串接對話平台：網站
串接網站對話平台：建立 Website 對話平台、設定名稱與 Agent、自動回覆與登入設定，取得網站嵌入碼。
一、進入設定頁面
1. 路徑一：新增網頁客服對話
點擊左側選單 「 客服對話 > 對話平台」 ，點選右上角的 「＋串接對話平台」，選擇平台 「 Website 」
2. 路徑二：Agent 關聯對話平台
進入左側功能欄的 AI 功能 → AI 助理，選擇要設定的 Agent，再切換到 對話平台分頁。找到要調整的網頁對話平台後，點選 平台設定。
完成設定後，點選頁面上方的 返回 AI 助理設定，即可回到原 Agent 的 對話平台分頁。在 基本、額度與 自動回覆設定之間切換時，這個返回入口仍會保留。
使用情境：調整網站客服後回到 Agent
客服主管要為「產品諮詢助理」更新網站客服設定。她在這個 Agent 的 對話平台分頁點選 平台設定，完成調整後點選 返回 AI 助理設定，回到同一個 Agent 的對話平台清單，繼續檢查其他客服入口，不需要再從 Agent 清單重新尋找。
3. 路徑三：對話平台操作
左側功能欄中的 「 客服對話 > 對話平台 」，選擇您想要設定之 Agent，點選 「 操作 」 圖示即可進入對話平台配置。
二、基本設定
「基本」分頁裡「一般」群組的五個分類，各有專頁詳細說明：
1. 基本設定
平台名稱、Agent、返回地址、自訂域名、允許嵌入的網域、公開訪問 URL 與三種嵌入方式，請見基本設定。
允許嵌入的網域
嵌入白名單的運作方式、設定步驟與啟用前檢查清單，請見基本設定：允許嵌入的網域。
2. 外觀設定
Logo、大頭貼、顯示設定與淺色／深色主題配色，請見外觀設定。
3. 功能設定
是否啟用、允許上傳檔案、引用文件、OCR、工具顯示模式、提問集選項顯示模式與 AI 感知設定，請見功能設定。
4. 互動設定
開場白、對話開始問題、開場白選項納入 Agent 上下文、對話顯示設定、滿意度問卷與額度用完提示訊息，請見互動設定。
開場白選項納入 Agent 上下文
開啟前後差異、適用情境與注意事項，請見互動設定：開場白選項納入 Agent 上下文。
5. 登入設定
設定 SSO 登入來源
MaiAgent 目前支援透過 Keycloak 整合實現 SSO（Single Sign-On）服務
於 「 登入來源 」 下拉選單中進行切換
選擇使用 Maiagent 或 Keycloak 作為身分驗證方式
嵌入端免登入對話
若您把 Web Chat 嵌入自家網站，且使用者已在您的網站登入過，可開啟 「 允許嵌入端以 Source ID 免登入對話 」 讓他們直接對話。設定方式與簽章串接說明請見 以聯絡人 Source ID 免登入對話。
沿用 Keycloak 登入身分呼叫工具
登入來源選擇 Keycloak 時，可開啟 「 沿用 Keycloak 登入身份呼叫工具 」，讓 Agent 呼叫 MCP／API 工具時自動帶上訪客本人的 Keycloak 登入憑證。設定方式與注意事項請見 沿用 Keycloak 登入身分呼叫工具。
三、自動回覆設定
您可以在此設定機器人回覆時間段。
點選日期旁的開關鈕：選定一周中的哪幾天回覆。
設定時段：選定開始的時間與結束的時間。
新增時段：如果有多個時段要設定，可按下 「 +新增時段 」 來新增，並設定時段。
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