所有對話的功能

點入左側功能欄的 「所有對話」，您可以看到所有對話平台的對話紀錄。

必要時，線上客服人員可以介入對話，直接在對話框內進行回覆。

按下右下的 「知識庫AI輔助回答」 圖示，AI 助理將根據知識庫的資料，輔助您提出適合的答案。

也可以按下右下角 「自動回覆」 的開關，關閉或開啟自動回覆功能。