 TLS	建議開啟以確保傳輸安全

認證設定

欄位	說明
使用者名稱	通常為電子郵件地址
密碼	應用程式專用密碼（非帳號密碼）

5. 測試連線

填寫完成後，點擊 測試連線 按鈕。系統會同時測試 IMAP（收信）和 SMTP（寄信）的連線狀況。

• 連線成功：顯示「連線成功！IMAP 和 SMTP 伺服器連線測試通過」

• 連線失敗：系統會顯示具體的錯誤原因（認證失敗、伺服器無法連線等），請根據提示修正設定

請務必在儲存前完成連線測試，確認 IMAP 和 SMTP 均可正常連線。

6. 基本設定與儲存

欄位	說明
對話平台名稱	為此串接取一個名稱
AI 助理	選擇要綁定的 AI 助理
輪詢間隔	（選填）系統檢查新郵件的頻率（秒）
重置指令	（選填）讓使用者重新開始對話的指令

確認設定無誤後，點擊 儲存 完成串接。

串接完成後，當有人寄信至該郵件地址時，AI 助理會自動讀取郵件內容並回覆。

串接成功後，您可以在對話平台列表中找到此串接，點擊編輯可進一步設定功能選項（時段回覆、寄件人名稱感知、權限控管等）。