AI 助理的功能

AI 助理建置目的與用途

AI 助理可廣泛應用於多元產業與使用情境，協助企業自動化重複性任務、提升營運效率，讓團隊能專注投入於高價值工作與核心優勢的發展。

以下為常見企業工作流程中，AI 助理的應用範例：

AI 助理可應用於多元產業，發揮智慧自動化與即時互動的優勢，協助企業優化流程、提升服務品質與用戶體驗。下方列出各產業常見的 AI 助理應用情境供參考。

產業	應用場景
電商零售	智慧客服、導購推薦、退貨流程處理
金融保險	保單諮詢、理財推薦、風險問答
教育	課程助教、學習診斷、語言練習
醫療	健康諮詢、預約掛號、病患教育輔助
政府機關	公共服務查詢、政策問答、民意回饋
製造業	內部知識管理、維修操作指引
旅遊觀光	行程推薦、導覽、即時問答支援

MaiAgent AI 助理設定四階段

MaiAgent AI 助理的設定流程可分為四大階段，下方簡要說明各階段的目標與功能，完整的操作步驟將在接下來的章節中為您詳細介紹。

1. 建立新的 AI 助理

可依需求客製化 AI 助理，選擇合適的語言模型、設定 RAG（檢索式生成）來源，並定義 AI 助理的角色與任務定位，打造符合企業場景的智能助理。

2. 提供 AI 助理參考資料

透過設定知識庫、建立 FAQ 常見問題，或導入網頁爬蟲等資料來源，為 AI 助理建立完善的知識基礎，進一步提升回覆的準確性與實用性。

3. 讓 AI 助理正式上線

可依需求決定將 AI 助理對外公開上線，或僅限於內部使用。若選擇對外公開，可透過公司網站嵌入、LINE 或 Messenger 等渠道進行串接，靈活整合至既有平台。

4. 追蹤 AI 助理運作成效

運用所有對話、回覆品質、Webhook 與使用分析功能進行效能追蹤，做為 AI 助理持續優化與提升體驗的依據。

在建立 AI 助理開始前，不妨先閱讀幾個有用的文章喔！

🗣️如何選擇 LLM 大型語言模型？

🔎甚麼是RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）？

👨‍👩‍👧‍👦甚麼是 角色指令？